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岡山 後楽ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
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GWに長崎からの旅行で宿泊。駅前で無料の駐車場はなし。コインパーキングが周りにたくさんあったので、停めた。受付は3人いたがお客さん対応してたのは1人。少し待ってチェックインの手続き。先に宿泊費を払ってカードを渡されただけ。なんの説明もなし。エレベーターでは部屋のカードタッチして階をを押すタイプだったし アメニティは受付からエレベーターへの動線の逆にあったみたいで、部屋から電話して聞いたら 置いてるので勝手に取って下さいと。二度手間だった。部屋は広く綺麗にもしてたし、朝ごはんはとても美味しかったが、とにかく従業員が良くない。老舗なんだと思うが残念です。
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この度はご到着の際に私どもの不手際、ご案内不足によりお客様ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかく遠方からお車でお越しいただき、長旅でお疲れだったところにスタッフの心無い対応、本当に恥ずかしい限りでございます。当日担当させていただいたスタッフに状況を確認したところ、案内を疎かにしていたことがあったと認めておりました。今後このようなことが無いよう、本人に十分な指導を行い、合わせてフロントでのお客様をお迎えする態勢も注視してまいりたいと思います。この度は貴重はご意見・ご感想ありがとうございました。これに懲りず、また岡山にお越しの際には是非後楽ホテルにお立ち寄り、ご滞在いただければ幸いでございます。
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投稿者さんの 岡山 後楽ホテル のクチコミ
GWに長崎からの旅行で宿泊。駅前で無料の駐車場はなし。コインパーキングが周りにたくさんあったので、停めた。受付は3人いたがお客さん対応してたのは1人。少し待ってチェックインの手続き。先に宿泊費を払ってカードを渡されただけ。なんの説明もなし。
エレベーターでは部屋のカードタッチして階をを押すタイプだったし アメニティは受付からエレベーターへの動線の逆にあったみたいで、部屋から電話して聞いたら 置いてるので勝手に取って下さいと。二度手間だった。部屋は広く綺麗にもしてたし、朝ごはんはとても美味しかったが、とにかく従業員が良くない。老舗なんだと思うが残念です。
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この度はご到着の際に私どもの不手際、ご案内不足によりお客様ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
せっかく遠方からお車でお越しいただき、長旅でお疲れだったところにスタッフの心無い対応、本当に恥ずかしい限りでございます。
当日担当させていただいたスタッフに状況を確認したところ、案内を疎かにしていたことがあったと認めておりました。
今後このようなことが無いよう、本人に十分な指導を行い、合わせてフロントでのお客様をお迎えする態勢も注視してまいりたいと思います。
この度は貴重はご意見・ご感想ありがとうございました。
これに懲りず、また岡山にお越しの際には是非後楽ホテルにお立ち寄り、ご滞在いただければ幸いでございます。