この度はホテルポート門司にご宿泊頂きましたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申します。
当日の清掃終了後に点検を重ねていたのですが重大な見落としがあったということでスタッフにも再度点検の重要性を伝え、深く反省しております。
また当日スタッフが部屋を変える提案をしました際は移動先のお部屋について室内の確認はしておりましたが上手くお伝えすることが出来ず、逆に不安に感じてしまわれたようですみませんでした。
このような事が再び起こらないよう細心の注意を払い、お客様がご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
今回のお叱り誠にありがとうございました。反省の上、再発防止に努めてまいります。