お部屋は広くて良かったですが、使い勝手があまりよくなかったです。

食事も、全体にまあまあでしたが、此は美味しかったと言うものがなく、印象が薄いです。
お茶やお水はセルフサービスとの事で、お値段滴には、驚きました。
もう一度は、無いかな？

イチゴ狩りはとても美味しく、親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

母の還暦祝いで利用しました。
以前も宿泊したことがあり、お風呂が気に入ってリピートしました。

事前に電話でお祝いのケーキを頼みました。食事の後に出してくれるということで写真もサービスだったのですが、食事の前に写真で……出来ればケーキを運んでからの時が良かったかなと。

食事は美味しく沢山でお腹いっぱいでした。

部屋風呂も最高で屋上の露天風呂も大浴場も入るのを楽しみにしてたのでお風呂入るのに忙しかったです！笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

貸切野天風呂内にゴキブリがいるなど、衛生管理面がイマイチ。
敷き布団が薄く、固かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

朝食だけでしたが、おいしくいただきました．
お風呂は屋上の天空風呂がとても眺めも良くリラックス出来ました．
足湯も隣にあり、また休憩所もそばにあって個人的には満足です．
ただ、部屋の隅に洗面台が付いていたのがなんだかなあ、という感じですね．

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

目的が近場のワ二園見学だった為か、
立地的には最高だった様です。
訳有り洋室の為、部屋にバス無しが珍しく思えました。
大浴場が有り問題無しです(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

三月三十日親子三人にて利用させていただきました。

母は足が悪いため車椅子を要望すると、すかさず提供していただき本当に助かりました。
温泉もとても良く、この日はとても強風で冷たく展望露天風呂はやめようかと思いましたが、体の中から温まり湯冷めせず景色も良くキャンセルをしないで良かったです。大浴場も色々な温泉があり楽しめました。
夕食は食べきれないほどの量で、特にアワビはとても美味しく頂きました。

ただ気になったことと言えば、食事に関して御品書きがあるととても良かったと思います。夕食は本当に沢山の量でしたので仲居さんの説明＋αで一つ一つ分かるとまた違った形で楽しめたのかなと思いました。

貸切風呂に関して、予約時間の５分前に到着しましたが係の方がおらず、暫く足止め。タオル類もひと組み足らず。又、朝食後出発する前にお茶を飲んでから出かけようと思いましたが、ポットはあるも急須・湯のみ茶碗が撤去され飲めずじまい。
私たちが一声掛ければ良かったのですが、多忙であることは分かっていましたので何も言わず帰路に着きました。

また機会がありましたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

館内が寒かったです。
階段が多いためお年寄りには移動が大変だと思いました。
お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

「リーズナブルなわけあり洋室」だったので仕方ないのかもしれませんが、本当にかなり「わけあり」で、部屋自体相当古めかしく、実際鍵が閉まりにくく、大変でした。せめてお風呂でゆっくりしたいと、いい～気持ちで大浴場につかっていたところ、足元になにやら黒いツブツブが。私は目が悪いのでよく見えなかったのですが、娘曰く「虫がいるっ！ゴキブリ～～～！早く出よう！！！」見渡すとあちらにもこちらにも、黒いものが！たまたま大量に発生してしまったのかもしれませんが、ショックでした。私たちのほかは誰も入っておらず、皆さんお部屋についているお風呂に入られるのでしょうね。露天風呂へも行ってみましたが、すぐ向かいにマンションがあり、丸見えなんじゃないかと不安で入る勇気ありませんでした。皆さん高評価なので、ゴキちゃんにしてもたまたまなのかもしれません。が、残念です。それから、公式サイトに「全室オーシャンビュー」の宿・熱川温泉とあります。これは誤解を招く表現だと思いますので、直された方がよいのではないでしょうか（当方に見落としがありましたら、申し訳ございません）。実際山側で、オーシャンビューどころかマンションの真正面で、これも騙されたような感があり大変ショックでした。辛口で申し訳ありませんが、次の方が気持ちよく泊まれるようあえてコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

従業員の方々はとても親切で、駅からのアクセスもとても良かったので、夜に外食される方にはとても立地の良いホテルだと思います。

残念なのが、せっかくの温泉なのに、お湯が塩素の臭いが強く、湯上りにはかけ湯が欠かせないと感じてしまったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

１１月７日に宿泊しました。

訳ありプランなので部屋は予想通りでした。

備え付けのバスタオルはかなり酷かったです。

夜の担当のフロントの方は会話がキャッチボールせず少し困りました。

朝食はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

朝食が味が濃い。朝食の時の仲居さんが態度が横柄です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

宿泊前の問合せ等で、PM7:30過ぎに電話すると出るのは夜警？の方のようでフロントの担当者はいないとのこと。しかし客はホテルに電話しているのだから電話に出られる方の対応をもう少し教育した方がいいのではないでしょうか。予約に関しての問合せや確認の電話対応がアレではちょっと…。
その後（ホテル従業員）の対応はとてもよかったので、また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋からの景色も、露天風呂からの眺望も満足できるものでした。
風呂を始め設備もかなりきれいに維持されており、好感が持てました。
しかし、天麩羅が冷えていたり、刺身の盛り合わせが崩れているなど
サービスの面で期待はずれでした。
フロントの方が無愛想なのはともかく、部屋の片付け方や食事処での対応など
プリンスの名が泣くようなサービスでした。

努力されている部分が評価できるだけに、細部の対応のまずさがもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

震災の影響ですが、節電の為屋上露天風呂が閉鎖されていました。
ホームページ等ではそのことは出ていませんでした。
事前に連絡などがあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

３月３日に河津桜を見る為に一泊しました。
通り沿いで目の前にコンビニは大変助かりましたが
高台過ぎてオーシャンビューと言えばそうですがちょっと残念。
またお部屋の広縁ですか？
かなり傾斜しており少し怖かったです。
ただ古い割にはきちんと清掃されていて好印象。
しかしエコなのか、館内が浴衣で歩くには寒い!!
廊下のエアコンは切ってあったようで、朝風呂の後は湯冷めする位でした。
またたまたま泊まったお部屋がそうだったのか、何処へ行くにも迷っちゃう。

食事は可もなく不可もなく。
事前のクチコミではかなり良い印象だったので期待したぶん残念。
で～んと置いてあるって印象で手間を省きたいんだろうなぁ…って感じました。
ただ温泉は良かった。
内風呂は温度が低くぬるかったけれども、露天はお風呂としては最高。
周りから見えないかな？って不安は多少あります。

しかし男湯はいまいちだったようです。
彼曰く、衛生面清掃面が気になった様子。

スタッフの方は皆さん元気が良くて良かったです。

総合的には、一度で良いかな？って感じ。
次回熱川へ行くなら違うお宿を探すかな…



【ご利用の宿泊プラン】
★ポイント10倍！！【祝☆50周年】1日5組限定！伊勢海老・金目鯛や熱川ポーク…極み料理！
海が見える【和室】※限定部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月