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神戸 西神オリエンタルホテル クチコミ・感想・情報

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神戸 西神オリエンタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2200件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.59
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.94
  • 食事4.05

総合4

ikety113さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ

ikety113さん [40代/男性] 2019-07-04 07:37:37

皆さんが書かれている通り、設備の老朽化は目立ちます。
コンセントが使えなかったり、ベット周りにコンセントがなかったりと結構困ることが多いです。
しかし、お一人を除きフロントへ連絡するとすぐに対応してもらえました。
さすがだなと感心しました。
ただ、おひとり残念なかたがいらっしゃいました。
フロントでかなり上から目線で話をされる方です。先輩か上司かどうかわかりませんが後輩の前で良いところを見せようとしているように思えました。なかなか不愉快にさせていただきました。
風呂については、広さがあるのにトイレセットのユニットであるがゆえにお湯をためてもゆっくり浸かれないので改善を目指して欲しいです。
平均以上で満足はできましたので不愉快にさせていただいたスタッフさん以外は大変お世話になりました

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
神戸 西神オリエンタルホテル 2019-07-04 11:35:54

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、又スタッフの応対につきまして、不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様を第一に考えた対応をすべき所、今回のような対応は到底申し開き出来るものではございません。
今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、再度従業員教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
今回の件、何卒ご容赦下さいまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してよろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕

ご利用の宿泊プラン
2泊以上の連泊がオトク!連泊しトク?+朝食付【夏得】  全室無料Wi-Fi完備!!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】

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