神戸牛と有馬温泉　天然金泉・銀泉の宿　有馬御苑のクチコミ･お客さまの声

接客が丁寧でとても満足しました。立地も非常に良かったです。残念な点としては、正面玄関前から駐車場までの道がかなり狭く、とても気を使わなければならなかったことと、部屋の洗面所のフェイスタオルは人数分用意してあると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年06月

芙蓉山荘という露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
この露天風呂は滞在中、一定温度と湯量が保たれているので、いつでも快適な湯温で入浴できてとても便利です。
部屋の露天は「銀泉」の沸かし湯で、ちゃんと温泉です。

部屋は新しくはないですが、快適に保たれており、清潔です。
布団は1枚では底付き感がありますが、係の人が気を遣って「2枚にしますか？」と聞いてくれてホスポイタリティも抜群です。

料理は丁度良い量でした。
お肉（脂身もすく舐めて綺麗なお肉）やお刺身（鮮度を感じる綺麗なお造り）、天ぷら（揚げたてのアツアツ）など、一定のクオリティで美味しかったです。

大浴場は金泉、銀泉それぞれの湯船はあまり大きくありません。
とくに、銀泉のお風呂は3人もつかると満員になるので、できるだけお風呂がすいているときに行くのが良いでしょう。
大浴場にバスタオルもありますから、部屋からは「フェイスタオル」のみ持参となります。
※これを金泉につけてしまうと、盛大に茶色くなるので要注意。

駐車場がわかりにくく、車で到着すると、反対車線側に到着すると思うので、事前に確認していくのが良いと思います。

総じて、満足できる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年06月

お食事会場では初めから終わり迄子供さんが走っていて落ち着けませんでした。
夕食はしゃぶしゃぶと天ぷらは美味しかったですが、全体的に…期待していた内容ではなかったです。お風呂は金泉も銀泉もとても気持ち良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

前回もそうでしたが、お風呂と料理は満足しました。

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宿泊年月

2024年06月

古い建物なのでリニューアルする時には風呂にサウナと水風呂を作ると良い。食事は品数が多いが、量より質にした方が良い。金泉が綺麗なのか不安がある。人的サービスより施設の充実の方がこれからは重要視されると思う。

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レジャー

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宿泊年月

2024年06月

立地がとても良く、散策や買い物にすごく便利ででした。
当初は夫婦2人で予約していましたが、急遽4歳の孫を食事なし・布団なしで追加してもらいました。少しの追加料金は発生したものの、浴衣・タオル・歯ブラシ・スリッパと可愛い子ども用が用意されており、食事時も白ご飯とふりかけを用意して下さり、ご飯のおかわりまでいただきました。
温泉が気持ちよく、バスタオルは大浴場で毎回新しいものが使えて良かったです。
POLAのアメニティ(乳液・化粧水・洗顔料等)がフロント横に置かれていました(翌朝には片付けられていました)。
誕生日記念に宿泊しましたが、とても気持ち良く過ごせました。
12時OUTもゆっくりできてよかったです。

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家族

宿泊年月

2024年06月

サービスがすごくいいです。温泉も気持ちいいです。

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宿泊年月

2024年06月

料理そのものももちろん美味しかったのですが、接客スタッフさんが日本人の方も外国人の方もとても感じが良くて、ほっこりと暖かい気分で食事できました。
神戸ビーフはさすがの美味しさだったので、機会があれば、ぜひお肉メインのプランを利用したいです。

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宿泊年月

2024年05月

母、子供、孫の４代で1泊お世話になりました。部屋は布団4枚敷いていっぱいになるかと思っていましたが広くて余裕でした。以前見たクチコミに買いてあった通り、従業員の皆さんはすれ違いざまの挨拶も感じが良く居心地の良い2日間でした。母の誕生日にサプライズでケーキを注文していましたが部屋の電気を消し、蝋燭に火を付けて持ってきてくださり母へのサプライズは大成功でとても喜んでいました。料理はどれも美味しくお腹いっぱいいただきました。大浴場にバスタオルは用意してありましたが部屋にフェイスタオルが1枚用意されていただけだったので各自プラス1枚あれば良かったです。夜は浴衣を着てブラブラする予定が店はどこも閉店…受付の方のオススメで目の前の川の遊歩道で40年以上ぶりにホタルを見ることが出来ました。駅からも徒歩1分程度で立地は最高に良かったです。また行きたいと思える宿でした。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2024年06月

宿へ行く前に駐車場の場所を確認して行きましたが通り過ぎました。
狭い道に斜めで入りますのでこれから行かれる方は気を付けてください。

チェックイン時刻より少し早く到着してしまいましたが気持ちよく対応していただきました。
お部屋は古さはありながらもとても広くビックリ。
目の前に有馬川。
温泉街の中心にある立地なのでどこへ行くにも徒歩で行けて便利でした。
生炭酸せんべいや神戸牛コロッケなどの食べ歩きは楽しかったです。

有馬六甲ロープウェイにも徒歩で行けました。
宿によってはロープウェイ乗り場まで送迎してくれるそうですが有馬御苑さんはどうだったのでしょうか。

温泉は皆さんが書いていますので省略します。

食事は美味しかったです。
特に神戸牛のステーキは絶品です。
最後に食べたので食べきれるのかと思いましたがあっさりしていて油がくどくなくペロリでした。

朝食のしじみの味噌汁は本当に美味しかったです。

サービス面は接遇対応が素晴らしかったと思います。
頑張っているな～という印象でした。
例えばエレベーターに向かおうとしていると先回りをしてボタンを押してくれるところ。
チェックアウト後に一人で荷物を二つ持ち悪戦苦闘していたら担当ではない仲居さんがどこからともなく駆けつけてくれて少し離れた駐車場まで運んでくれたこと。
大浴場を出たところにいたご年配のスタッフさんが優しく他の宿泊者に声をかけていたこと。
スタッフ全員がどんなシーンでも満面の笑み対応だったこと。

とても気持ちよく過ごせました。

最後に残念だったことを少し。
トイレに入ると匂いが気になりました。

結婚記念日旅行で伺ったのでその点についての言葉などなかったのも少し残念でした。

でももう一度行きたいと思えるお宿でした。

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宿泊年月

2024年06月

6月9日に同級生との女子旅で利用しました
伊丹空港からのバス停からも、有馬温泉駅からもキャリーケースをコロコロしながら楽に歩ける距離です
部屋も広く、洗面台２ボールで女子4人には高ポイント！畳も部屋も清潔感がありました
食事はお部屋食での上げ膳据え膳の贅沢！神戸牛の美味しい贅沢もありました
部屋の配膳係が感じの良い青年で好感がもてました
お風呂は有馬温泉ですから最高でしたし、朝湯の時間に銀泉から雲海が眺められたのはラッキーでした
アメニティーも竹製品で品良く利用できました
一つ気になった点はトイレの段差
トイレに入る時は意識して上がりますが、出る時に思わず段差にガクッと膝や腰に負担がかかります　
ご年配の利用や膝腰に不安のある方はご注意ください
その他は全て行き届いたお宿でした

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友達

宿泊年月

2024年06月

京都からバスできました。バス停からも近く立地は良いですがなんと言っても金、銀泉共に入れる旅館は良かったです。夕食、朝食ともに美味しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

　従業員の方が、みなさん親切で
ハキハキされていてとても良い旅行になりました

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宿泊年月

2024年06月

金泉、銀泉とも良かったです！
有馬は二回目

神戸肉のしゃぶしゃぶがおいしかった！

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家族

宿泊年月

2024年06月

立地的にはＪＲから歩いて直ぐで、空港・新大阪・新神戸からのリムジンバスも直ぐ近くに止まるみたいです。部屋も一人でしたが広い部屋にして頂き満足です。お風呂は金銭・銀銭どちらも有り大変満足です。お土産屋さんやお食事所も近くに有り観光地も歩いて回れますので大変良いと思います。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

神戸牛がおいしかつた。特にしゃぶしゃぶが絶品でした。6月5日に宿泊

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家族

宿泊年月

2024年06月

スタッフの方達がとても親切丁寧で、気持ちよく宿泊させてもらいました。
食事も大変美味しく、金線銀泉のお風呂も堪能しました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

朝、夕とも川のせせらぎを聞きながらの部屋食で寛ぎながらいただきました。
しゃぶしゃぶも大変美味しく神戸牛を堪能する事ができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

とにかく高かった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

駅、バス停が近く便利でした。
ややぬるめの風呂が私には大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月