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ホテルビナリオ梅田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:3307件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.88
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.64
  • 食事4.59
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総合1

投稿者さんの ホテルビナリオ梅田 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月31日 14:00:07

朝10時に部屋に電話があり、「10時チェックアウトです」「すぐに降ります」とのやり取りをした。
腹の具合が悪く、トイレで用を足してロビーに降りると、「延長料金2000円をプラスで払ってください」とのこと。
事前に何の説明もなかったので不愉快。
いくら説明しても、聞く耳持たず、2度と泊まらないと決めた。部屋も不潔で汚かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルビナリオ梅田 2024年08月01日 23:22:21

2度目のご宿泊利用ありがとうございました。

しかしながら、チェックアウト時のフロントスタッフの対応に対し、不快な思いを強いることとなり、大変申し訳ございませんでした。

今回、投稿された内容で「部屋も不潔で汚かった。」と感じられたようですが、その様に感じられた場合、我慢・遠慮されることなく、フロントにお申出下さい。

私どもでは、お客様が「快適」「安心」に宿泊いただけるよう、その時点での最善方法をご提案させていただきます。

今回、チェックアウト時の延長料金のご請求に関しては、私どもからの連絡後、実際に手続きされた時間が、チェックアウト時間を大幅に経過していたため、私どものルールに基づき、ご請求させていただきました。ご理解下さい。


ホテルビナリオ梅田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【基本プラン】◆ベーシックプラン◆≪素泊まり≫10時チェックアウト
ご利用のお部屋
【■バリューシングル■禁煙】

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