こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2015-02-27 10:41:55
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投稿日：2013-01-13 22:23:26
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投稿日：2013-01-13 22:22:10
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投稿日：2013-01-13 22:21:51
総合3
b@さんの ホテルポート門司 のクチコミ
観光地、食事処に近いのは○
設備が古いのは×でも掃除が行き届いているので○
フロントの対応は△
総合的にはまぁ良いのですけど一つ不満があります。
一番最初に駐車場に入れて動かさないと伝えたにも拘らず鍵を預けるのは正直嫌です。
どうしてもと言うのなら駐車場内の事故等に責任を持って欲しい。
※だってそんなに移動するなら誰がぶつけたかわからないでしょ？
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この度はご宿泊、及び貴重なお時間を割いてのご投稿頂き誠に有難う御座います。
また駐車場の件でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
駐車場に関しては施設情報や空室検索時にも
【当館は駐車場が狭い為、お車でお越しのお客様には到着順番に関わらず、鍵をお預かりさせていただき、出発時間に応じて並べ替えをさせていただきます。その旨ご了承の上、ご予約をお願い致します。】
上記のように記載し、b@様のお車に関しては、最終的に鍵もお預かりせず（移動も行っておりません）対応しましたが、ご理解いただけず申し訳なく思います。
もちろんお客様のお車の移動には細心の注意をはらっておりますが（保険加入済み・監視カメラ24時間録画中）楽天トラベルに加入後、10年近くで2度程同様のご投稿をいただいてしまいました。
最善策としては、駐車台数をかなり少なめに設定し、近隣の駐車場（一晩チェックイン～アウトの時間帯で2000円～3000円）をご利用いただく事が一番ですが、【並べ替えをしてもらっても構わないから敷地内に駐車させてほしい】との多数のご意見をいただき、上記のようにお預かり・並べ替えを行う旨を記載し、ご了解の上、ご宿泊いただける現在の受入体制をとっております。
今後は、他のお客様のご意見も伺いながら、プラン構築や受入台数の見直し、ご了解いただけないお客様への近隣ホテル様の紹介も含め、検討させていただきます。
貴重なご意見有難う御座いました