この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
ご妊娠中とのこと、寒い日が続きますが、お体ご自愛くださいませ。次回はぜひ赤ちゃんもご一緒に、ご夕食も付いたプランでごゆっくりお越しいただけましたら幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
有馬御苑

Ryu178 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
施設・お食事にご満足頂けてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有馬御苑

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
温泉も、お子様とゆっくりお楽しみ頂けまして大変嬉しく思います。
お子様のお食事につきましては、お子様のお好みや食べられる量も様々で、当館も以前より悩ましく思っておるところではございますが、現状は小学生以上は大人と同料理とさせていただいております。事前にご連絡を頂けましたら、個別にお子様ランチへのご変更も承ることができますので、ご相談頂けますと幸いです。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたらと存じます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
有馬御苑

ふーちゃん9005 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
銀泉の露天風呂につきましては、スペースの都合上なかなか広げるのは難しいのですが、よりお客様に快適に温泉をお楽しみいただけるよう、他の方法でできることを検討してまいります。
またのご利用お待ちしております。
この度はありがとうございました。

有馬御苑

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お父様のお祝いに当館をお選びいただき、ありがとうございました。ご散策もお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
当館は、温泉街にも本当にすぐおでかけいただけますので、お足の悪い方でも雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

有馬御苑

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。

有馬御苑

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
シーツについてもチェック体制を強化して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

有馬御苑

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。ロッカーにつきましては、ロックのかかるところ・かからないところございますが、貴重品ロッカーもございますので、ご貴重品はそちらをご利用いただいております。
フロントスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
お食事会場につきましては、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご用意すべきところ、至りませんで大変申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

有馬御苑

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事の内容・温泉大浴場に関しましてはご満足頂けましたようで大変光栄に思います。
ただし朝食時のアレルギーコントロールの食品の配膳に関しましては、担当配膳係の不手際誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のようにアレルギーコントロールに関しましては日頃から当社としても大変重要な注意事項ととらえておりまして、指導をしてまいりましたが、この度配膳を担当しました者（女将ではございません）が全くそれを怠り、お客様に間違った配膳をしてしまいました。またお客様からのご指摘に対する対応も全く持って不適切でした。
大変申し訳ございませんでした。
　再度詳しい調査結果をご報告させていただきます。
事前にご申告いただきましたアレルギー内容につきましては当日の夕食と朝食の献立では使用しておりませんでしたが、朝食の全品目の中で一品に使用しております材料について製造者に確認したところ、当該材料を使用した製品を同じ工場で製造しているとの事で（コンタミ防止は細心の注意を払ってるとの報告でした）万が一の事もあるので別の物に器も変えて差し替えておりました。ただし当日担当しました配膳担当者が不注意に食事コントロールされてる方とは別のお連れ様に配膳してしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
また本人に当日の詳細を確認しましたところ、その後の対応も全く不適切な内容でした。本当に申し訳ございません。
本人には今後二度とこのようなことのないように厳重注意・指導をしました。
そのうえで二度とこのような事がないようあらためて全従業員にアレルギーコントロールのマニュアルの再読と確認の徹底をさせていただきました。

せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。

この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

有馬御苑

TERRA62 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応・お食事につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

有馬御苑

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

有馬御苑

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

有馬御苑

kyoumu5145 様

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のお料理・サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

有馬御苑

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の際の当館客室係の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底など改善していく所存でございます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜りましてありがとうございます。
夕食がお気に召さなかったとのご意見、大変残念に思います。
また冷めてしまっていたとのご意見、当日の担当部署に至急調査をして今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底など改善していく所存でございます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の配膳の不手際誠に申し訳ございません。
すぐに当該担当に厳しく指導してまいります。
ご指摘ありがとうございました。
お部屋からの景観に関しましてはお任せとなっておりまして何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご旅行を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。