過日は数あるお宿の中から当荘にご宿泊賜りましてありがとうございます。
ご要望の点につきましてですが、フロントのございます建て棟　天游閣２階に自動販売機を設置しており、缶コーヒーはお買い求めいただけますが、冷たいお飲み物しかご用意がありません。
以前は１階ロビーの海側スペースに有料となりますが、紙コップに注がれて出て来るコーヒー類、紅茶類、コーンスープ等の品揃えの某メーカーの自動販売機を設置しておりました。
自動販売機取り扱い業者さまが撤退され撤去せざるをえなくなった次第です。
現在、考慮は重ねております。　申し訳ございません。
この度はご宿泊とご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様からいただきます貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、今後もより一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
他方、「口コミの評価が良かった」との理由でご予約いただいたにもかかわらず、大きなご不満の残るご滞在となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
至らぬ点は改善を図りましてさらに快適にお過ごしいただけますように努めてまいりたいと思います。
接客に関しましても、お客様からのご質問やご要望を正確にお伺いし、ご返答する事ができるスタッフの育成に尽力して参ります。
これからもお越し下さったお客様にご満足いただけるような旅館を目指し努力を重ねて参る所存です。
ご投稿ありがとうございました
また機会がございましたらぜひご来荘くださいませ。この度はありがとうございました。

いつも銀波荘をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今年のお正月は大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたコメントは担当部署へ共有いたしました。今回このようなコメントをいただき猛省するととともに、今一度、改善すべく検討して参りたいと思います。
再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。