この度はご利用いただきましたにもかかわらず、「ポットの水」の件では大変なご迷惑をおかけ致しました。ポットの水及び冷蔵庫内の冷水ともに2日に一度の水の取替えが社内での取り決めでございましたのに励行されていなかったことになります。早速、担当者に更なる徹底を指示いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

その後、弊社内で全室調べました結果、水の取替えは、2日に一度励行されており、ご指摘の「茶色の水」につきましては、ポットの経年劣化により、ポット内側のステンレスが焼けた色と判明いたしました。実際沸かして試飲いたしましたが、無色透明で問題はないと思われます。しかしながら、お客様がご不安をもたれたことですので、全室、近々にポットを新品取替えをいたします。ご投稿をいただきましたおかげです。ありがとうございました。

1/22に全室のポット入れ替えを完了いたしました。
ご報告申し上げます。
ありがとうございました。