この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまた岡山でお仕事の機会がありましたらお越しになってくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。
お陰様で朝食ビュッフェもご好評をいただいております。次回お時間がありましたらぜひお召し上がりくださいませ。

またのご利用をこころよりお待ちしております。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
後楽園など岡山の散策をお楽しみいただけましたでしょうか。岡山駅周辺は坂道が少ないので、自転車の移動が便利ですね。

ぜひまた機会がありましたらお越しいただけますようお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
サービス面その他でもご満足いただけますようこれからもスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお部屋や朝食についてお忙しい中ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
朝食メニューにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は担当者に申し伝え、今後の運営の参考にさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でコネクティングルームにお泊りいただいておりましたが、過ごしやすかったとのコメントにホッといたしました。
近隣の飲食店もお楽しみいただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。

ぜひまた岡山へお越しの機会がありましたら後楽ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にはお部屋のご用意が間に合わずたいへんお待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフとの連携を十分にとってまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

自慢の朝食、召し上がっていただけたのですね！
食材は、野菜や果物などスタッフが直接調達に行くこともあるんですよ。
ホールスタッフも、おいしい料理を気持ちよく召し上がっていただけるよう目配り、心配りしています。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

実は、お部屋の空調についてはこの時期予め入れておくことがあります。
暑いなかお越しになられて、少しでもクールダウンして頂ければ幸いです。

またのご利用お待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、環境・サービスともに向上に努め、おもてなしの心でお客様をお迎えしてまいります。

またのご利用お待ちしております。

この度は私どもの設備不良、また管理不行き届きによりお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご夫婦二人でのご旅行に水を差してしまい、心よりお詫び申し上げます。

乾燥機のホコリについては日常館内チェック業務のルーティンに含まれているのですが、確認したところ数日間怠っていたようでございます。

お風呂の栓についても同様でございます。特別清掃として定期的に水抜き作業も行っているのですが作業回数の頻度がやや低下したことによるものと思われます。

バスルームの換気につきましては、お客様がおっしゃる通りファン等は付いておりません。実は全館の空調設備の一部として緩やかに換気しているのですが、やはり機能としては弱いとお感じになる方もいらっしゃいます。

以上、換気設備を除けばスタッフの怠慢と言わざるを得ません。今後、厳しく指導しルーティン業務を軽んじることなく真剣に取り組むように致します。
この度は貴重なご感想・ご意見をいただき誠にありがとうござました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
昨今の食材価格の高騰や営業コスト増大などの向かい風もありますが、価格と品質を維持しながらお客様に美味しい朝食をご提供できますよう、これからも出来る限りの努力をしてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コーナー部屋のご利用は初でございましたか。36㎡の広さで、アール壁にほぼ全面が窓という開放感たっぷりのお部屋はご家族やカップルのお客様にも好評です。

ただ、その窓枠に蜘蛛がブラついていたら、いくら外側でも気持ちの良いものではありませんよね。大変失礼いたしました。外窓の定期的な清掃を待っていられないので処理を試みます。

またのご利用お待ちしております。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では路上の人声が気になりよくお休みになれなかったとのことで、ご不便をお掛けし心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。

コーナールームは、ツインベッドのお部屋もございますので、次回よろしければそちらもご検討くださいませ。
また、ホテルスタッフのお作りしているマップにつきましても、お客様のお役に立つよう改善していきたいと思います。ぜひまたご意見をお聞かせいただけましたら幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また岡山へお越しの機会がありましたら、ご利用をお待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかく数ある中から私どものホテルを選んでいただいたのにご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃっていることは正しいです。通常であれば、２名様でご利用されるお部屋にはアメニティ類も２名様分セットすることになっているはずです。当日のご予約であってもそれは変わらず、この度の件は私どもスタッフの人的ミスであり、お客様にご不信な思いをお掛けしたこと深く反省しております。

今後このような事がないよう、伝達と共有を欠かさないよう努めてまいりますので、宜しければまた是非ご利用いただければと思います。

このたびはご投稿ありがとうございました。

この度はご到着の際に私どもの不手際、ご案内不足によりお客様ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
せっかく遠方からお車でお越しいただき、長旅でお疲れだったところにスタッフの心無い対応、本当に恥ずかしい限りでございます。

当日担当させていただいたスタッフに状況を確認したところ、案内を疎かにしていたことがあったと認めておりました。
今後このようなことが無いよう、本人に十分な指導を行い、合わせてフロントでのお客様をお迎えする態勢も注視してまいりたいと思います。

この度は貴重はご意見・ご感想ありがとうございました。

これに懲りず、また岡山にお越しの際には是非後楽ホテルにお立ち寄り、ご滞在いただければ幸いでございます。

この度はお風呂場の環境整備が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

御宿泊も叶わずお帰りになられたとのことで、清掃スタッフだけでなく社内の役職者を連れて確認し協議させていただきました

清掃確認の不備もさることながら、喚起性能や時期的なことも勘案しなければならない事象であったことを深く反省しております。

今後このような事が発生しないよう、清掃のチェックはもちろん、喚起の時間とタイミングを考慮するほか、シャワーカーテンのまめな交換など環境改善に取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見・ご感想いただき誠にありがとうございました。