ディズニーの帰りに大人1人子ども2人で宿泊しました。翌日の立ち寄り地に近いため駅に近いこちらを選びました。

疲れ切ったところで20時にチェックイン。今時珍しいシリンダータイプの鍵でした。

夕飯を買いに行こうと一度外に出て忘れ物を取りに戻り鍵を開けた途端鍵が回らなく、抜けなくなりドアが開かないのでフロントに相談したところフロントでは対応出来ない、鍵屋を呼ぶと言われ、呼んで頂いても開かない。

最初20-30分程度かかるとの話が、今どんな状況なのかの連絡もなく、ロビーでただだだ待たなければならず、22:00過ぎ、疲れ切った子どもたちが眠くなりぐったりしたところでやっと別の部屋を用意されました。
新しく用意された部屋ではもちろん着替えもなくコンタクトも外せず、下の子のオムツもない。冷め切った夕飯を食べ、汚いオムツやだよ…と愚図る子どもたちを夜遅いからシャワーは明日ねと寝かしつけ、自分も少しうとうとしたところ24時くらいに鍵が空いたと内線があり(内線がまたすごい音)最初に居た部屋の荷物を今から持っていくと連絡があり、子どもたちを起こしたくないので荷物はドアの前にとお願いしました。

…と、ここまでは、ホテルなのにドアの不具合をフロントで対応出来ないこと(誰か中で倒れて居たらどうする？)や、多少の連絡・報告の遅さ以外はこんな事もあるかと許容範囲でしたが、
荷物を入れようとドアを開けるとドア前に置かれた前の部屋から持ってきた荷物はぐちゃぐちゃに置かれ、部屋に置いてあったレシート類は廊下に飛び散っているし、朝シャワーを見ると天井はカビ？埃？だらけ。朝食に関しては大人1人に子ども2人(幼児・小学生)の利用なのに何故か分けてなら座れますと言われ、2人席を3人で使う申し出をこちらからして狭いテーブルできつきつで食べました。
(しかし、新しい席が空いても変えてくれない) チェックアウト時にも昨夜のことには一切触れられず、何だかとても悲しい気持ちでホテルを出ました。

悪気はないんだと思います。一生懸命に対応していただいたんだなと思う部分もあります。
しかし、対応の一つ一つが惜しいというか、ちょっとずつずれていて、せっかく子どもたちを楽しませたくて旅行に来たのに非常に疲れた宿泊になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月