設備は標準レベルで問題ありませんでした。

ただ、国体に出場されるお子様たちのチェックインと重なり、結構待たされました。
また、レストランを利用しようとしたところ、国体選手のために21時頃まで貸切とのこと。
夜は館内で国体選手が騒いでいるし、とんでもない日に宿泊してしまいました。

団体客を優先されるのは分かりますが、もう少し気配りいただけないものでしょうかね。
スタッフの方の対応でこんなときの印象は違ってくると思いますが。

宿泊年月

2009年09月

先日、利用させていただきました。総合的には評価４とさせていただきました。
以前ホテル関係に勤務しておりましたので、かなり辛口なコメントになりますが、お役に立てればと思います。
部屋に関しては、料金以上に満足しています。ただ不満なところとしては、床の汚れがなかり気になるという点です。スチームクリーナー等でも対応できると思います。
食事（朝食）に関しては、一般的な内容であるという点から評価３をつけました。もし可能であれば、プレート等の料理名の表示があるといいと思います。カレースパゲティが不評でした。卵焼きが食べたいとかうどんが食べたいとかいろいろとありますが仕方ありません。
風呂に関しては、クチコミ通り窓のある珍しいユニットバスです。窓の開放が少し心配でした。当日はかなり風が強く開放部が１０ｃｍ以上開いてしまうため心配でした。
換気があまりよくないようです。ご確認ください。
その他として、客室の冷蔵庫を至急変えていただく方がいいと思います。以前のクチコミから変更されていなく残念でなりません。また、当日のテレビ番組等の案内や周辺地図等、基本的な情報を提供していただけるとありがたかったです。また、朝食担当のウエイター？が朝から不機嫌なのか表情が悪かったです。ホテルマンとしては非常にまずい。かえってセルフにしてしまった方がいいかもしれません。
立地条件は駅前で、当日お祭りがあり、交通規制もありました。でも、何とかナビをみながらたどり着くことができました。ホテルマンのちょっとした気遣いでもっとよくなるホテルであると思いますので、少しずつ改善をお願いします。

宿泊年月

2009年07月

ホテルのレストランも良く使わせて頂きます。以前はわりと経験豊かなウェイトレスさんが揃っていてそのテキパキとした仕事ぶりや気配りにとても感心させられました。お昼時の忙しい時間帯でも不快な思いをした事はほとんどありません。しかしここ１～２年でだいぶ顔ぶれが変わり新しく入った若いスタッフの仕事ぶりに不満を感じる事が増えました。何がと言う訳でも無いのですが、所作であったり表情であったり発声であったり、この人は自分の仕事がサービス業なんだと言う事が解って無いんじゃないかと感じる事が良くあります。

宿泊年月

2009年06月

駅の真ん前にあり便利でした。

宿泊年月

2009年05月

フロントの方（眼鏡かけた若手の男性）」の対応態度がとても悪かったです。

チェックイン時には、「記入した宿泊者情報をもっと前に出してください。
チェックアウト時には、「部屋のキーをもっとちゃんと前に出して」と
どっちが客だかわからないような上からの言い方で威圧的で、
かなりイラっときました。フロントはホテルの顔だと思いますので、
イメージがかなり悪くなりますので、改善されたほうがよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋は広くて居心地はいいと思います。

フロントの男性が愛想の無いのが味気なかったです。
別にビジネスホテルで愛想を期待しちゃいけないといったらそれまでですが。
案内にしても質問に対しての受け答えにしても、とても接客業をしているいい歳の男性の態度とは思えないほどです。
それでやっていけてるのは・・・・・
施設がそこそこいいからでしょうか？
そんなハードのサービスも大切でしょうが、最終的にはソフトのサービスが重視されるのがサービス業ですよ。
もっとしっかりしてください！などと他人事ながら思ってしまいました。

施設全体で言えば、数十年前のホテルに現在のホテルを上書きしたみたいな設備です。
レストランとか、冷蔵庫なんかは前時代のものですね。
それが悪いとは言いませんが・・・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

柏崎駅前であり、柏崎市内で1番高い建物のようでした。立地は充分です。
ただし…
幼児を連れて行きましたが、紹介ページ記載とは異なり、子連れにはやや冷たい対応でした。
幼児の食事も付けられるのであれば付けたかったのですが、システム上入力がなく、備考欄もないため、予約上ホテル側に伝える手段がありません。
フロントに「幼児連れとは聞いていない」と言われ、幼児向け対応をすべて断られました。いい印象は持ちませんでした。

ビジネス限定で考えるのであれば、まあいいホテルだと思いますが、レジャーではどうかと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地は、とても便利。

体調を崩してしまい、毛布の貸し出し等可能な事は対応してくれたが
体温計の電池が切れているので使えないというのは痛かった。

食事は、熱のせいで味がわからなくなった事、フルーツしか食べれなかった
事で評価不能とさせてもらったが、朝食バイキングの品揃えは良かったと思う。

宿泊年月

2009年10月

フロントの対応は悪いですね。期待してはいけませんが。

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宿泊年月

2009年05月