接客の素晴らしさは、さすがプリンス！という感じがしました。
一点残念なところは、部屋のアメニティの少なさ、温泉での洗い場シャワーの温度が上がるまでの時間が長いところでしょうか。
ただ、全体的には満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とても贅沢な非日常を味わえました
全てにおいて　大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

出張帰りに「もう一泊どこかで泊まりたい」と考え、行きに通過した熱川に決めたのが予約日の前日の２３時すぎ。
たまたま運よく空いていた、最上階の露天風呂付のお部屋に泊まることが出来ました。

熱川についての知識は「熱川バナナワニ園」くらいしかなかった私たちなので、
「ゆっくり贅沢に一泊してホテルを堪能する」
というテーマで選んだお部屋とお宿…大正解でした！

チェックインは部屋係？の人の案内でお部屋まで。
デイベッドで味わう冷たいウェルカムティも美味しい！

部屋のクオリティも申し分なし。
いつでも入れる敷地内源泉のお風呂、POLAの高級ラインのアメニティ、冷蔵庫には水だけでなくペリエがあるのも嬉しい。

大浴場も泉質、景観ともに素晴らしかった。
ほんとうに贅沢を言うなら、サウナがもう少しリニューアルされると嬉しい！

お料理のお部屋係の方。おそらく海外の方ですが、和服の着こなしもたたずまいも日本人より所作が美しかった。
お料理の味も大満足。美味しくて完食できました！

売店が無人コンビニになってるのも面白いし、お酒とかおつまみを２４時間買えて便利。

あのお部屋にもう一回泊まりたい。

またリピートしたいホテルが増えました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

温泉の種類も多く、景色も良かった
食事は地のものを中心で美味しく、量も多かったので
大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂がたくさんあり、全てのお風呂が素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて伊豆旅行、こちらのホテルに決めて正解でした。事前に子供の食事を相談したところ親切に対応していただきました。海水浴場への送迎も本当に助かりました。金目鯛や伊勢海老など食事もすべて美味しくて満足です。連泊だったのですが朝夕毎回違うメニューを出してくれたので食事が楽しみでした。スタッフさん達がみなさん親切でお部屋も居心地がよく子連れの旅行でも安心して過ごせました。もう2泊くらいしたかった。また泊まりたいです。お世話になりました。地震や台風、心配な事が沢山ありますが、スタッフの皆様どうかお身体に気をつけて。これからも素敵な場所でいてください。楽しい時間を有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月20日に宿泊しました。
サービスやお食事は大変素晴らしいと思いました。ひとつ残念だったのが設備です。部屋のトイレの扉に不便を感じました。立て付けが悪いのか開閉がスムーズではなく 敷居など塗りのはげた部分が数ヶ所ありました。他のお部屋もどこかしら不具合が放置されているのでしょうか？細部全てへの注意に余裕がないにしても、トイレは重要なスペースです。もてなされていないような気分がいたしました。記念の旅と申し上げていたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて利用しました。

伊豆熱川駅からホテルに電話したら
直ぐに迎えの車が来てくれました。

従業員の方概ね親切でした。
大浴場、露天風呂も非常に快適でした。
夕食、朝食とも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

西武系のプリンスではなくご当地系です。
広やかなロビーで廊下も広いので窮屈感はありません。お部屋は和室ですが、私の部屋にはバルコニーに面したツインのベッドルーム仕様になっていました。ヒザと腰の動きが悪いので助かりました。高齢者にはベッドが必須です。
そのベッドルームからは海が一望と謳っていましたが、実際には他の旅館や山などに遮られ一部と言った方が正しい。全面海で大島がドカンというわけにはいきませんでした。
幾つかあるお風呂はそれぞれ趣きがありましたが、屋上露天風呂は思ったより狭く浅かった。
こういうところへきてお部屋のお風呂を使う人は少ないとは思うが、シャワーを浴びたときになかなかお湯が出てこなくて閉口しました。
食事は野菜が多いというのがコンセプトらしくて蒸したのとか焼いたのとかいろいろ出てきましたが、残念ながら私は野菜がさほど好きではないし、味も曖昧でちょっとがっかり。また、小皿料理が多くてちまちました感じ、どちらかと言えば女性向きなのかな。また、伊豆の旅館へ来ると判でついたように金目鯛が出てくるが、食傷気味ですね。アワビのバター焼きとか伊勢エビのお造りとか、能がないと言えば能がない。まぁこれはどこの旅館にも言えることですが。
それでもコールドポークは思いの外おいしかったですね。それと朝ご飯についたアジの干物。美味しかったのに半身しかなかったのが残念。何かいっぱい種類を出すよりも地のものでおいしいものをドカンと出した方が良いのに。
前述のように金目鯛に鮑に伊勢エビにステーキでは旅の大事な要素である食の醍醐味という点でちょっとがっかり。
従業員は、外国の方が多かったようですが、どの方も一生懸命で親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

施設は古いですがきちんとメンテナンスされてて快適でした。部屋のお風呂は24時間誰にも気兼ねせずに源泉掛け流しを楽しめて最高でした。泉質も素晴らしく湯上がりはずっとポカポカ。スタッフのサービスレベルも高くお食事もボリュームもあり質も高かったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年07月

接客が最高でした。
お風呂も快適でした。
2回宿泊しましたが、また行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年06月

夫婦で仕事の疲れを癒しに行きました。駅からは送迎があって助かりましたし、お風呂と食事が最高でした！スタッフさんの接客もとても優しかったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋は綺麗で、お風呂の種類もたくさんあり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

お食事の金目鯛が最高でした！
温泉はいろんな種類があり、ゆったり楽しむことができました！
今回和洋室に宿泊したのですが、ベットから熱川の景色が一望できとてもすてきでした！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

プリンスホテルなので、ハズレは絶対にないと思っていましたけれども、今までの人生で宿泊したプリンスホテルの中で最高でした！！
部屋も食事もスタッフさんの接遇も素晴らしかったです。外国人のスタッフさんも着物をきちんと着て、言葉遣いも所作も「和」の心がこもっていて感動しました。ありがとうございました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

本当にゆっくりくつろげました
おかみさんをはじめ、スタッフの方々の対応はとても癒されました
いろいろトラブルを起こしていた私たちで
ご迷惑をお掛けしました
でも、とても満足のいく旅となりました
クーモプレミアムエリアは、常に良い香りがしていました
天空のお風呂は。開放感でいっぱい足湯から見た熱川の海
夕焼け・朝焼けすてきでした
満月・新月ならもっといいでしょう
また、行きたいなア

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GW休暇中に行きました。
部屋が広く、窓からの景色がとても綺麗でした。部屋にある露天風呂も足は伸ばせないが、2人でちょうどいいくらい。屋上の露天風呂もとてもいい眺めでした。
悪い点としては、虫が気になりました。カーテンを動かしたらムカデが落ちてきたりなどがあり、GW休暇中の暑い時期だったため、しょうがないかもですが事前に部屋全体をみて欲しかったです。
また、立地についてですが車の場合伊豆高原方面へ日中行く際は、道が混みます。
悪い点が多少目立ちましたが、総合的には良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

ちょっと古いのかなと予測していましたが、2年前にリニューアル済みで思いの外、とても綺麗でおしゃれ。料理もめちゃくちゃ美味く、係の女性も感じの良い方でした。思った以上です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

送迎バスに大型キャリーが載せられる。
お部屋が清潔。
お風呂が素敵。
お湯が止まらないシャワー有り。
ごはんが美味しい。
従業員の方も丁寧で親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

最上階ジュニアスイート和洋室おすすめです！
GWでしたが送迎やチェックインもスムーズで静かに過ごせました。
お風呂もいろいろあって楽しいです。
ごはんもとても美味しく、3泊しましたがそれぞれメニューも変わって飽きずに楽しめました。
従業員の方も親切な方でした。
お部屋も清潔で綿棒やブラシなどのアメニティが助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月