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ホテル法華クラブ京都のクチコミ･お客さまの声
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12時過ぎに到着したらチェックインは15時からとのことでしたが、14時15分くらいに戻ってきて一応再度チェックインは15時からとフロントで確認し、フロント前のソファーで待っていました。14時50分に別の客が到着してフロントでチェックインしていたのでフロントに行き「チェックインできるんですか」と聞いたら「15時からですから」と平然とした顔で答え、「まだ15時じゃないですが」というと、部屋の準備ができましたからと言われました。ならば、ロビーで待っているのはわかっているのだから準備ができた時点で待っている人に声をかけるべきじゃないかというと全く心のこもっていない「申し訳ございませんでした」の返答でした。部屋は綺麗ですが、こんな対応しかできないんですかね。二度と泊まりません。
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この度はホテル法華クラブ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。チェックイン前における当方の対応におきまして不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お待ち頂いている事に気づかず、ご案内できなかった事においては、我々の注意力に問題があったと判断しております。その後の対応においても、該当スタッフへの指導は勿論の事、全スタッフにおける共通の指摘事項として今回の件を引き継ぎ、指導いたしました。お客様への声掛けにおいては、徹底し今回のような事象が二度と起きないよう努めて参ります。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ホテル法華クラブ京都マネージャー 園田
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東横ＩＮＮ那覇国際通り美栄橋駅（沖縄県）
1.0
投稿日：2015-11-14 16:14:46
ホテル法華クラブ京都（京都府）
投稿日：2015-08-17 15:05:50
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dobashi0327さんの ホテル法華クラブ京都 のクチコミ
12時過ぎに到着したらチェックインは15時からとのことでしたが、
14時15分くらいに戻ってきて
一応再度チェックインは15時からとフロントで確認し、
フロント前のソファーで待っていました。
14時50分に別の客が到着してフロントでチェックインしていたので
フロントに行き「チェックインできるんですか」と聞いたら
「15時からですから」と平然とした顔で答え、
「まだ15時じゃないですが」というと、
部屋の準備ができましたからと言われました。
ならば、ロビーで待っているのはわかっているのだから
準備ができた時点で待っている人に声をかけるべきじゃないかというと
全く心のこもっていない「申し訳ございませんでした」の返答でした。
部屋は綺麗ですが、こんな対応しかできないんですかね。
二度と泊まりません。
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この度はホテル法華クラブ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン前における当方の対応におきまして不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
お待ち頂いている事に気づかず、ご案内できなかった事においては、
我々の注意力に問題があったと判断しております。
その後の対応においても、該当スタッフへの指導は勿論の事、全スタッフにおける共通の指摘事項として今回の件を引き継ぎ、指導いたしました。
お客様への声掛けにおいては、徹底し今回のような事象が二度と起きないよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ホテル法華クラブ京都
マネージャー 園田