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ホテル法華クラブ京都のクチコミ･お客さまの声
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駅から近いため迷わずにつけて大変助かりました。ただ、受付でチェックインしたあとに支払はそばにある機械で自分でするようなシステムだったのですが、クレジットカードを通して暗証番号を入力したのですが、何度もエラーになってしまいました。暗証番号については思い当たるものはその一つしかないので、間違っていないのですが、何度やってもできませんでした。それを見てスタッフの方がきて、同じ操作をしたのですが、やはりできず、何度か試したときにもう一度間違えるとロックがかかりますがよろしいですか？という表示がでたのですが、それを見てもスタッフの方がもう一度やってくださいというのでやったところやはりできませんでした。その後、受付のところで支払してくれることになったのですが、そのカードを出したらやはりロックがかかっているようで、このカードはロックがかかっているので使えないようですね…と言われました。仕方ないので別のカードで支払はしたのですが、そのことについて謝罪の言葉が一切ありませんでした。結局そのカードはロックがかかって、使用できるようになるには暗証番号変更届を請求して、今のカードを送り返して再発行しなければならなくなりました。立地、価格面は良かったのですが、疲れてホテルに来ているのにチェックインするのに十分以上かかってとても疲れました。
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先日はホテル法華クラブ京都ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お支払いの件ではご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。大変お疲れの所、接遇・操作説明につきましても誤りがあり大変不快な思いをおかけし重ねて深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。スタッフ一同お客様よりいただきました、ご指摘を真摯に受け止め精進して参ります。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 長嶋
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投稿者さんの ホテル法華クラブ京都 のクチコミ
駅から近いため迷わずにつけて大変助かりました。
ただ、受付でチェックインしたあとに支払はそばにある機械で自分でするようなシステムだったのですが、クレジットカードを通して暗証番号を入力したのですが、何度もエラーになってしまいました。
暗証番号については思い当たるものはその一つしかないので、間違っていないのですが、何度やってもできませんでした。
それを見てスタッフの方がきて、同じ操作をしたのですが、やはりできず、何度か試したときにもう一度間違えるとロックがかかりますがよろしいですか？という表示がでたのですが、それを見てもスタッフの方がもう一度やってくださいというのでやったところやはりできませんでした。
その後、受付のところで支払してくれることになったのですが、そのカードを出したらやはりロックがかかっているようで、このカードはロックがかかっているので使えないようですね…と言われました。
仕方ないので別のカードで支払はしたのですが、そのことについて謝罪の言葉が一切ありませんでした。
結局そのカードはロックがかかって、使用できるようになるには暗証番号変更届を請求して、今のカードを送り返して再発行しなければならなくなりました。
立地、価格面は良かったのですが、疲れてホテルに来ているのにチェックインするのに十分以上かかってとても疲れました。
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先日はホテル法華クラブ京都ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お支払いの件ではご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
大変お疲れの所、接遇・操作説明につきましても誤りがあり大変不快な思いをおかけし重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
スタッフ一同お客様よりいただきました、ご指摘を真摯に受け止め精進して参ります。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 長嶋