弊ホテルをご宿泊にお選びいただきましたのに、ドア開閉時の音でご迷惑をおかけいたしました。
　ご指摘の音は、「ドアガード」（鋳物製Ｕ字型の内鍵）をオートロック締め出し防止ためドアに挟んで使用していたためと思われます。
　オートロックなた為、近隣ルームへの出入りのたびに、ルームキーを持つことの煩わしさから、前述のドアガードをドアに挟み出入りされ、ドアにドアガードが開閉の度に当たっていたためと思われます。
　ドアガードに消音効果のある製品があるのか業者に調べてもらっています。また、合わせてドア調整も至急手配いたします。

重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございました。