この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お子様にも楽しんでいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ベビーベッド（つかまりだちしない赤ちゃん向け）は有料でございますが、ベッドガードについては無料でご用意させていただいております。ご案内が不足していたようで大変申し訳ございません。ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お子様が安全にお休みいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
今後は受付時にあらためてご要望をお伺いするなど、より安心してお過ごし頂けるよう留意いたします。
また機会がございましたら足をお運びいただければ幸いに存じます。
従業員一同心よりお待ちしております。

過日は、神戸西神オリエンタルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉とご満足いただけたご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。チェックインの際にお部屋の温度が快適であったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な空間をご提供できたことが何よりの喜びでございます。お部屋の広さについてもご満足いただき、また立地についてもお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。駅に近い便利な立地が、お客様のご滞在をより快適にしたことと存じます。これからもサービス向上に努め、お客様により一層ご満足いただけるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせくださいませ。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が拝察され、大変安堵しております。
利便性の良さも当館の特徴でございますので、様々なシーンで拠点としてご利用いただければ幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにご期待通りのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。私たちはお客様に快適で清潔な空間をご提供できるよう、日々努めておりますので、その努力がお伝えできたことを大変光栄に思います。一歩出れば商業施設が充実しており、夕食にも困らない立地もご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様の期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は数ある宿泊施設の中から神戸西神オリエンタルホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン前の荷物預かりやチェックアウト後にも荷物預かりサービスを行っております。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
今後ともお客様にとって快適なホテルライフをご提供できればと存じます。
今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧いただければ幸いにございます。

またご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 古川

先日は数あるホテルの中から神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

折角宿泊頂きながらご不快な思いをされた事大変申し訳ございません。
お盆で込み合い、別のお客様をロビーにてお待ちいただいている状況だったとしましても
「押し戻すような感じ」とお客様が受けとめられ、不快な思いをされたという事
また、「音を立ててトレイを並べた、片付けをし始める」や「言い方」等言葉使いにより嫌な思いをされた事
併せて真摯に受け止め心よりお詫び申し上げます
このようなことが今後無いよう現場で共有させていただき、また来たいと思って頂ける場所であるよう、尽力してまいります。
機会がございましたら是非、またお越しいただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

平素より御贔屓賜り誠にありがとうございます。今回もご来館いただけ大変嬉しく存じます。
アメニティバイキングの取り組みについて、ご了承賜り感謝申し上げます。
従前のシステムをご存じのお客様には御不便を感じさせてしまいますこと、心よりお詫び申し上げます。
家具等の不備、エレベータ内の温度についても、ご指摘の通りでございます。改めて点検し、修繕や買い替え、改善策や対応を社内で協議いたします。

頂戴したご意見をもとにサービス向上につとめて参りますので、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

またご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

今後とも心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備の老朽化についてご指摘いただきまして、誠に申し訳ございません。私どもはお客様に快適にお過ごしいただくため、定期的なメンテナンスと改善に努めておりますが、まだ十分でなかった点を深く反省しております。今後はより一層の設備更新と点検を徹底し、快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。また、部屋にゴキブリが出た件につきましては、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に対応が不十分だった点についても、心よりお詫び申し上げます。次回ご利用いただく際には、より迅速かつ適切な対応をお約束いたします。立地についてはご評価いただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、設備やサービスの改善に努め、より良い滞在をご提供できるよう努力してまいります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。何よりの励みとなりますので、担当させていただいたスタッフにも頂いたコメントを共有させていただきます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。くつろぎのひと時をお過ごしいただけたことが拝察され、大変嬉しく存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルをビジネスだけでなくご家族旅行の滞在先としてお褒めいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に全力を尽くしてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お食事にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食のカレーをお褒めいただき、大変光栄に存じます。私たちの自慢の一品がお客様にご満足いただけたことを心より嬉しく思います。
しかしながら、もしご滞在中に何かご不便やお気づきの点がございましたら、遠慮なくお知らせください。今後もより一層お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は、ビュッフェレストラン嵯峨野をご利用いただき誠にありがとうございます。
更にご満足いただける魅力的なメニュー開発に取り組んで参ります。
食器についても検証させていただきたいと考えております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるようお料理、サービスの向上に努めて参りますので、
よろしくお願い申し上げます。
次回のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
ビュッフェレストラン嵯峨野

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも三ノ宮周辺のホテルをご愛用いただいている中で、今回当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 また、客室についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室の改装や手入れに特に力を入れており、その成果がお伝えできて何よりです。 今後も、センスの良い空間づくりと清潔さを維持し、お客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。 次回もリピートしていただけるとのお言葉、大変励みになります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉とご満足のご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。「安定のオリエンタルさんでした」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にとって安心してお過ごしいただける場所をご提供できていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。もし何かご不便やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。今後もお客様の期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回もお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在いただきましたお部屋をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋のコストパフォーマンスにつきましてもご評価いただきまして、ありがとうございます。日本料理レストランにつきましても「とても美味しい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただける味とサービスのご提供を今後も続けてまいります。お客様の快適な滞在をサポートできるよう、これからも努力を重ねてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介