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ＴＫＰサンライフホテルのクチコミ･お客さまの声
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翌日、始発の飛行機に乗る為急遽前日予約しました。始発の地下鉄で空港に行く為です。雨予報で傘を持って行かなくて済む様に、地下鉄駅直結の此方を予約したのに。朝、地下鉄駅直結側の扉はクローズ。仕方なく正面玄関から出て、勿論びしょ濡れです。これから飛行機に乗るのに。次は利用を考えます。
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この度はTKPサンライフホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。空港への利便性を考慮され当ホテルをご予約いただいたにも関わらず、チェックアウト時に非常にご不便をおかけしており大変申し訳ございませんでした。地下鉄直結側の扉は毎朝5時半前後に開錠を行っております。しかし、地下鉄の始発利用のお客様がいらっしゃることや、雨天時には早めの開錠を行う等、あらゆる想定が出来ておらず多方面に配慮が欠けておりました。また、早朝のチェックアウト時には機械で自動手続きをお願いしておりフロントにはスタッフが不在だったため、始発の時間が迫る中で扉の開錠について問合せもしにくい状況となり大変ご迷惑をおかけいたしました。今後は開錠時間を早めることやその都度状況に応じて柔軟な対応を行うこと等の対策を実施し、再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。フロント 田口
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投稿者さんの ＴＫＰサンライフホテル のクチコミ
翌日、始発の飛行機に乗る為急遽前日予約しました。
始発の地下鉄で空港に行く為です。
雨予報で傘を持って行かなくて済む様に、地下鉄駅直結の此方を予約したのに。
朝、地下鉄駅直結側の扉はクローズ。
仕方なく正面玄関から出て、勿論びしょ濡れです。
これから飛行機に乗るのに。
次は利用を考えます。
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この度はTKPサンライフホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港への利便性を考慮され当ホテルをご予約いただいたにも関わらず、チェックアウト時に非常にご不便をおかけしており大変申し訳ございませんでした。
地下鉄直結側の扉は毎朝5時半前後に開錠を行っております。
しかし、地下鉄の始発利用のお客様がいらっしゃることや、雨天時には早めの開錠を行う等、あらゆる想定が出来ておらず多方面に配慮が欠けておりました。
また、早朝のチェックアウト時には機械で自動手続きをお願いしておりフロントにはスタッフが不在だったため、始発の時間が迫る中で扉の開錠について問合せもしにくい状況となり大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後は開錠時間を早めることやその都度状況に応じて柔軟な対応を行うこと等の対策を実施し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 田口