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ホテルニューグリーン燕三条のクチコミ･お客さまの声
総合3
長岡花火で利用しました。昨年も利用しましたが、３０００円値上がりしていて、お財布は大変ですがその分対応しっかりしていただければ構わないと思って予約しました。しかし、朝食会場８時台の混んでいる時に行きましたが、男性のスタッフの方は食器洗いに夢中でおはようございますのあいさつもなく食券見せても無反応でした。料理も食器もきれてる状態でしたので忙しかったんだと思いますが、混むのが毎年のことでわかっているんでしたら、スタッフの増員なり、普段より多めに食器類置いておくとか料理も二皿分置いておくとか対策できなかったのかなと残念でした。宿泊客の中にはテーブル２台分占領して長居している家族がいました。食べ終わっているのに話していて、子供は他の客の脱いで並んでる靴で遊んで、親は客に謝りもしないでいたりとマナーがよくありませんでした。イベントで客が多く混んでいる時は必ずあると思うので、客がストレスたまらないようテーブルの回転率あげたりできるようスタッフ増員してうまく回してほしいと思います。また、チェックアウトの１０時にエレベーターに乗る人が多く、皆荷物が多いので人数乗れず、パスせざるを得ない人が何人もいました。そんなとき、掃除のスタッフが道具置くのに各階停止してのエレベーターを利用していて迷惑でした。３階の人は外の非常階段でキャリーケース抱えながら降りてました。これについても、時間ずらすなり工夫されたらいかがでしょうか。よろしくおねがいいたします。
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この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。せっかくお越し頂いたのにレストランの対応で、ご不快な思いをせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その他貴重なご意見誠にありがとうございます。これからは少しでもお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ホテルニューグリーン燕三条 のクチコミ
長岡花火で利用しました。
昨年も利用しましたが、３０００円値上がりしていて、お財布は大変ですがその分対応しっかりしていただければ構わないと思って予約しました。
しかし、朝食会場８時台の混んでいる時に行きましたが、男性のスタッフの方は食器洗いに夢中でおはようございますのあいさつもなく食券見せても無反応でした。
料理も食器もきれてる状態でしたので忙しかったんだと思いますが、混むのが毎年のことでわかっているんでしたら、スタッフの増員なり、普段より多めに食器類置いておくとか料理も二皿分置いておくとか対策できなかったのかなと残念でした。
宿泊客の中にはテーブル２台分占領して長居している家族がいました。
食べ終わっているのに話していて、子供は他の客の脱いで並んでる靴で遊んで、親は客に謝りもしないでいたりとマナーがよくありませんでした。
イベントで客が多く混んでいる時は必ずあると思うので、客がストレスたまらないようテーブルの回転率あげたりできるようスタッフ増員してうまく回してほしいと思います。
また、チェックアウトの１０時にエレベーターに乗る人が多く、皆荷物が多いので人数乗れず、パスせざるを得ない人が何人もいました。
そんなとき、掃除のスタッフが道具置くのに各階停止してのエレベーターを利用していて迷惑でした。
３階の人は外の非常階段でキャリーケース抱えながら降りてました。
これについても、時間ずらすなり工夫されたらいかがでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
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この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。
せっかくお越し頂いたのにレストランの対応で、ご不快な思いをせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからは少しでもお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。