過日はホテルポート門司をご利用いただきまして、誠に有難う存じます。
この度のご宿泊に際しましては朝食の件でご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
当館ではチェックイン時にメニュー・写真をご覧いただいたうえで、朝食の要・不要をお伺いしているのですが、ご案内方法・表記方法が判り辛くお客様に誤解を与えてしまいました。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後の案内作成の上で参考とさせていただき、判りやすく明確な表記と表現をいたすよう心掛けて参ります。貴重なるご意見に心から感謝を申し上げます。今後もお客様のご意見を拝聴しながら、ご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
御投稿誠に有難うございました。

この度はホテルポート門司にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
投稿を拝見いたしました所、満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回、門司港へお越しの際にはぜひホテルポート門司をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小林

この度はホテルポート門司にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃担当の私語に関しましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

お客様が気持ち良く滞在していただく事が私共の務めであり、ご不快な思いをさせてしまうなどあってはならないことでございます。今後、このような事が無いよう清掃担当への再教育、意思統一をしていく所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「非常に満足できる」というお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回、お泊り頂く機会がございましたらすべての面でご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしております

この度はホテルポート門司にご宿泊頂き有難うございます。お忙しい中投稿までも頂きまして重ねてお礼申し上げます。
門司港駅から当ホテルまでは徒歩で約１０分の距離でございますが、お荷物を持たれたお客様には長旅でお疲れのところご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
これからもお客様の声を参考に致しまして、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
　　　　　　　　フロント　岩坂

この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、熟睡できなったとの事、心よりお詫び申し上げます。
大掛かりな防音対策は難しいのですが、少しでも騒音音低減方法を考え、可能な限り対策を行いたいと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊、及びご投稿頂き誠にありがとうございます。

周辺には飲食店、コンビニ、スーパーなど利便性がよくビジネス、レジャーお客様から大変ご好評いただいております。

観光やお買い物などお楽しみいただけたでしょうか？

女性一人旅の際のお部屋、洗濯機ご利用時のセキュリティに関するご意見　同性としてとても共感しました。
そして今後のサービス向上への参考になりました。
滞在中不安を解消していただけるよう積極的にお声かけなどさせて頂けたらと思います＾＾

プランもたくさんありますので100円朝食も次回はぜひ!(^^)!


またお会いできる日を心よりお待ちしております。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

築年数に関してはどうしようもないのですが清掃、改装を含め、少しでもご満足いただける客室造りを目指して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

部屋の明るさに関してはシングルルーム４０００ルーメン前後で調整しておりますが、LED経年劣化による照度不足もございますので順次点検を実施します。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、洗面台の件でご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

現在修復方法を検討しておりますのでもうしばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

当館は観光・ビジネスともに便利な立地にあり、他のお客様からもご好評いただいております。

また機会がございましたらご利用下さい。

この度はフロントスタッフの対応つきまして、お客様にご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が発生せぬよう、接客応対を見直して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は昨年末より何度もご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら【今の時代に考えられない】との厳しいご投稿を頂き、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申しあげます
宿泊時にお気づきの通り、当館ではウォシュレット有り・無の部屋があり、お客様のご指摘通り当館は全室ウォシュレットではございません。（施設情報にも洗浄付き便座は一部と登録しております）
現在も少しずつ導入しておりますが、2018年3月現在で全客室の4分の１程度でございます。今回の投稿を参考に改修優先順位等を再度見直し、可能な限り早く改修を進めて参ります。
これまでのご利用本当にありがとうございました。

この度はホテルポート門司にご宿泊頂きありがとうございました。
お仕事で門司港にお越しとの事でしたが、ご宿泊につきましては多少不便な面もあったご様子で申し訳ございませんでした。
ベッドにつきましては一部のツインルームのお部屋はベッドの移動が出来るようになっており、二つのベッドを合わせて広くお使い頂ける様になっております。
お子様連れのお客様には好評頂いておりますが、この点に関しましてご説明が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
今回のご投稿ありがとうございました。　　　　　　　　　
フロント　西村

この度はホテルポート門司をご利用いただき大変ありがとうございました。
当ホテルは門司港の駅からは少し離れていて、10分弱の所にあり商店街の近くに位置しています。
近くにはコンビニやスーパーマーケットが2分位のところにあり、門司港レトロにも5分位で行くことが
できます。建物も古いのですが館内はいろいろ整備して従業員一同、日々努力しています。
又、門司港に来られる時は是非ホテルポート門司をよろしくお願いいたします。

この度はホテルポート門司にご宿泊頂きありがとうございました。
お正月のご宿泊ということで近隣のお食事処が営業していない所が多く、観光地である門司港レトロに集中してしまうので色々と不自由な部分がありましたようですね。
もしよろしければまた季節の違う時期に門司港においで頂ければ様々な観光を含めた楽しみもあろうかと思います。お食事も十分楽しんで頂けるだけのお店もございます。
その際に当ホテルをご利用頂けるようでしたら幸いです。門司港にいい印象をお持ち頂ける様サービスの向上にも努めて参ります。
今回のご投稿ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　
フロント　西村

この度はホテルポート門司にご宿泊頂きありがとうございました。
北九州、及び門司港はいかがでしたでしょうか。当ホテルの構造上、換気扇などは配管距離の関係で多少音が大きくなったりしておりますが機能としては正常であります。また、ご指摘にありましたシャワーの水圧に付きましてもその後調整させていただきました。
施設としてのご指摘はいただいたものの、スタッフの対応についてはお褒めいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上を目指して参ります。
また北九州にお越しの際は違う季節で違う魅力をご旅行で楽しんで頂くためにも当ホテルのスタッフ一同より良いサービスを心がけてお待ち申し上げております。
今回のご投稿、ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　西村
　　　　　　

この度はご宿泊、及びご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊の決め手とご記入くださった当館の無線ＬＡＮ方式はフリースポットに対応しており、一度ご登録いただきますと全国７０００件近くの施設様で容易にネット接続が可能です。他施設様でも是非ご利用下さい。（詳しくはフリースポットＨＰをご覧下さい。）

またお客様がご利用されたお店以外にも徒歩圏内に４０～５０件程、グルメマップ掲載の
飲食店もございますので次回お越しの際も色々と関門の海の幸をお楽しみ下さい。

今後もロケーションの良さに甘える事がない様、接客・サービスの向上に努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルポート門司にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
門司港レトロ観光楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご投稿にもございますように、当ホテルから門司港レトロ地区や商店街は徒歩圏内にあり、お客様に喜ばれております。
これからもお客様に喜んで頂ける様、サービスの向上に努めて参りたい所存です。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
又のご宿泊心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小林

この度は折角ご予約頂いたにも関わらず駅からの距離（８００ｍ）、及びコンビニ（徒歩1分）でご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。


貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊、及び貴重なお時間を割いてのご投稿頂き誠に有難う御座います。
また駐車場の件でご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

駐車場に関しては施設情報や空室検索時にも
【当館は駐車場が狭い為、お車でお越しのお客様には到着順番に関わらず、鍵をお預かりさせていただき、出発時間に応じて並べ替えをさせていただきます。その旨ご了承の上、ご予約をお願い致します。】

上記のように記載し、b@様のお車に関しては、最終的に鍵もお預かりせず（移動も行っておりません）対応しましたが、ご理解いただけず申し訳なく思います。
もちろんお客様のお車の移動には細心の注意をはらっておりますが（保険加入済み・監視カメラ24時間録画中）楽天トラベルに加入後、10年近くで2度程同様のご投稿をいただいてしまいました。
最善策としては、駐車台数をかなり少なめに設定し、近隣の駐車場（一晩チェックイン～アウトの時間帯で2000円～3000円）をご利用いただく事が一番ですが、【並べ替えをしてもらっても構わないから敷地内に駐車させてほしい】との多数のご意見をいただき、上記のようにお預かり・並べ替えを行う旨を記載し、ご了解の上、ご宿泊いただける現在の受入体制をとっております。

今後は、他のお客様のご意見も伺いながら、プラン構築や受入台数の見直し、ご了解いただけないお客様への近隣ホテル様の紹介も含め、検討させていただきます。

貴重なご意見有難う御座いました