サービス2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月01日 13:25:25
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三月三十日親子三人にて利用させていただきました。
母は足が悪いため車椅子を要望すると、すかさず提供していただき本当に助かりました。
温泉もとても良く、この日はとても強風で冷たく展望露天風呂はやめようかと思いましたが、体の中から温まり湯冷めせず景色も良くキャンセルをしないで良かったです。大浴場も色々な温泉があり楽しめました。
夕食は食べきれないほどの量で、特にアワビはとても美味しく頂きました。
ただ気になったことと言えば、食事に関して御品書きがあるととても良かったと思います。夕食は本当に沢山の量でしたので仲居さんの説明＋αで一つ一つ分かるとまた違った形で楽しめたのかなと思いました。
貸切風呂に関して、予約時間の５分前に到着しましたが係の方がおらず、暫く足止め。タオル類もひと組み足らず。又、朝食後出発する前にお茶を飲んでから出かけようと思いましたが、ポットはあるも急須・湯のみ茶碗が撤去され飲めずじまい。
私たちが一声掛ければ良かったのですが、多忙であることは分かっていましたので何も言わず帰路に着きました。
また機会がありましたら利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 熱川温泉 熱川プリンスホテル 2012年08月04日 17:46:39
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この度は当館ご利用くださいまして、誠に有難うございます。
ご指摘の点をいただきましたので、改善に向けて是非今後の参考にさせていただきます。
是非またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室【和室12畳＋広縁＋露天風呂】】
サービス2
花ちゃん7106さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
- 花ちゃん7106さん [40代/男性] 2011年05月02日 16:32:05
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部屋からの景色も、露天風呂からの眺望も満足できるものでした。
風呂を始め設備もかなりきれいに維持されており、好感が持てました。
しかし、天麩羅が冷えていたり、刺身の盛り合わせが崩れているなど
サービスの面で期待はずれでした。
フロントの方が無愛想なのはともかく、部屋の片付け方や食事処での対応など
プリンスの名が泣くようなサービスでした。
努力されている部分が評価できるだけに、細部の対応のまずさがもったいないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 熱川温泉 熱川プリンスホテル 2011年05月08日 15:35:22
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この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。
施設においては、お風呂やお部屋からの眺望にご満足いただけたにもかかわらず、ご接客に期待はずれとなりましたこと深く反省をしております。
快適にお過ごしいただけるよう、今後このような思いを感じさせることにないように改善してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【海が見える【和室】】
サービス2
ロンロン030さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
- ロンロン030さん [50代/女性] 2010年03月08日 14:03:10
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14種類の温泉を楽しみにしていましたが、男女別だったこと、ジャグジー風呂は冷たくて、とても入る気はしない、小鳥の湯はぬるい、オレンジの湯は熱すぎるなど温度設定が適温ではなかったことで期待はずれでした。
夕食時の刺身は乾燥を防ぐためにカバーをしてありましたが、席についてから持ってきてくださったほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 熱川温泉 熱川プリンスホテル 2010年03月08日 15:48:32
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この度は、ご来館いただきましてありがとうございます。大浴場の温度調整がきちんとされておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。当館の売りでもある温泉のことですので、至急この事を担当スタッフに伝え、改善いたしてまいります。
ご来館ありがとうございます。
又のお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス2
ku_da463さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
お風呂は泉質、眺望ともに大変良かったが、他に印象に残ったのは外国人従業員がとても頑張っている事。車の移動と荷物の運搬等のサービスは要改善。
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