両親への感謝の気持ちを込めて温泉旅行をプレゼントしました。客室露天風呂で出来る限りバリアフリーの場所を検索しましたところ熱川プリンスホテルに決めました。良かったことはスタッフの方がはっきりとした話し方で積極的に母をサポートしていただいたこと、ホテル内の車椅子を手配して頂いたこと、各室内の玄関の段差以外は段差は特にありませんでした。(大浴場や屋上の風呂は段差が多いので使いませんでした。)、金目鯛の姿煮がびっくりするくらい大きく絶品だったことです。残念だったところは夕食時コロナ禍と言うこともあり換気や暖房がしっかりされていることもあり刺身が乾いてしまったこと。しかしながらスタッフの丁寧さ、素晴らしい温泉や立地と眺め、全てにおいてこの宿を選んで良かったっと思いました。今回はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

大浴場の浴槽は種類も多く、屋上の露天風呂からの眺望は最高です。
館内の清掃も行き届いており、スタッフの対応も丁寧で気持ちの良いものでした。
客室もキレイで、食事も大変おいしくいただきました。
太鼓持ちのようなコメントですが、本当に良かったです。
また機会があれば是非、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

種類豊富なお風呂に大満足。
部屋は広く、清潔。洗面所の蛇口、お湯側、温泉が出るが時間がかかると表示あり、しばらく待ったけど水のまま、仕方なく冷たい水で顔を洗いました。寒かったからかな。
食事は美味しかった。朝食コーヒーがあればもっと嬉しかった。
ラウンジの有料コーヒーは今一つの味。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12/8～1泊3世代女子旅でお邪魔させて頂きました。
お風呂は大浴場に露天風呂、みかん風呂、ジャグジー、お茶風呂と色々なお風呂が有りました。
私達の泊まった部屋には海の見える檜露天風呂付きだったので、夜 朝共に最高のロケーションでした。
屋上の露天風呂はムード 最高です。
お食事は1階の個室で歳をとった母のペースでゆっくりいただけて良かったです。又、お料理は一品一品丁寧に作られていて器も盛り付けも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

とにかくスタッフの皆様のタイプが素晴らしく、とても良い思い出となりました。全国でメジャーなホテルながら、温泉地の古き良き温もりを感じるおもてなしを至る場面で感じました。ロビーではいつでもお帰りなさいと温かい声をかけて頂き、帰り際には玄関で笑顔が素敵なスタッフの方々から見送りして頂き、皆様と一緒に撮って頂いた写真は大切な宝物です。
また必ず伺います。皆様お体をお大事に、これからも頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

お風呂がとても良かったです。色々な種類のお風呂があります。
中でも露天風呂の雰囲気は最高です。
お部屋の内装も素敵で、お部屋、お風呂も清掃が行き届いており、気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

熱海駅からレンタカーを借りてホテルに向かいました。到着まで相模湾の景色も楽しめたので、それほど遠く感じませんでした。
ホテルは屋上の露天風呂が素敵でした。お部屋もお風呂もキレイで食事もとても美味しかったです。
食後にコーヒーが飲みたい方は有料ですがフロント近くのラウンジで飲むことができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋は写真で見るより素敵です！かなりテンションが上がりました。家具も配色もおしゃれだし、ベッドのマットレスの固さが良かったです。食事は特に朝御飯が量、見た目ともに最高です。晩御飯も美味しかったですが女性にはちょうど、男性ならちょっと足りないかな？！と思いました。接客、雰囲気全体的にとても良かったのでまたいつかおじゃましたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

お料理がとても豪華で本当に美味しかったです。
温泉も種類があり、露天風呂もとても気持ちよくリフレッシュできました。
スタッフの対応もすごく良かったのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

熱川へは日帰りツーリングでよく行きます。今回ゆっくりしたいのと、このホテルが以前より気になっていたもので宿泊させて頂きました。1人で宿泊なのにツインの広い部屋を案内され、びっくりしました。景色もよく大浴場に色々な種類のお風呂がありゆっくりできました。大浴場に子供用の水遊び道具が用意されているホテルは始めてです。
　バイクで来ました。「雨が降りそうだから」ということで屋根のあるところへ案内してくださいました。翌朝気づいたのですが、そこは従業員用の通路で「恐らく邪魔だっただろうなあ。」と思い申し訳なく思います。従業員の読みどおり夜間～翌朝にかけて雨が降り、おかげで雨に濡れず助かりました。ありがとうございます。
　又ゆっくりしたい時、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

いつも利用させていただいております。
従業員の皆様対応なども非常によく、毎回楽しみに旅行させていただいております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9月18日に宿泊しました
緊急事態宣言中で大人数だった為
感染対策を万全にしていても
とてもとても悩んだ旅行でしたが
嫌な顔1つせず皆様親切に対応して下さり
お食事も個室を用意して頂けて
内容もとっても豪華で美味しかったです
朝のご飯お米が最高に美味しかった
貸切風呂も最高でしたし
屋上の露天風呂は子供達大喜びで
何よりお風呂がたくさんあり最高でした
エステも気持ちよかったです
そしてコンビニが近いのも最高ポイント
家族でワイワイとても楽しい時間を過ごせて
本当に幸せな時間でした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

以前より気になっていたホテルでした！一泊でお世話になりました！建物の作りが複雑で、ホテル内で迷子になってしまいましたが、スタッフの方がとても親切に案内して下さったり、会うスタッフの方の対応もとても丁寧で感じが良かったです！期待していたお風呂も暑すぎず、アメニティも充実しており、とても楽しめました！是非また伺わせて頂きたいホテルです！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

20代の夫婦で利用しました。
お料理はカジュアルプランにしたのですが、
本当にボリュームがしっかりあり、大大大満足でした。
お部屋の露天風呂も広くて良いにおいで、癒されました！
大浴場を利用した際に部屋の鍵を紛失してしまったのですが、
夜中にも関わらず、すぐに色々対応していただき本当に助かりました。
ぜひまた利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

JRのポスターに載っていた露天風呂に行ってみたいと思い予約しました。思ったよりこじんまりした感じでしたが開放感があって景色が良く、また大浴場も広くて満足しました。
スタッフの方たちも親切で、特に送迎バスの運転手さんにはお世話になりました。機会があったらまた伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

釣り旅行で素泊まりで利用するはずでしたが、宿に夕食だけ別で予約しました。
案内の台湾出身の女性の方の部屋での説明や個室食事席での対応が本当に素晴らしく
おもてなしの気持ちが非常に伝わりました。台湾の話も沢山聞かして下さり楽しかったです。お風呂も沢山の湯船に最上階の露天風呂からの景色は本当癒されました。
夕食のふじのくにコースも金目鯛が丸々一匹添えられ美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

天候悪く、早めのチェックインでしたが、のんびり過ごし温泉三昧。
部屋でも大浴場もなんども入ってしまった（笑）
これで天空風呂入れれば身体ふやけたかも。
スカイバーは悪天候で残念。
食事もほんと堪能しました。こんな時期なので個室はありがたかったです。
最後の金目鯛姿煮は二人で丸一匹！しっかりいただきました。
天気だけはどうしようもないですが、スカイバーで星空観ながらの一杯は次回のお楽しみですね。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

検温、消毒など基本的な感染症対策はもちろんのこと、なるべく接触を避けるためにルームキーは部屋に用意されているなど細かいところまで徹底されていたので安心して過ごす事が出来ました。
また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

食事が美味しかった！
個室も広く、久しぶりの旅行で贅沢な気持ちになれました。
部屋もお洒落な和モダンで広々、快適でした。

浴場も色々あり、楽しめました。足湯が気持ちよかったです。

卓球台をお借りし、子ども達も満喫していました。
プールはこじんまりしていますが、緑に囲まれ気持ちよかったです。

余談ですが、その日の最寄りの海は波が高く、子ども達には難易度が高かったようです笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回初めて利用しましたが総合的に大満足でした。
フロントの対応から部屋に案内してくれた方全てのスタッフさんの対応が良かったです。
お風呂もいくつもあったり眺めが良かったり素晴らしかったです。
夕飯や朝食も食べきれないくらいで残してしまった事が申し訳ないくらいです。
また熱川に行く際は利用したいと思います。
コロナ禍の中で大変ですが熱川プリンスホテルのスタッフ方には頑張ってこれからも良いサービスを提供してもらいたいです。
良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月