この度はホテルポート門司に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン前のお車の預かりにつきましては前日の状況に応じてお受けいたしますので事前にご連絡頂けると嬉しいです。
朝食は次の機会がありましたら是非ご利用ください。
門司港、下関と関門エリアの観光は季節を変えてお越しいただくとまた趣きが違うかもしれません。
またの機会がありましたらホテルポート門司でお待ちしております。
今回のご投稿ありがとうございました。

フロント　西村

この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、洗面台の件でご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

現在修復方法を検討しておりますのでもうしばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊の際、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
防音に関しては、大掛かりな工事は難しいのですがカーテンや遮音シート等で可能な限りの処置を検討させていただきます。
お忙しい中、貴重な投稿を頂き、誠に有難うございました。

この度はご両親のご宿泊手配、及びご投稿頂き誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず100円朝食でご不快な思いをさせてしまい、お客様の旅を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の朝食はご予約頂いたプラン横の写真・トップ画面に掲載されている通りの100円朝食でございます。

事前にご希望の豊富な朝食内容等についての問い合わせがあれば、当館ではなくお客様に見合ったホテル様をご案内させていただいたのですが、（先日も別のお客様ですが同様のお問い合わせを事前にいただきましたので、値段は当館の2，3倍にはなりますが、門司港、小倉方面のシティホテル様をご紹介させて頂きました。）予約通知からはその旨感じ取る事ができず、結果的にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。

今後はもう一度写真の掲載方法等を再検討、対処して参りたいと思います。

貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。

この度はご宿泊、及び貴重なお時間を割いてのご投稿頂き誠に有難う御座います。
また駐車場の件でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

駐車場に関しては施設情報や空室検索時にも
【当館は駐車場が狭い為、お車でお越しのお客様には到着順番に関わらず、鍵をお預かりさせていただき、出発時間に応じて並べ替えをさせていただきます。その旨ご了承の上、ご予約をお願い致します。】

上記のように記載し、b@様のお車に関しては、最終的に鍵もお預かりせず（移動も行っておりません）対応しましたが、ご理解いただけず申し訳なく思います。
もちろんお客様のお車の移動には細心の注意をはらっておりますが（保険加入済み・監視カメラ24時間録画中）楽天トラベルに加入後、10年近くで2度程同様のご投稿をいただいてしまいました。
最善策としては、駐車台数をかなり少なめに設定し、近隣の駐車場（一晩チェックイン～アウトの時間帯で2000円～3000円）をご利用いただく事が一番ですが、【並べ替えをしてもらっても構わないから敷地内に駐車させてほしい】との多数のご意見をいただき、上記のようにお預かり・並べ替えを行う旨を記載し、ご了解の上、ご宿泊いただける現在の受入体制をとっております。

今後は、他のお客様のご意見も伺いながら、プラン構築や受入台数の見直し、ご了解いただけないお客様への近隣ホテル様の紹介も含め、検討させていただきます。

貴重なご意見有難う御座いました

この度はホテルポート門司にご宿泊頂きありがとうございました。
まず、ご宿泊の際に不快な思いをさせてしまったことをお詫び致します。清掃面に関しましては確認を重ね万全を来す様心がけておりますが、再度確認の重要性をスタッフに認識させて今後同様の事態が起こらぬよう注意してまいります。
反面、フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。全スタッフが同じようにお褒めの言葉を頂ける様努力致します。
よろしければ次回の機会にも当ホテルをご利用頂けましたならば清掃・対応ともにご満足頂けるよう努めてまいります。是非門司港へお越しの際にはまた当ホテルでお会い出来れば幸いです。
今回は大変貴重なご意見ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　
フロント　西村

この度はホテルポート門司にご宿泊頂きありがとうございました。
北九州、及び門司港はいかがでしたでしょうか。当ホテルの構造上、換気扇などは配管距離の関係で多少音が大きくなったりしておりますが機能としては正常であります。また、ご指摘にありましたシャワーの水圧に付きましてもその後調整させていただきました。
施設としてのご指摘はいただいたものの、スタッフの対応についてはお褒めいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上を目指して参ります。
また北九州にお越しの際は違う季節で違う魅力をご旅行で楽しんで頂くためにも当ホテルのスタッフ一同より良いサービスを心がけてお待ち申し上げております。
今回のご投稿、ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　西村
　　　　　　

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

築年数に関してはどうしようもないのですが清掃、改装を含め、少しでもご満足いただける客室造りを目指して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

部屋の明るさに関してはシングルルーム４０００ルーメン前後で調整しておりますが、LED経年劣化による照度不足もございますので順次点検を実施します。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

当館は観光・ビジネスともに便利な立地にあり、他のお客様からもご好評いただいております。

また機会がございましたらご利用下さい。

この度はホテルポート門司に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは１階部分と裏手に屋外の第二駐車場がございます。オートバイ、自転車などでお越しの場合は屋根のある１階駐車場をご案内しておりますのでツーリングなどにご利用いただいております。
もし、またご旅行などの機会がありましたらホテルポート門司でお待ちしております。
今回のご投稿ありがとうございました。

フロント　西村

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご予約いただいた3部屋【朝食申込不可】のプラン以外にも朝食プランもございますので、今後はそちらもご検討下さい。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご予約いただいた3部屋【朝食申込不可】のプラン以外にも朝食プランもございますので、今後はそちらもご検討下さい。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご予約いただいた3部屋【朝食申込不可】のプラン以外にも朝食プランもございますので、今後はそちらもご検討下さい。

この度はホテルポート門司に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
近隣のコインパーキングにつきましては、ホテルポート門司ＨＰもしくはフロントでお尋ねいただければコインパーキングのマップをご用意しております。
門司港レトロは週末にはイベントが多数開催されています。
冬はイルミネーションも開始しておりますので、またの機会があれば門司港へお越しください。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　西村

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

近隣にはコインパーキングも多数ございますので

ご不明な場合はお気軽にお尋ね下さい。

またのご利用お待ちしております。

この度はフロントスタッフの対応つきまして、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が発生せぬよう、接客応対を見直して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊、及び満足とのご投稿頂き誠に有難うございます。
今後も門司港へお立ち寄りの際は、当館を候補の一つに加えていただければ幸いです。

この度はホテルポート門司に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様がご満足頂けたのでしたら幸いです。
観光地である門司港レトロまで徒歩圏内だけではなく下関まで渡船もあるので観光の拠点として、門司港駅から北九州市内に行くときにも利便性はあるかと思います。
次回門司港へとお越しになる機会がありましたら、より良いサービスでご満足いただけるよう精進してまいります。
今回のご投稿ありがとうございました。
フロント　西村