こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-08-20 12:26:23
2.0
投稿日：2018-01-03 11:09:26
総合2
ばらだまさんの 千里阪急ホテル のクチコミ
夫の実家へ行くため宿泊しました。老舗と聞いていたので期待しましたが、車で行ったところ案内の係がいないため夫が車を降りて入り口付近で雑談していたホテルの関係者らしい人達まで聞きに行きました。ロビーにボーイがいるのに立ってるだけで荷物を持たない、声もかけてこない。カウンターに受付のため行きましたが、カウンター内にたくさん人はいてもカウンターから挨拶などの声をかけてくることはなく。部屋はあまり普段使われていないのか、空調の掃除が行き届いていないのか夫の咳が止まらなくなりました。夜は隣の部屋の中国人の声がうるさくて落ち着いて休めず疲れます。朝食はバイキングをいただきましたが美味しかったと思います。自分がサービス業をしているため厳しく見てしまうのかもしれませんが、全体的に「落ち着いたサービス」ではなく単にフロア全体「受身で自分から動かない」だけのように見受けられました、残念です。
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この度は、千里阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ボーイもカウンタースタッフも受身で自分から動かないサービスであったとの事、大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を皆で共有し、スタッフ一人ひとりが「お客様をお迎えするサービス」を実践できるよう再度指導してまいります。
そして、お部屋ではごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。今後は客室の巡回を強化するよう対応させていただきます。
この度は、せっかくご予約頂戴しましたのにお客様にご満足のいくサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、改善に向けて取り組んでまいります。
是に懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
千里阪急ホテル 宿泊 松岡