この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊では備品や設備の不具合に関してご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

また、お部屋のリクエストにつきましても、出来る限りご希望に合うようにとお手配しておりましたが、
今回お客様のご期待に添うことが出来ず心苦しく思っております。

しかしながらトータルで考えれば良かったとの寛大な御評価をありがとうございました。
今後はより一層のサービスの向上につとめてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。