いつもホテルポート門司をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回お客様は二回目のご宿泊ということでしたが、
大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
前回お褒めの言葉を頂いていただけに、大変お恥ずかしい限りです。
フロント担当者に報告し、今後このような事の無い様配慮してまいります。

煙草の臭いにつきましては、早急に脱臭処理をさせて頂きました。
不可解な思いをさせていまい、誠に申し訳ございません。

しかしながら、「朝の元気をいただきました」というコメントには、大変嬉しく思います。
もう一度利用したいとお客様に思って頂けるホテルにするために、
接客・サービスの強化や工夫を改善して参ります。


また門司港へお越しの際はホテルポート門司をご利用頂ければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございます。

フロント　 安永