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神戸牛と有馬温泉 天然金泉・銀泉の宿 有馬御苑のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
特別室棟芙蓉山荘に宿泊しました。◆部屋◆部屋は綺麗でしたが、室内に虫が沢山飛んでいて入室後の1時間は虫退治でした。また部屋に設置されている露天風呂の湯船に虫が沢山浮いていました。極めつけは、宿泊中にムカデを2匹見ました。1匹目は捕まえて袋に入れ旅館の向かいの川へ放ちましたが、寝ている時に枕もとで発見したムカデは洗面台まで追いやってドヤイヤーで殺虫しました。◆食事◆食事は部屋食だったので気楽に食事はできました。作って時間が経っていたのか、刺身が少し換装していたり、薬味の塩がお皿にへばりついていてカチカチでした。仲居さんの説明が無かったり、お願いしていたのを忘れていたりと集中して食事を堪能できませんでした。あと、料理が一人分の1品足りていませんでした。◆他◆部屋のドライヤーが古く、使用中に何度も火花が出て怖くて使用できませんでした。忙しかったからなのか、帰りに年配の男性の従業員の方にトイレの場所を聞いたのですが、「はい?あー、奥!」と言われ、トイレから出て軽く会釈をしましたが無視でした。記念日だったので、宿泊中は雰囲気を悪くしたくなかったので一切のクレーム等は言いませんでしたが残念な旅でした。
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この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご意見を賜りましてありがとうございます。夕食館客室係、設備係、清掃係の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。 誠に申し訳ございません。 今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底など 改善していく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。
神戸牛と有馬温泉 天然金泉・銀泉の宿 有馬御苑 クチコミ一覧へ
神戸牛と有馬温泉 天然金泉・銀泉の宿 有馬御苑(兵庫県)
2.0
投稿日:2018-05-04 19:32:16
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総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
T1363682さんの 神戸牛と有馬温泉 天然金泉・銀泉の宿 有馬御苑 のクチコミ
特別室棟芙蓉山荘に宿泊しました。
◆部屋◆
部屋は綺麗でしたが、室内に虫が沢山飛んでいて入室後の1時間は虫退治でした。
また部屋に設置されている露天風呂の湯船に虫が沢山浮いていました。
極めつけは、宿泊中にムカデを2匹見ました。
1匹目は捕まえて袋に入れ旅館の向かいの川へ放ちましたが、寝ている時に枕もとで発見したムカデは洗面台まで追いやってドヤイヤーで殺虫しました。
◆食事◆
食事は部屋食だったので気楽に食事はできました。
作って時間が経っていたのか、刺身が少し換装していたり、薬味の塩がお皿にへばりついていてカチカチでした。
仲居さんの説明が無かったり、お願いしていたのを忘れていたりと集中して食事を堪能できませんでした。
あと、料理が一人分の1品足りていませんでした。
◆他◆
部屋のドライヤーが古く、使用中に何度も火花が出て怖くて使用できませんでした。
忙しかったからなのか、帰りに年配の男性の従業員の方にトイレの場所を聞いたのですが、
「はい?あー、奥!」
と言われ、トイレから出て軽く会釈をしましたが無視でした。
記念日だったので、宿泊中は雰囲気を悪くしたくなかったので一切のクレーム等は言いませんでしたが残念な旅でした。
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この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
夕食館客室係、設備係、清掃係の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底など
改善していく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。