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岡山 後楽ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊した部屋、部屋から眺め等は最高でした。アメニティ等も問題なしです。エレベーターに乗る際に見かける備前焼にも癒やされました。しかしながら、チェックアウト時フロント業務失望しました。領収書発行をチェックイン時にお願いしたのにかかわらず、チェックアウト時に回され、チェックアウト時には用意されておらず、こちらの催促に慌てて作成する始末。しかもかなり時間が費やされ、待たされました。宿泊中は、快適に過ごしたあとの旅立つ際でしたので、本当に残念で仕方ありません。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもの不手際がなければと思うと残念でなりません。ご到着時、またご出発時までお客様にご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。担当させていただいたスタッフに確認したところ、当該日のことは覚えており、本人のご案内不足、更にスタッフ全員の情報共有ができていなかったことが原因でございます。本人も猛省しており、私どももスタッフへの教育が足らなかったことを痛感しております。今回の不手際を心に留めて、今後同じようなミスを繰り返さないようフロントでの指導を徹底してまいります。これに懲りず岡山にお越しの際はまた是非お越しいただければと切に願っております。この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 岡山 後楽ホテル のクチコミ
宿泊した部屋、部屋から眺め等は最高でした。アメニティ等も問題なしです。
エレベーターに乗る際に見かける備前焼にも癒やされました。
しかしながら、チェックアウト時フロント業務失望しました。
領収書発行をチェックイン時にお願いしたのにかかわらず、チェックアウト時に回され、チェックアウト時には用意されておらず、こちらの催促に慌てて作成する始末。
しかもかなり時間が費やされ、待たされました。
宿泊中は、快適に過ごしたあとの旅立つ際でしたので、本当に残念で仕方ありません。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもの不手際がなければと思うと残念でなりません。
ご到着時、またご出発時までお客様にご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
担当させていただいたスタッフに確認したところ、当該日のことは覚えており、本人のご案内不足、更にスタッフ全員の情報共有ができていなかったことが原因でございます。
本人も猛省しており、私どももスタッフへの教育が足らなかったことを痛感しております。
今回の不手際を心に留めて、今後同じようなミスを繰り返さないようフロントでの指導を徹底してまいります。
これに懲りず岡山にお越しの際はまた是非お越しいただければと切に願っております。
この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。