総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 02:39:51
-
お部屋は、スイートだけあって、きれいでしたか、部屋に設置のコーヒーをいれましたが、ミルクが、使い回し(開封?)していたので、気持ちよいものでなかったので、少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ヒルトン大阪 2017年01月16日 16:59:31
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のアメニティにおきましてご不快の念、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご提言は、担当部門と共有し、スタッフの再教育に鋭意改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は9/9(金)13:59まで(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【<グローバル>和室スイート/禁煙】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 18:17:03
-
年越しにホテルで過ごそうと使用しました。
広いロビーで開放感がありとてもよかったです。
部屋もきれいで夜景がきれいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ヒルトン大阪 2017年01月16日 16:59:05
-
この度は、ヒルトン大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご用意させていただいた客室からの素晴らしい大阪市内の眺望がお楽しみいただけ、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
総合4
ふじさん2492さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- ふじさん2492さん [50代/男性] 2016年11月26日 21:17:26
-
32Fでチェックインすることが分からず、1Fフロントに並び時間のロスが出たのは残念。部屋はとてもきれいで満足。駐車場が3000円かかり、びっくり。車の場合は駐車料金もわかるとありがたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ヒルトン大阪 2016年12月05日 11:18:48
-
この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋にて快適にお過ごしいただけ、その上当ホテルまでのアクセスにつきましてお褒めの声を頂戴し大変光栄に存じます。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン大阪をご愛顧いただきますようよろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約+事前決済で10%OFF】早割3/30平米~(朝食&ディナーブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】エグゼクティブツイン禁煙】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 18:02:06
-
特になし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ヒルトン大阪 2016年10月27日 10:48:12
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、これからもおもてなしの心を大切に日々励んでまいります。
今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】シンプルステイ(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 02:30:26
-
大会1週間前に淀川花火大会の存在を知り、客室から花火を見られるホテルのクチコミを比較検討した結果、こちらのホテルの客室からの眺めが良さそうだったので予約しました。
当日は満室のため、エグゼクティブラウンジも大混雑しており、スイーツはほぼ品切れ、チェックインチェックアウトにも非常に時間がかかりました。チェックイン前に預けたキャリーバッグも、夕食直前にならないと手元に届かず、やきもきしました。ただ、花火大会当日はチェックインに多大な時間がかかること、サービスが行き届かないことについては、事前に同趣旨の過去の口コミを読んでいたので想定の範囲内でした。
ただ、チェックイン時にラウンジにいらした日本人女性の給仕の方の応対が怖かったのは想定外で、チェックインを待つ間、子供の飲み物を頼み辛かったのが残念でした(外国人の給仕の方は皆さん穏やかでした。)。
客室は、ホテルでありながら、障子や木目など、和の意匠が施されている点が素晴らしく、感動しました。また、お風呂に洗い場があること、踏み台や風呂椅子を御用意頂けたことが子連れにはありがたかったです。
プランについているお食事券は、ホテルの夕食代から総額1万2000円が控除されるという趣旨で、大人1人6千円でお夕食が食べられるわけではありません。中華を頂きましたが、広東料理ということで期待していた海鮮や味付けが私と娘の好みに合わなかったものの、湯が美味しく、野菜好きの子供が食べられる料理があったこと、退出時に子どもに可愛いシールを頂けたことが嬉しかったです。朝食は、和食が乏しく、このクラスのホテルとしては少し物足りない気がしました。
花火の眺めは概ね満足で、音も聞こえて良かったです。何よりも良かったのは、客室の窓際に縁側風の長いソファが設置されており、浴衣を着た娘がそこに座ったり裸足のまま立ったりして花火を見ることができたことでした。甘いものはあまり好きではないのですが、お酒とおつまみの代わりに頂いたジュースとお菓子が感動する美味しさで、ホテルで口にしたものの中で一番美味しかったです。ジュースをシャンパンクーラーに入れて頂いたのも特別感があり、娘が喜んでいました。
お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ヒルトン大阪 2016年10月13日 09:10:52
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきましたことを心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。ご滞在中にはご満足のいただけるおもてなしをご提供出来ず、ご家族でのご宿泊であったにもかかわらず、お越しになった際とラウンジではご不快な思いをお掛けし大変申し訳ありませんでした。快適にお過ごしいただける時間と空間を提供させていただくのが私共の務めでございますが、今回このような失礼をいたしまして私といたしましても大変遺憾でございます。スタッフの対応に不備があったとのこと誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。当該スタッフ及びラウンジスタッフには、忙しい時こそおもてなしの心を忘れず接客することの大切さを教育指導して参る所存でございます。また、そのような失礼があったにもかかわらず、客室、夕食に関してはお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございます。今後とも尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【なにわ淀川花火2016】花火が見えるお部屋プラン(お一人様6千円分のお食事券付)
- ご利用のお部屋
- 【<グローバル>エグゼクティブダブル】
総合4
hoyitianさんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- hoyitianさん [40代/女性] 2016年09月21日 15:16:33
-
非常に便利なところです。ショッピングしたり、食べたり、苦労はなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ヒルトン大阪 2016年10月14日 09:30:32
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
大阪の中心街、梅田に位置し、JR大阪駅より徒歩2分、ショッピング、ビジネス、観光にも絶好のロケーション。
関西空港からは、バスで約60分。京都、神戸、奈良の歴史的名所にも便利と、海外問わず多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
お仕事にレジャーに、今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調のことを考えた約40種類の朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 12:04:29
-
8月28日に宿泊させて頂きました。
喫煙での予約でしたが禁煙のお部屋になっていました。
しかし、すぐお詫びをして頂き喫煙のお部屋にしてくださいました。
それもワンランク上のお部屋で満足でした。
素晴らしい接客、客室係との連携有難う御座いました。
また、宿泊させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ヒルトン大阪 2016年10月04日 10:05:08
-
このたびはヒルトン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、私共も嬉しく思います。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(人気の朝食ブッフェ&ディナーブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 19:32:10
-
外資系という感じんでした
朝食の種類が豊富で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ヒルトン大阪 2016年10月04日 10:04:55
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食ブッフェは多くのお客様にご好評いただいております。
ホテル2階にあるカジュアルな雰囲気のブラッセリーは、各国のお料理が勢揃いするブッフェ中心のレストラン。
人気のローストビーフやイタリアンなどの定番に加え、和洋中のお料理や、種類豊富なサラダバーが人気。
また、一つ一つ丁寧にクリアボックスに収められた可愛らしいデザートもおすすめです。 オープンキッチンではシェフがピッツァなどをできたてでご提供、日替わりで自家製のパスタもお届けいたします。 アラカルトや、デザートブッフェが付いたアフタヌーンティー、ワインメニューも充実しており、ご家族、女子会・ママ会など、幅広くご利用いただけます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】シンプルステイ・約40種類の朝食ブッフェ付(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月05日 19:08:35
-
利便性は、とてもいい。
海外からの旅行者が、多く落ち着かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ヒルトン大阪 2016年06月13日 12:32:39
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルは、ヒルトンホテルの中でも一番立地がよく、また大阪駅前のランドマークとして皆様に愛されております。
私鉄、地下鉄の駅も地下道でつながっているので、雨の日にホテルへお越しの際は傘の心配が要りません。
これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調のことを考えた約40種類の朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆりぴー0617さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- ゆりぴー0617さん [50代/女性] 2016年03月25日 21:05:22
-
立地条件が最高ですね。また、スタッフの対応も素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ヒルトン大阪 2016年04月21日 16:19:11
-
この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在がご期待に添え、その上便利なロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
何度お越しいただいても、いいホテルである、と感じていただけるよう、更なるサービス向上をめざしてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約+事前決済で10%OFF】早割7(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月23日 23:07:38
-
お布団は最高
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ヒルトン大阪 2016年04月01日 16:40:04
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
その上お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】シンプルステイ・約40種類の朝食ブッフェ付(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月10日 20:04:33
-
結婚式へ出席する為、
前乗りの一泊素泊まりの利用でしたが、
特に不満はありません。
リニューアル後ということで部屋も綺麗で洗面も清潔でしたし、
アメニティも良い香りで気持ちよく使えました。
また、駐車場も利用しやすく、
大変助かりました。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ヒルトン大阪 2016年03月17日 12:15:58
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋にて快適にお過ごしいただけ、ゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
アメニティはアメリカの高級メーカー、ピーター・トーマス・ロスを導入しております。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルルーム】2014年夏に改装された客室に泊まるプラン(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月14日 17:23:58
-
リニューアルしたばかりの部屋で綺麗でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ヒルトン大阪 2015年12月16日 11:02:03
-
この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】シンプルステイ(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル(2014年夏リニューアル)】
総合4
レンジ0937さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- レンジ0937さん [30代/男性] 2015年12月06日 16:16:29
-
いいお部屋でいい食事セレブになった気分で過ごせました!
混んでるのにスタッフの接客対応は素晴らしかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ヒルトン大阪 2015年12月14日 09:12:21
-
この度は数あるホテルの中、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご用意させていただいた客室にて 快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのなきよう、日々努力してまいります。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、これからもおもてなしの心を大切に日々励んでまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- <カップル・記念日半額ステイ>憧れのスイート50%OFF(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【<グローバル>タワースイートダブル(2014年夏改装)】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月04日 09:45:28
-
スイートの部屋の広さ、設備、眺望はさすがに素晴らしいものでした。ただ鼻炎をもつ身としては、禁煙室を選ぶことができれば最高だったと思います。おかげで翌日はくしゃみと鼻水で悩まされました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ヒルトン大阪 2015年12月07日 11:46:22
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。その上お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
その後、体調はいかがでしょうか。お部屋は当日の状況にもよりますが、禁煙のお部屋のご用意も可能でございますので、是非次回チェックインお手続きの際にお申し付けくださいませ。
賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <カップル・記念日半額ステイ>憧れのスイート50%OFF(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【<グローバル>タワースイートツイン(2014年夏改装)】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 17:48:40
-
チェックアウト12時でのんびりできる予定も、10時頃より清掃雑音が大きくもう少し気配りしてほしかったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ヒルトン大阪 2015年12月02日 15:02:34
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
関係部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ミッドナイト訳あり/事前決済★22:00~翌12:00迄の最大14時間ステイ(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋おまかせ(30平米)★】
総合4
じゅんたん♪♪♪さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- じゅんたん♪♪♪さん [40代/女性] 2015年11月24日 13:42:52
-
平日夜遅くなってもロビーは人でごったがえしてました。
一人利用でしたがお部屋は広くて ベッドもふかふかでよかったです。
お部屋のテーブルも 作業するのにちょうどよかった。
ただあれですね、期待しすぎました。
このお値段であれなら もっとよいホテルがたくさんありますよね。大阪。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ヒルトン大阪 2015年12月02日 15:02:07
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
この度ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ミッドナイト訳あり/事前決済★22:00~翌12:00迄の最大14時間ステイ(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋おまかせ(30平米)★】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月26日 23:30:46
-
スイートルームにアップグレードし、宿泊しました。大変ゆっくり寛げました!
ただ、サービス面で気になった点が3点…。
まず、いまどきWi-fiが無料でないことに大変驚きました。是非ご検討ください。
次に、宿泊者専用のエレベーターの案内がチェックインの際にありませんでした。後ろからフロア係の方が走って追いかけてきてくれて案内していただきましたが、チェックインの際にきちんと案内すべきです。
そして、一番残念だったことが、コンシェルジュの方の対応です。不親切に感じました。
夜11時のチェックインで、この時間からどこか食事ができるお店が近辺にないか尋ねたのですが、「この辺は有名な繁華街で、この時間だと沢山営業しているお店がありますので行ってみてください」とのこと。要は自分で探してくださいということです。
疲れていて自分で探すのが面倒だったことと働いている方だったら詳しいと思ったこと、そして何より同じ質問を先にチェックインの時にフロントの方にしたところ、「食事できるお店あります。より詳しい説明をコンシェルジュがしますのでお尋ねください」と言われたから聞いたのに…。自分で探すという返事をもらったのは初めてです。
『ヒルトン』という一流ホテルだからこそ、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ヒルトン大阪 2015年11月20日 09:42:23
-
この度はヒルトン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂戴しコメントをいただきましたこと心より御礼申し上げます。
夜間のご到着でお疲れだった事と存じますが、ご用意させていただいたお部屋をお気に召していただけ、ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン時にフロントでのご説明が足りず、また、コンシェルジュのご案内が配慮に欠けており、大変申し訳ございませんでした。
フロント責任者に、今後このようなことが起こらぬよう厳重に指導を行いました。今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参りますので、今一度、私共に挽回のご機会をいただけますと幸甚に存じます。
次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ミッドナイト訳あり/事前決済★22:00~翌12:00迄の最大14時間ステイ(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋おまかせ(30平米)★】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月24日 00:06:32
-
スイートなのに浴室が狭い、アパートの浴室の様な感じでした。こちらの確認ミスですが、禁煙席だったので禁煙所まで行くのが面倒だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ヒルトン大阪 2015年11月04日 16:33:45
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
バスルームにつきましては、すぐに改善することは難しく、大変心苦しい限りではございますが、清掃やサービス面でご満足いただけるよう努めてまいりますので、機会がございます際には是非またご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿くださいましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ワンランク上の滞在が最大40%OFF!プレミアムセール/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【<グローバル>エグゼクティブスイートダブル・2014年冬改装】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
高齢者で利用させていただきましたが、駅から雨にもぬれずに到着できました。
ゆったりしていて良かったです。
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この度は、ヒルトン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
ヒルトンホテルの中でも一番立地がよく、また大阪駅前のランドマークとして皆様に愛されております。
私鉄、地下鉄の駅も地下道でつながっているので、雨の日にホテルへお越しの際は傘の心配が要りません。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。