いつもホテル法華クラブ京都をご利用頂きましてありがとうございます。

今回は設備の不備でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今一度、設備のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。

お客様から頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指し、改善と一層の精進を重ねてまいります。
機会がございましたら、また次回もご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテル法華クラブ京都
フロント　吉田

いつもホテル法華クラブ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

お言葉通り私共のホテルは、JR京都駅烏丸口正面にあり観光に便利かと存じます。

お客様のご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂ける様に、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度はホテル法華クラブ京都をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またスタッフの対応、立地につきましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
私どもは京都前にございますのでビジネスの拠点に便利かと存じます。

お部屋の設備に関しましてご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが机と電気スタンドの貸し出しがございますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

また、お部屋の窓はシングルのお部屋は両側にビルがございます関係で全て同じタイプとなっております。
別のツインルーム、トリプルルームは大きい窓のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際は是非ご検討くださいませ。

今後ともより快適にご満足してお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　吉田

この度はホテル法華クラブ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉も賜りありがとうございます。
無事お客様のご予定までに間に合い、お役に立てたようで幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを提供できますように、スタッフ一同、益々の精進を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

この度は、ホテル法華クラブ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、私共は京都駅前にございますので、観光にビジネスに便利にご利用頂けます。
チェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預かりさせて頂きます。
フロントスタッフは２４時間常駐しておりますので、お客様のご予定にあわせてご利用くださいませ。
今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを提供できますように、スタッフ一同益々の精進して参ります。

またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち上げております。

フロント　勇

この度は、ホテル法華クラブ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。又、ありがたいご感想をご投稿くださいましたこと厚く感謝申し上げます。
この度は私どもの立地にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。『また京都に来たときはお世話になります。』とのお褒めのお言葉は、ホテルスタッフにとりまして何よりの喜びでございます。お客さまより頂戴いたしましたお言葉を励みとし、精進してまいります。
次回のお客様のお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　長岡

この度はホテル法華クラブ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私どもの立地をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
またご朝食の件では、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なお声を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるように今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西尾

先日はホテル法華クラブ京都ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お支払いの件ではご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
大変お疲れの所、接遇・操作説明につきましても誤りがあり大変不快な思いをおかけし重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
スタッフ一同お客様よりいただきました、ご指摘を真摯に受け止め精進して参ります。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　長嶋

この度は、ホテル法華クラブ京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共の立地についてご満足いただけたことを大変嬉しく損じます。
お部屋については、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。バストイレの段差やテーブルのサイズによりお客様にご不便をおかけし、お部屋で快適にお過ごし頂けなかったことをお詫び申し上げます。数に限りがございますが、部屋タイプによっては、段差の無いお部屋がございますので、また機会がありましたら、お問い合わせいただければ幸いでございます。テーブルに関しては、貸出し用のデスクがございますので、気軽にお申し付け頂ければと存じます。
また、今回お泊り頂いたシングルのお部屋は、両隣がビルで挟まれておりますので、外の景色を見ることができない構造になっております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。ツインのお部屋は外の景色をご覧いただけますので、よろしければぜひ一度ご利用くださいませ。

賜わりした貴重なご意見を参考にし、今後もより一層お客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度はホテル法華クラブ京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや机の大きさについて、ご不便をおかけし、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。机に関しては、貸出し用のデスクをご利用いただくことができますので、また機会がありましたら、お申し付け頂ければと存じます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。私どもの立地にご満足いただけたことは幸いでございます。今後もより一層お客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度はホテル法華クラブ京都をご利用頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルで快適にお過ごしいただけなく、大変申し訳ございませんでした。
周りのお部屋の物音等は私共で巡回を強化して参ります。
また、パソコンをご利用の際は貸し出し用のデスクもございますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
ご朝食に関しましては、４月からメニューと料金を一新させて頂きました。
貴重なご意見としてお預りさせて頂きます。
立地にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また京都にお越しの際は、お目にかかれますことをスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　齊藤

この度はホテル法華クラブ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
夜間の巡回を強化致します。
お困りのことがございましたら、いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。

これからもお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
また京都にお越しの際はお目にかかれます事をスタッフ一同、心より楽しみにしております。

フロント　齊藤

いつもホテル法華クラブ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
お客様から賜りましたお声は、大切によりご満足頂けるように今後の検討課題にさせて頂きます。
またご滞在中にご希望等がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお知らせください。
今後も快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。
お忙しいご投稿を頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　勇

この度はホテル法華クラブ京都をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋の明るさについてですが、当ホテルは立地上ビルの間に挟まれている為光が入りにくくなっております。今回はセミダブルのお部屋でご利用頂きましたが、京都駅側に面しておりますデラックスツインのお部屋もございます。次回機会があれば是非そちらのお部屋もご利用頂きたく存じます。

またレストランに付いてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様からのお声を糧にスタッフ一同努力して参ります。

是非来年も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　芝

この度は、ホテル法華クラブ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、深謝申し上げます。
私共の立地や、客室さらにはフロント接客にご満足いただけましたご様子、大変ありがたく拝見いたしました。
しかしながら、朝食の内容につきましてご期待にお応えいたしかねましたこと、お詫び申し上げます。頂戴いたしましましたお声は、レストランスタッフに申し伝え、検討課題とさせて頂きます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、精進、努力いたしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長岡

この度はホテル法華クラブ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

排水溝の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に施設担当者に報告し、点検と洗浄を行う所存でございます。

フロントスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　池田

Thank you very much for your comment and stayed our hotel.
I hope you had a great time in kyoto.

We keep the room key for security and you need a extra charge when you lost the key.

Thank you very much.
Take care and enjoy your trip.

HOTEL HOKKE CLUB KYOTO
FRONT TAGUCHI.

この度は、ホテル法華クラブ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室のにおいとエアコンの清掃不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
においの原因となっていたトイレの高圧洗浄を行い、早急に改善させて頂きました。
エアコンはフィルター清掃を行わせて頂きました。
清掃時の客室のにおいチェック、エアコンの清掃の再徹底を行い、再発防止に努めてまいります。

またご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ホテル法華クラブ京都　フロント田中

この度は、ホテル法華クラブ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

私どもは、京都駅前という立地でございますので
観光やビジネスにも大変便利でございます。

今後もお客様に満足して頂けるよう精一杯努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田口

この度はホテル法華クラブ京都をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、宿泊時における火災報知器の誤作動による全館放送により、大変なご迷惑をお掛けしました件、深くお詫び申し上げます。

その後、消防署への再度指導を賜り、緊急の消防訓練を実施致しました。特に今回ご迷惑をお掛けした放送関係の機器説明においては、建物の管理会社及び機器設置会社にも協力いただき、全スタッフへの再指導と今回のケースも含めた緊急時の勉強会を併せて実施した次第でございます。

当方の危機管理不足が招いた結果であることを十分認識し、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ホテル法華クラブ京都
宿泊部門　課長代理
園田　善信