設備・アメニティ1
投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 13:13:37
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QOOMOの露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お部屋のシャワーの辺りに長い髪の毛がたくさんからまっていて気持ちが悪かったので、清掃のチェックをしっかりお願いしたいです。シャワーの水圧も弱くてその髪の毛さえも流せませんでした。2Fの大浴場のドライヤーも弱すぎてまったく乾きませんでした。
またどちらのベッドにもシーツに黒いシミがいくつもあり落ち着きませんでした。デイベッドと床もシミだらけで少し残念です。デイベッドの柱とカーテンも圧迫感がありせっかくの景色の邪魔をしているようでした。トイレは綺麗でとても使いやすかったです。料理はおいしかったのですが量が多すぎて残してしまい時間も長いので後半は疲れ切ってしまいました。ブイヤベースが塩っ辛くて食べられませんでした。洗面所には手を拭く用のペーパーがありましたが、ティッシュもあるといいなと思いました。バスタオルをかけるところもなく不便でした。フェイスタオルも薄くて質が良くありませんでした。従業員の方達は一生懸命頑張っているようにみられ、お部屋からの眺めも大浴場からの眺めも素晴らしくて癒されただけにとてももったいないなと思いました。チェックアウトの女性の従業員さんはとても感じがよく、ちゃんと手を振って最後までお見送りしていただけたのもとても嬉しかったです！送迎の運転手さんも親切で細かいお心遣いにも心が温まりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム】Qoomoだけのおもてなし！最上階客室で過ごす贅沢な休日！夕食は黄金コース
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付きデイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月30日 16:06:27
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「リーズナブルなわけあり洋室」だったので仕方ないのかもしれませんが、本当にかなり「わけあり」で、部屋自体相当古めかしく、実際鍵が閉まりにくく、大変でした。せめてお風呂でゆっくりしたいと、いい～気持ちで大浴場につかっていたところ、足元になにやら黒いツブツブが。私は目が悪いのでよく見えなかったのですが、娘曰く「虫がいるっ！ゴキブリ～～～！早く出よう！！！」見渡すとあちらにもこちらにも、黒いものが！たまたま大量に発生してしまったのかもしれませんが、ショックでした。私たちのほかは誰も入っておらず、皆さんお部屋についているお風呂に入られるのでしょうね。露天風呂へも行ってみましたが、すぐ向かいにマンションがあり、丸見えなんじゃないかと不安で入る勇気ありませんでした。皆さん高評価なので、ゴキちゃんにしてもたまたまなのかもしれません。が、残念です。それから、公式サイトに「全室オーシャンビュー」の宿・熱川温泉とあります。これは誤解を招く表現だと思いますので、直された方がよいのではないでしょうか（当方に見落としがありましたら、申し訳ございません）。実際山側で、オーシャンビューどころかマンションの真正面で、これも騙されたような感があり大変ショックでした。辛口で申し訳ありませんが、次の方が気持ちよく泊まれるようあえてコメントさせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 熱川温泉 熱川プリンスホテル 2012年02月19日 15:55:23
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この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございました。
その際、お部屋のドアの鍵が閉めにくい点、露天風呂へゴキブリが飛んできていた点等、ご不快な思いをさせてしまいましたことに対し、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
わけありのお部屋以外は全室オーシャンビューの眺望で、通常と異なる点がわけありでお安くご提供できるとご案内していたつもりでしたが、ご説明不足であったと重ねてお詫び申し上げます。
今後は誤解をまねくことがないように表現等を気をつけるべく、さらなる接客向上を目指して取り組んでまいりたいと思います。
深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】当日予約18時／到着23時OK！
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルなわけあり洋室(バス無・トイレ付）】
くまきちだちさんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
- くまきちだちさん [40代/男性] 2011年02月26日 03:07:09
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近くにコンビニがあったので良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 熱川温泉 熱川プリンスホテル 2011年05月08日 15:47:54
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この度は当館ご利用くださり誠に有難うございました。
道路を隔てた反対側に２４時間営業のファミリーマートがございます。徒歩１分。
近くて便利でございますが、往来の多い道路でございますので、横断せず地下道を利用していかれますことをお勧めしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】当日予約18時／到着23時OK！
- ご利用のお部屋
- 【海が見える【和室】（素泊プラン／朝食プラン）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
震災の影響ですが、節電の為屋上露天風呂が閉鎖されていました。
ホームページ等ではそのことは出ていませんでした。
事前に連絡などがあればよかったと思います。
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この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございました。
震災による節電の協力から一時期、屋上の露天風呂をクローズしておりましたが、案内不足によりご迷惑をおかけいたしました。
お楽しみにされていた施設がご利用できず誠に申し訳ございませんでした。
今後は充分に気をつけてまいります。