この度はご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　弊ホテルをご宿泊にお選びいただきましたのに、ドア開閉時の音でご迷惑をおかけいたしました。
　ご指摘の音は、ドアそのものではなく「ドアガード」（鋳物製Ｕ字型の内鍵）をオートロック締め出し防止ためドアに挟んで使用していたためと思われます。
　当日、ご家族でシングルルームをご使用のお客様が近隣ルームでご宿泊されておりました。
　オートロックなた為、近隣ルームへの出入りのたびに、ルームキーを持つことの煩わしさから、前述のドアガードをドアに挟み出入りされ、ドアにドアガードが開閉の度に当たっていたためと思われます。
　ドアガードに消音効果のある製品があるのか調べてみます。
　貴重なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。

まだまだ暑い日が続きます。ご自愛ください。
機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。