この度はご到着の際に私どもの不手際、ご案内不足によりお客様ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
せっかく遠方からお車でお越しいただき、長旅でお疲れだったところにスタッフの心無い対応、本当に恥ずかしい限りでございます。

当日担当させていただいたスタッフに状況を確認したところ、案内を疎かにしていたことがあったと認めておりました。
今後このようなことが無いよう、本人に十分な指導を行い、合わせてフロントでのお客様をお迎えする態勢も注視してまいりたいと思います。

この度は貴重はご意見・ご感想ありがとうございました。

これに懲りず、また岡山にお越しの際には是非後楽ホテルにお立ち寄り、ご滞在いただければ幸いでございます。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊ではバスルームの清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
すべてのお客様に快適な環境を提供できますよう、担当者と協議し、改善につとめてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は後楽ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中の清掃の件につきましては、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう原因究明と再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
不躾ながらまた機会がありましたら次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度は私どもの設備不良、また管理不行き届きによりお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご夫婦二人でのご旅行に水を差してしまい、心よりお詫び申し上げます。

乾燥機のホコリについては日常館内チェック業務のルーティンに含まれているのですが、確認したところ数日間怠っていたようでございます。

お風呂の栓についても同様でございます。特別清掃として定期的に水抜き作業も行っているのですが作業回数の頻度がやや低下したことによるものと思われます。

バスルームの換気につきましては、お客様がおっしゃる通りファン等は付いておりません。実は全館の空調設備の一部として緩やかに換気しているのですが、やはり機能としては弱いとお感じになる方もいらっしゃいます。

以上、換気設備を除けばスタッフの怠慢と言わざるを得ません。今後、厳しく指導しルーティン業務を軽んじることなく真剣に取り組むように致します。
この度は貴重なご感想・ご意見をいただき誠にありがとうござました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。