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ヒルトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:2105件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.14
  • 立地3.71
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.29
  • 食事3.80
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設備・アメニティ5

うーたん919さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

うーたん919さん [50代/男性] 2020年06月01日 14:23:19

5月30日に、家内と宿泊をしました。
喫煙ルームを選択しましたが、
タバコの匂いも一切せず、また部屋も清掃が行き届いており、とても快適に過ごすことが出来ました。
リネンもふかふかで、アメニティも充実しており、部屋の空調も個別の為、暑がりの私でも、全く汗をかくことなく、本当に快適でした。
また、フロントの方も笑顔で、チェックイン、チェックアウトともに、とても素敵に対応して下さり、感謝しております。また大阪に行く際には必ず利用したいホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月02日 15:38:18

ポーターが丁寧に荷物を運んでくれるのが、助かった。
22階に泊まりました。部屋からの眺めよし。
ルームサービスも意外とリーズナブル。
ミニバーはやっぱり割高(笑

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 21:01:04

眺望がとても素敵なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【◆*素泊り*◆】JR「大阪駅」から徒歩約2分!ジム・サウナ・プールも無料で楽しめます♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

設備・アメニティ5

トシくん1209さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

トシくん1209さん [50代/女性] 2020年02月03日 20:15:36

フロントの方が
とても、親切に説明してくれました
のもあって。会員登録しました

有り難うございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

設備・アメニティ5

Kikawaさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

Kikawaさん [60代/男性] 2019年11月19日 15:41:43

良いホテルだ、できたら、バスローブを常備して欲しい。 頼んだら、すぐに持って来てくれたが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定20%割引】期間限定セール! 事前決済で20%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

Kikawaさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

Kikawaさん [60代/男性] 2019年11月19日 15:39:20

1
立地は確かに良い、強いて、難点を言えば、ホテルの入り口が分かりにくい。 ヒルトンイーストとかプラザとは有って、御登りさんには分かりにくい。 案内表示が欲しい、行き慣れている人には不必要で目障りでしょうが。 特に地下からは分かりにくい
2 
好き嫌いがあるが、ホテルの部屋への通路が明るすぎる。アメリカ風なのか

ホテルにプールが有るのは最高だ

割引があれば、何度でも泊まりたい。素敵なホテルだ。

最高は駅に近い事だ、目覚めて、5分で発車の特急に間にあった

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

おとめ3699さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

おとめ3699さん [50代/女性] 2019年10月15日 11:10:01

結婚式で、宿泊しました。
とても高級感はあり、なかなかこんな機会がないと宿泊できないですが、リッチな気分にさせて頂きました。スタッフの方にも、「おめでとうございます」と声をかけて頂きありがとうございました。
駅直結で雨に濡れず行けるので、良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調を考えた約40種類の朝食ビュッフェ付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

設備・アメニティ5

TomFeltonさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

TomFeltonさん [30代/女性] 2019年07月30日 13:18:57

立地も良く朝食も美味しく快適に宿泊させて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【<グローバル>デラックスダブル】

設備・アメニティ5

taiga8630さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

taiga8630さん [40代/女性] 2019年07月03日 22:03:28

お部屋等は予算相応ですが、
サービスが完璧でとても快適に過ごせました、また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 09:30:13

ラウンジがとても良かったです。軽食も他のホテルと比較してもレベルが高いものでした。
また些細なことで、細やかなサービスをしていただき、本当にありがとうございました。
フィットネススペースも適度でリフレッシュできました。
接客レベルも高く、大変満足いたしました。またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調を考えた約40種類の朝食ビュッフェ付)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

設備・アメニティ5

FR5042さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

FR5042さん [40代/女性] 2019年05月06日 20:14:53

ゴールデンウィークに3泊利用しました。駅からも近く便利でした。駅の周辺はデパートなどあるので、朝食は利用しませんでしたが、不便は感じませんでした。
従業員の方々もフレンドリーで良かったのと、毎日アメニティーやお水、お茶などちゃんと補充されていたので助かりました。強いて言えば、コンビニがあればもっと便利でしょうか。

また利用させていただきたいです。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

タイニータさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

タイニータさん [40代/男性] 2019年04月30日 23:29:46

梅田駅直結なので便利でした。
部屋は3人でちょうどよい広さでした。
朝食も美味しくて満足な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 09:42:02

家族もきれいなホテルでとても喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン大阪 2019年04月11日 14:38:18

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき光栄です。ご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。
また大阪にお越しの際はぜひヒルトン大阪でお客様をお迎えできるよう、心より願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 19:01:44

初めて利用しましたが、サービスがとても良くこれから先も利用していたいと思えました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン大阪 2019年03月08日 10:13:44

この度は、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき光栄です。ご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 20:24:51

何度か利用させて貰っておりますが、立地については皆さんの仰る通り非常に便利です。
天候関係なく地下から移動できるのは大変ありがたいです。

部屋についても、バスタブとシャワーが別になって一部屋のバスルームになっている、
家の様なタイプがとても使い勝手が良く気に入っています。

今回初めて、コネクティングルーム(?)可能なドアのついた部屋に泊まったのですが
そこのドアの部分から、お隣さんの話し声が聞こえてしまうのは、少し残念でした。
(話し声自体、相当大きかった事も原因かと思いますが)

カードキーをポストに入れるだけのチェックアウトシステム等
いつも気持ち良く過ごさせて貰っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン大阪 2019年03月04日 10:27:37

この度は、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご利用に際し、私共の立地をお気に召されたご様子、嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。
ありがとうございました。
今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月22日 17:24:59

毎回、大満足のホテル!子供たちはプールとエグゼクティブルームがお気に入り。私はリッチな空間に癒されます。スタッフの方の感じのいいこと!そしてスイートの部屋は広くて綺麗!ゆっくりできました。またお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 17:03:43

この度は、ヒルトン大阪へご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ヒルトン大阪で過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【【特別階】エグゼクティブスイートダブル 禁煙 90平米】

設備・アメニティ5

mmn55さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

mmn55さん [40代/女性] 2019年01月26日 23:08:55

大阪駅から地下で繋がっていて、観光に便利でした。室内も広々、窓際のソファーでゆっくりしたり、快適な滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 17:01:36

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
この先も、大阪といえば「ヒルトン大阪」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 21:40:07

ホテル全体のきれいさ、部屋、設備、朝食とも満足で、さすが有名ホテルと思いました。奮発した甲斐はあったと思いました。せっかくならヒルトンの名前のお土産がほしいと思い、my placeで売ってるチョコレートなどのお菓子を買って帰りたかったのですが、朝8時頃には出ねばならず、開店前のため買えなかった点だけ心残りでした。夜は23時くらいまでやっているようでしたので、前日夜に買えばよかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 16:59:37

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)16:59迄(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月23日 23:17:33

チェックインデスクは部屋数に対してアクティブなフロント係は2~3名で少なかった
ポーターがわりもしているようなので、人数はいるのかもしれない
カウンターがつまっているときにどこで待てばいいかよくわからず、カウンター前に他の客が集まり、順番待ちがわからない
他のホテルのように係に順番待ちや列の案内をうけてデスクに行くのになれていると、対応が悪いと感じると思う

風呂の清掃は行き届いていない
構造的にシャワーホースがバスタブに浸からない、シャワーカーテンではなくガラス扉なのは良かったが、壁にはソープディッシュから石鹸液の垂れた跡が残り、バスタブ周囲のパッキンにはピンクのカビが生えていた

食事はビュッフェだったが朝はトースターとジュースのフリードリンクがあるが、ディナーはトースターなしのドリンクバー別料金
ハードブレッドは自分でカットする
温かい料理の保温があまりされてない

部屋はインテリアもよく、静かで広かった
行く暇がなかったけど、宿泊フロアによらずジムがフリー

色んな意味で外資系らしかった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ヒルトン大阪 2018年02月09日 14:19:37

ヒルトン大阪をご利用いただき、またお客様の貴重なお時間をいただきご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。
このたびお越しの際には、ご到着早々お疲れのところご迷惑をお掛けし、また、客室の清掃及び備品の不備につきまして、気遣いが行き届いていなかったために大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ありませんでした。当然のことながら、お客様のご到着前に万全な状態でお客様をお迎えすべきでございますがご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。つきましては、フロント責任者、清掃担当責任者のみならず全てのフロントスタッフ、清掃スタッフに厳重に注意及び再指導を行いました。レストランの食事、サービスに関してのご意見は、今後のサービス及び食事の質の向上のため、料理飲料部の責任者に貴重なご意見として共有させていただきました。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。  

ご利用の宿泊プラン
【早期予約+事前決済で10%OFF】早割3/30平米~(朝食&ディナーブッフェ付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 19:10:55

彼の誕生日で利用させて頂きました。誕生日で利用するとお伝えしただけなのに、ウェルカムフルーツ等のサービス、また、お部屋が空いてるとのことでお部屋のランクアップをしていただきました。チェックインを担当してくださったスタッフさんもとても親切で、本当にステキな1日になりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ヒルトン大阪 2017年12月19日 14:49:35

この度は、誕生日という特別な日に、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日25室限定25%割引】ウインターホリデーセール! 15日前迄・事前決済(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル】

1551件中 21~40件表示

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