入浴のため、浴衣に着替えようしたら、浴衣の上に着る羽織が吐物で手のひらほどの範囲に渡って裏と表両方汚れたままになっていました。
1枚余計に入っていましたが、私達が汚したと思われても嫌なのでフロントに連絡しました。
それでも、部屋にそれがあるだけでも不快でしたので、お風呂に行く時にフロントに持っていきました。
そこで、電話を受けた男性が、マニュアル通りに謝られた直後に、「このフロントは浴衣ではご遠慮いただいています」と私たちのことを指摘され、何とも言えない不愉快な思いをしました。
そのあと、お風呂に入りながらも、怒りが込み上げてきてそのことが話題の中心になってしまい楽しめませんでした。
確かに、チェックイン時に説明を受けていたのにうっかりしていたのは確かでしたが、それならば電話を入れた時にすぐに状況確認をしに部屋まで出向いてくるのが当然でしょう。
結局、そのあとも自分たちが着ているものも、どうなんだろうとすっきりしませんでした。
チェックアウト時、こちらから状況確認をしたところ、毎回は洗濯されないための見落としだったとのこと。
それならば、電話を入れた時点で全員のものを交換してほしかったです。
確かに、立派なホテルでしたが、汚れがあったことは仕方のない事と思えても、あの対応はいくら謝られても許せません。
これからも、山梨には行きますが、二度と利用したいと思いません。
フルーツ公園の景色はすばらしいですが、どうせ洋服に着替えなくては行けないのだから、他に泊まってドライブで行けばいいでしょう。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月