７月２１日に，東京から来阪した年配の両親が一泊しました。旅の窓口で宿泊予約する際に，部屋の様子や料金を宿泊する両親ではなく私が支払う方法等を，直接電話で尋ねましたが，担当の方から大変親切に教えてもらいました。チェックインも，本来の午後２時より随分早かったのですがスムーズに部屋に入ることができましたし，部屋へ案内してくださった係の方もこちらの名前を覚えていて，外出の際名前で呼びかけて挨拶する等，対応が柔軟で行き届いていると感じました。両親は，３４階の部屋の見晴らしの良いことや，朝食にも非常に満足しておりました。チェックアウト後に，ホテル内で昼食を取ろうとしたところ，ロビーにいた係の方に予約を入れてもらえたため，あちこちうろうろせずにすみました。予約された席も，子連れであることに配慮していただいたようで，気兼ねせずにゆっくりおいしくいただけました。両親が来阪する度に，いろいろなホテルに電話して宿泊の手配をしてきましたが，両親がこれほど満足してかえっていったのは初めてです。私が支払うことにした料金の明細と領収書も，２３日には郵送で届きました。あえて，お願いしたいことといえば，暑い夏にホテルの出入りは地下からを考えていますから，梅田の地下街に慣れていない年配の両親にも，デパート等への行き来の際の地下からの出入り口がもう少し分かりやすいとありがたいのですが。また，機会があれば是非利用したいと思います。