この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、スタッフの応対が行き届いておらず、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことの無いよう、再度、従業員教育を徹底して参りますので、何卒今回の件、ご容赦下さいまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にもご登録いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたお声を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来ます様、努力して参りますので、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊課　責任者　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

また、お客様の声にもご登録頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お荷物のお取扱いにつきまして、お荷物が届いた時点でお部屋にご連絡差し上げ、ご不在の場合は、メッセージランプにてお預かりをお知らせしております。

カギのお預かりがあり、フロントにお立ち寄りでしたら、お渡し出来ましたが、お立ち寄りでない場合は、チェックアウト時のお渡しになる場合もございます。

お部屋へのお戻りを確認出来次第、再度お部屋にご連絡すべきところ、そこまでの確認が出来ず、私共の対応が行き届いておらず、不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

何卒今回の件をお許し頂きまして、またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

先日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
日によって、料金を変動させて頂いております。
何卒ご了承くださいます様、お願い申し上げます。
又のお越しを、従業員一同心より、お待ちしております。

宿泊部　桂　義裕

いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
客室設備のメンテナンスにおきまして、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指示頂きましたお声を真摯に受け止め、
今後は、客室の細かい部分もメンテナンスするよう、徹底して参ります。
今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお食事付のプランでお越しいただいたにもかかわらず、ご夕食の際お料理の補充が遅れ、ご満足のいくお食事をご提供できず、申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際して私共の連絡の不手際により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことの無いように、フロント内の連絡、お客様へのご案内を徹底する所存でございます。
何卒、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　福本裕光

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関わらず、ご案内不足により、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、お客様のご要望にお応えできます様、努力して参ります。

また、バスルームにつきましては、今後、改装工事を予定しております。
今しばらくお待ち下さいませ。

何卒今回の件、ご容赦下さいまして、今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご用命頂きます様、伏してお願い申し上げます。

宿泊部　責任者　桂　義裕

この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊戴き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊して戴きましたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお叱りを真摯に受け止めスタッフ一同更なるサービス向上に努めていきたいと思います。
宿泊部　谷川　博史

過日は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。いつも大変お世話になっております。この度のご宿泊に際し、私共の客室点検不足により、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ベッドメイキングにつきましてもお客様のお手を煩わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご朝食に関しまして貴重なご指摘をお寄せ下さり、感謝申し上げます。また私共スタッフの至らぬ接遇によりご不快になられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点を深く反省し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、トイレ清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無い様、清潔・快適・安全なお部屋をご提供出来ます様、努力して参ります。
またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、ご満足して頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のお声を頂戴することの無いよう、初心に立ち返り、改善できるところは改善し、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒今回の件、ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご用命賜ります様、伏してお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、前泊者の衣服がそのままになっており、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、細心の注意を払って参ります。
今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊課　責任者　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、数々のご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
シャワーとカランの切り替えにつきましては、パッキンがゆるんでおりましたので、早速修理いたしました。
ユニットバスのドアノブ並びに、ライトの調光につきましては、新しい物と交換いたしました。
またタオルにつきましては、耐洗回数を考慮したうえで随時交換して参ります。
今後はこのようなことの無いよう、事前の客室チェックを強化するとともに、清掃修繕係との連携を密にし、再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒、今回の件をご容赦ご寛容賜りまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊戴き誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めていきますので、またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊部　谷川　博史

この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室、朝食に関しましては至らなかった点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後、このようなことが無いよう、徹底し、サービスの向上に努めます。
また神戸へお越しの際には是非とも神戸西神オリエンタルホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊部　谷川　博史

いつも、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室においては度重なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
清掃には十分の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただくためにも、再度客室担当者に点検の再徹底を申し伝え致しました。
また、当館は８月上旬に客室フロアの全室改装を完了いたしております。
せっかくのご滞在にご満足いただける空間をご提供できませんでしたことを、大変心苦しく存じております。
今後このようなことのなきよう、従業員一同より一層心を引きしめましてお客様をお出迎えいたします。

ぜひとも、またのご来館をお待ち致しております。

宿泊部　梅木　ひとみ

過日は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しまして、お部屋がタバコ臭く、お体の具合まで悪くなられました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。私共では、フロア全体を禁煙としてご用意させて頂いておりますが、清掃時のお部屋の環境確認が足らず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。次回、お越し頂きました際には、快適にお過ごし頂けます様、善処して参る所存でございます。この度の件につきましては、何卒ご海容賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸　西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在頂きましたお部屋で、ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましても、ご満足頂けませんでしたご感想を頂きまして、誠に申し訳ございませんでした。レストランとお寄せ頂きましたご感想を共有させて頂きまして、改善に努めて参ります。これからもお客様にご満足頂けます様、お料理内容の工夫やお部屋づくりに日々、精進して参ります。引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介