楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1392件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.48
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.37
  • 食事4.48
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 14:38:53

結論から申しますと、もの凄く残念であり非常に疲れました…。
仕事が終わり癒しを求めて訪れたのですが、全く癒されることなくただただ疲れました…。
2名で料金37,400円の1番お安いプランだったにしても有り得ませんでした。
詳細を良いところ・悪いところでまとめます。

◎良いところ
・スタッフの方々は笑顔などで対応して下さり良かった
・料理はこだわりを感じるもので三河湾の海の幸を堪能できて良かった。

×悪いところ
・部屋のトイレの壁の目立つところに汚れがあった。
・部屋に備え付けの湯呑みの底にヒビが入っていた。
・金庫や冷蔵庫などが収められている棚のテーブル代わりになる天板が大きく剥がれていた。
・各階の廊下にあるトイレのハンドソープが茶色く変色していた。
・部屋に備え付けの浴衣の袖が破れて縦横2センチぐらいの穴があった。
・部屋風呂の浴槽や浴槽と壁の境目にカビが生えていた。
・会席に使用されていた箸置きが二つとも欠けていた。
・女性大浴場のシャワーホルダーが使用していたらいきなり取れて落下してきた。

トイレの壁の汚れはトイレットペーパーで軽く擦っても少しは取れるものであり、取れない汚れではありませんでした。
そして色が色だったので不快なものでした。
気持ち悪かったので部屋を変更していただきましたがどうにも気分は悪く、部屋を準備していただいている間は寛ぐことはできませでした。
移動後も再度宿泊のための荷解きをしなくてはいけなかく、移動先の部屋は暖房が効いていなかったのでとても寒かったのでせっかく入浴して温まった体も冷えてしまいました。
再度入浴しに行かなくてはならず時間が余計にかかってしまい、休息する時間は減ってしまいました。
楽天で高評価だったので楽しみにしていましたが、本当にガッカリしました。
また、至る所に古い建物をリフォームしたからなのか、壁に穴が空いていたりドアが凹んでいたりしていて直していない部分が目立つようになっていました。
これらを支配人の方にはお伝えしてそれ相応の対応をしていただいたのでまだ良かったですが、もう足を運びたいとは思えない状態です。
レビュー高評価なので今後も宿泊客が減ることは無いとは思いますが、改めてこういった評価もあることを意識していただき改善していただけたらと切に思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年01月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2025年01月31日 20:40:54

銀波荘でございます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながら「口コミの評価が良かった」との理由でご予約いただいたにもかかわらず、大きなご不満の残るご滞在となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋の行き届いていない掃除、客室内及び館内の不備等、諸々とご指摘いただいた複数の事案に対し関連部署のスッタフ間で見回りと確認などいたしました。
今後は一層よりよく快適にお過ごしいただけるよう確認を徹底してまいる所存です。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご宿泊並びに、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来荘をおもてなしスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■ 三河の幸を“五感”で味わう基本会席
ご利用のお部屋
【■当館おまかせ客室■【室数限定】お得に泊まれる】

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ