総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 13:51:44
-
駅から近くて便利だし
ホテルの方も親切で大変気に入りました。
来月誕生日なのでまた利用したいと思います( ^ω^ )- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に！18時in/12時outでお得にステイ！（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン 禁煙30平米】
総合3
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 15:46:28
-
値段相応です。コロナ対応はしっかりしています。清掃も易々で。とにかく値段相応ですが、シャワーの出は悪いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ヒルトン大阪 2020年11月09日 16:04:21
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂戴した点において、関係部署と共有をし早急に改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全のご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンダブル/禁煙】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 01:35:46
-
スタッフの皆さん、感じが良くとても親切でした。
ディナー時には、子どもを抱っこしているとお料理スタッフの方が「お料理をお取りしますよ」「お席までお持ちしますね」「お子様の召し上がれるお料理はありましたか？」ととても親切にしてお声がけして下さり、フロアスタッフの方々も子どもに優しく声をかけて下さるなど、とても嬉しい気持ちになりました。
フロントスタッフ、ジムスタッフ、ハウスキーパースタッフ、みなさんマスク越しに笑顔でお声掛けして下さる素敵なホテルでした。
お食事の味も大満足でした。
また家族で泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ローストビーフなど約40種類のディナービュッフェ＆プールも無料】シンプルステイ（朝食＆ディナー）
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル 禁煙30平米】
総合3
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 14:27:05
-
10月15日に宿泊しました。カードキーの反応が悪く、開けるのに手間取っていたら、フロントの方が忘れた 私に手渡す物を持って駆けつけられ、その方に開けて頂きました。が、
何度も差し込んでいました。しっかり下まで差してくださいと言われましたが 次の日も反応が悪かったです。食事は コロナの影響で品数は少なく，これは仕方ありません。
ドレッシングやヨーグルトのソースの置き場所がわかりにくく、ウロウロしました。目の前で作ってくださるオムレツは美味しかったです。
ベッドはとても大きく そしてとても気持ちの良い寝心地でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ヒルトン大阪 2020年10月19日 15:52:09
-
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンダブル/禁煙】
総合5
imaguesさんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- imaguesさん [40代/女性] 2020年10月14日 16:25:54
-
また行きます。最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に！18時in/12時outでお得にステイ！（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンツイン 禁煙30平米】
総合3
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:00:07
-
長年、ヒルトンに泊まりたいと思っていて、やっとそのときが来ました。期待が大きかったからか、大規模なビジネスホテルのような印象を持ってしまいました。（決して、スタッフの皆さんの対応が悪かったということではありませんので誤解のないよう）
シャンプー類は小さなボトルに入っていましたが、宿泊人数分は用意していただけると良かったと思います。
朝食会場では、某オランダ航空会社のスタッフさんも利用していましたが、料理を取りに行くときことごとくマスクをしていないのが気になりました。また、ジムでも海外（ヨーロッパ系）の人はマスクをしていなかったので落ち着いて利用できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ヒルトン大阪 2020年10月16日 15:25:59
-
この度はヒルトン大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンツイン /禁煙】
総合5
orahu3776さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- orahu3776さん [30代/男性] 2020年10月10日 01:14:40
-
落ち着いた雰囲気のラウンジで軽食を頂けたのはよかった。
とても静かなので仕事も捗りました。
ディナー、朝食ともに美味しく頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ローストビーフなど約40種類のディナービュッフェ＆プールも無料】シンプルステイ（朝食＆ディナー）
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】エグゼクティブダブル 禁煙30平米】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 12:47:56
-
ヒルトン大阪が初めてでリッツ・カールトンわよくご利用させて頂いていますが料金に対しての評価わ高評価です、あえてもう少し頑張れるならば
お風呂場の清掃が少し抜けている所が有りましたがその他のサービースわ良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に！18時in/12時outでお得にステイ！（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 30平米】
総合1
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 10:44:38
-
部屋にはなぜかオフィス用の椅子が配置してあり、
消毒用の液体石鹸もない。
朝食のビュフェではビニール手袋や食材にビニールカーテンの設置もなく
新型コロナ対策が全く行われていない印象です、
これがヒルトンホテルかと感じビジネスホテルレベルと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ヒルトン大阪 2020年09月30日 17:54:21
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス・施設管理の向上に努めてまいります。
今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンツイン /禁煙】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 20:34:48
-
大阪所用のため利用させて頂きました。
広々とした良いお部屋でした。しかし、浴室のドアを開けるとトイレの臭いがやや気になりました。
あと、アメニティは箱に入ってるものが多いのですが、
石鹸は新品ではなく、
他の箱の中身は空でした。
それ以外はとても快適な滞在でした。
こういうことがありましたが
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンツイン /禁煙】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 16:01:07
-
かなり昔の建物なのでリノベーションしてるとはいえ、使い勝手はあまり良くないです。水周りもヒルトンにしてはかなり狭いです。ただ今回は15,000円程で泊まれたので、それはよかったです。ただ梅田には新しいホテルが沢山出来てるので、コスパや綺麗さを考えたらリピはなさそうです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンダブル/禁煙】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 15:50:53
-
お値段相応のホテルです。概ね満足ですが、1つだけ非常に残念なことがありました。朝食会場での対応に不満があったため、評価を低くつけています。
朝食ビュッフェで息子の好きなバナナを取りに行ったところ、ありませんでした。前日にはあったため、ホールの男性(若めの担当者)にバナナはありますかと聞いたところ、すぐ持ってきますというようなことを仰って離れかけました。そこに後ろから別の男性(より年配の担当者)が割り込んできて、「申し訳ありません。本日バナナはありません」という旨を非常に早口て聞き取りづらい(おまけにこちらの話を一切聞かない)口調でまくしたてました。
明らかに真実でないことがばればれだったため、旦那を通じて他の人にお願いして持ってきていただきましたが、どれ程忙しい状況であったとしても、嘘はいかがなものかと思いました。残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ヒルトン大阪 2020年09月25日 17:08:32
-
この度はヒルトン大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
先日のご宿泊では、朝食スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンダブル/禁煙】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 09:38:20
-
コロナ対策が良く取られていて、
安心して宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンツイン /禁煙】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
toruhikoさんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- toruhikoさん [60代/男性] 2020年08月25日 09:15:08
-
サービスはほぼ満点です。
そうは言っても、価格がとてもハイレベル。
コストハーフォーマンス的には、やや難あり。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に！18時in/12時outでお得にステイ！（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル 30平米】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 13:32:00
-
ビュッフェが大満足でした。
お部屋も大変綺麗ですし、また泊まってみたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】添い寝OK！大満足ディナービュッフェ＆プールも無料（朝食＆ディナー）
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル 禁煙30平米】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 20:07:52
-
立地もよく、静かでした。
クイックチェックアウトで、対面せずにできるのも時間的にも感染面においてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に！18時in/12時outでお得にステイ！（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル 禁煙30平米】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 18:12:18
-
部屋は３０㎡と狭いのですがユニットバスではなく便器も浴室と仕切られていますお部屋もよく考えられていてとても使いやすい作りでした ただアメニティが女性２人なのに歯ブラシと固形石鹸以外は１つしかセットされませんでした綿棒は2人分ほしいなぁと思いましたが格安ですしこんなものかなぁとも思います スタッフ皆さんマスク越しですか笑顔で迎えて頂き頑張っておられて感動しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞エグゼクティブツイン/禁煙】
総合4
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 15:53:52
-
1歳の子供と家族3人でお盆真ん中の13、14で1泊してきました。
チェックインは混雑していてしばらく並びましたがフォルクキッチンでのディナーブュッフェの時間は予約制だったので人数制限してあってかなりゆったり人数も少なめで良かったです。
ブュッフェのローストビーフがとても美味しかったです。
部屋はダブルで3人で寝ましたがベッドが縦横２mのキングベッドが標準なので十分なサイズでした。
子供用にベッドガードも用意してもらいました。
フィットネスのプールも入れるので屋内の大人用の25mプールですが浮き輪を持参して子供と泳ぎました。
チェックアウト前の朝に入りましたが人がまばらで広々と楽しめました。
県をまたいでの移動は自粛してgotoキャンペーンと大阪いらっしゃいキャンペーンを併用して大阪での宿泊を楽しみましたが2万円も安く泊まれて全体的に満足できた旅行でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】添い寝OK！大満足ディナービュッフェ＆プールも無料（朝食＆ディナー）
- ご利用のお部屋
- 【ヒルトンダブル 禁煙30平米】
総合5
投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 12:32:32
-
小さい頃からレストランの利用などはしていましたが、今回初めて宿泊いたしました。想像以上にきれいでシックで、内装をアップデートしながら古臭くならないようにされていて、とても快適に過ごすことができました。お部屋も広々としています。スタッフの方々の対応もスマートでにこやかで、気持ち良かったです。朝食ブッフェはいずれも美味しく、お腹いっぱいいただきました。必ずまた伺いたく思っております！ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大25％OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜グローバル＞ヒルトンツイン /禁煙】
総合5
カピバラ8434さんの ヒルトン大阪 のクチコミ
二人で充分の広さ クローゼットも余裕でした。古い施設なので仕方ないでしょうが おトイレの底の汚れが気になりました。
朝食のビュッフェ トングの共有が気になりました。持参の手袋をしました。
隣のテーブルに外国航空会社のクルーたち
食事も終わり……大声でおしゃべりが続き マスクして欲しいなーと気になりました。
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