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ＴＫＰサンライフホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂1
9月5日宿泊。自動チェックインで手続きと言われ操作を進めカード支払を選択したがICチップ付ではないと使用不可との事。結局フロントで手続きでした。もう利用することはないと思う。フロント研修中のWさん態度も教育が出来ていない。その程度のホテルと認識しました。
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この度はサンライフホテル2・3にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきましては、自動チェックイン機でのお手続きでご不便をおかけし大変申し訳ございません。機械の性能上、ICチップ付のカードのみ精算が可能となっており、ICチップの付いていないカードをお持ちのお客様には有人カウンターでのご精算をお願いしております。その点大変分かりづらく、ご案内も十分にできておらず申し訳ございません。当ホテルは今年の5月末から自動チェックイン機を導入しておりまして、チェックインのお手続きはお客様ご自身でのタッチパネルでの操作をお願いしております。まだまだ導入段階で、これから改善すべき点が多数あると痛感しております。今後、皆様によりお使いいただきやすいものとなるように改善に努めて参ります。また、スタッフの対応に関しましても、大変不愉快な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。早速対応したフロントスタッフには厳重注意するとともに全スタッフ一同に注意喚起し、今後このような事がないよう、今回いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービスの向上に努める所存でございます。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 藤瀬
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風呂1
投稿者さんの ＴＫＰサンライフホテル のクチコミ
9月5日宿泊。自動チェックインで手続きと言われ操作を進めカード支払を選択したがICチップ付ではないと使用不可との事。結局フロントで手続きでした。もう利用することはないと思う。フロント研修中のWさん態度も教育が出来ていない。その程度のホテルと認識しました。
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この度はサンライフホテル2・3にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、自動チェックイン機でのお手続きでご不便をおかけし大変申し訳ございません。
機械の性能上、ICチップ付のカードのみ精算が可能となっており、ICチップの付いていないカードをお持ちのお客様には有人カウンターでのご精算をお願いしております。
その点大変分かりづらく、ご案内も十分にできておらず申し訳ございません。
当ホテルは今年の5月末から自動チェックイン機を導入しておりまして、チェックインのお手続きはお客様ご自身でのタッチパネルでの操作をお願いしております。
まだまだ導入段階で、これから改善すべき点が多数あると痛感しております。
今後、皆様によりお使いいただきやすいものとなるように改善に努めて参ります。
また、スタッフの対応に関しましても、大変不愉快な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
早速対応したフロントスタッフには厳重注意するとともに全スタッフ一同に注意喚起し、今後このような事がないよう、今回いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービスの向上に努める所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 藤瀬