部屋、風呂場が狭かった。

風呂場のシャワーカーテンがものすごく臭かった。

消臭スプレーを使おうとした時に中途半端に蓋が開いていて手にかかり不快な思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

バスとトイレがリニューアルされていて、清潔でした。
一方、チェックインの時に「喫煙で予約されている」と伺い、「禁煙でないか」と聞き返したのですが、「タバコは吸われますか？」と、予約内容に疑いを持たれない様子でした。当方視覚障害があって、すぐにスマホを確認できなかったため、どの部屋でも良いと同意し、3号館の喫煙シングルに案内されました。幸い、匂いや騒音も少なく過ごせましたが、今回の評価としては上記としました。
推測ですが、前日まで宿泊していた別のホテルの楽天予約と混同されたのではないかと思います。丁度フロントにチェックイン利用者が詰め掛けて、お忙しい中ではあったと思いますし、私も予定時間よりもかなり早い到着ではあったのですが、利用者が不審な様子を示した際には、丁寧な確認を希望します。また機会がありましたら、宜しくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

博多駅へ行くのに外に出なくていいという立地は文句なしです。
博多周辺の空き部屋が全体的にない日に宿泊しましたが、正直8000円払ってのクオリティからは程遠いものでした。
風呂は狭く、どこからかわかりませんが異臭がしていました。
また、ぱっと目につかないところは汚れが溜まっており、掃除も行き届いていないのか？と不快でしかありませんでした。
部屋も狭かったですが、素泊まりですし、そこまで気にしていませんが、風呂・トイレはかなりのマイナスポイントです。
申し訳ないですが、ちょっと次回は選びたくないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

1万弱しましたが禁煙ルームの空いているこちらで予約しました。ですが部屋はカラオケボックス並みにタバコのような臭いがし消臭スプレーでは消えませんでした。スタッフの方に空気清浄器を借りましたが一晩中臭いに悩ませれました。なぜ禁煙ルームを予約するか？それは臭いが嫌だからですよ。禁煙フロアーだからここです、と言われても客から言わせれば「じやあ安いホテルで喫煙ルームでもおなじでは？」という思いがします。スタッフの対応はよくクレームは言いましたがしっかりと聞いてくれました。お部屋を見直さなければこのような思いをした客は二度と来ませんよ。スタッフが良いのにもったいないです。しっかりと管理をしている方がホテルのあり方を考えるべきでしょう。アンケートに対する口ばかりの貴重なご意見ありがとうございましたは無意味ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

設備は、古い。サービスは、まあまあだか、料金が高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

４月のこの時期に空調は暖房しか入らず、フロントに冷房に出来ないか相談しても出来ませんとの事。夜は暑く寝苦しく、ほぼ眠れませんでした。
博多駅まで地下道で直結しており立地は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

フロントは綺麗です
室内は狭く、一見綺麗な感じですが掃除がいきわたっていません。
・狭い
　本当に寝るだけ
・防音が悪い
　対面の部屋の声が廊下を挟んで聞こえる
・品位が無い
　デリヘルご用達のようで、よく出入りしています
・汚い
　風呂の蛇口には黒かび。
　サービスで置いてあると思われる皿に飴ですが、
　飴を取ると底には前の客が残したピーナッツの薄皮みたいな物が残っていた。
　ドライヤーの通風孔は埃だらけ

食事もなしで立地条件だけでイイ値段を取られます。
二度と行きません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

１３時からチェックインが出来てとても良かったです。
立地も抜群に良く、提携駐車場も近いのでとても便利。コンビニも近い。
ただ、部屋の冷暖房も一括管理だったので各部屋で調整が出来ず・・

１番驚いたのは部屋にティッシュペーパーが置いてなかったこと。経費の節約のためかもしれないけれど、ペーパーぐらいおいていてもいいのにな・・。ペーパーのないホテルに宿泊したのは初めてでした。
前泊者のアラームもセットされたままで早朝に起こされイライラした目覚めになったのも残念。

立地もよく、受付の方の接客などはとても良かったのに残念な印象のホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

10月10日の夜に宿泊させていただきました。
立地は最高で、高速バスのバス停まで200mもなく駅も近くて凄くよかったです。
予め予定していたチェックイン時間(1300)より早めについてしまったのですが、荷物を預かって下さったり、急にも限らず、嫌な顔せず禁煙部屋に変更していただきました。またチェックアウトした日に、ホテル内のコインロッカーを使用させてもらいました。

お部屋はお値段の割にベッドが広く、口コミ通りお風呂は狭かったです。

狭さは、そんなに気になりませんでしたが、狭さ故に、お風呂の換気扇が顔の真上にきて、ほこりがかなり溜まっているのが、掃除が行き届いてないなと思いました。
またドライヤーの送風口にもかなりほこりが溜まっているが、お風呂に入ったのに汚れた気持ちになりました。

フロントの方々の対応が凄く良かっただけに、凄く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

福岡の定宿でした。
禁煙室が取れず、匂いがきつくて眠れなかった。消臭剤効果なし。
チェックイン時のフロント女性は対応が良かった。
お茶セットの白いトレイに短髪２～３本あり、不潔感。

翌朝、外食から帰ってくるとフロントで「ルーム清掃が入ってます」
と言われびっくり。
チェックアウトか、外出か確認もしていないのでしょうか？
その時の女性は、一言、なにか言っても良さそうなのに無愛想。
立地条件は良いのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年09月

立地的には、駅に近く周囲に飲食店もあり、ビジネス利用には優秀なホテルだと思います。
しかしながら、チェックインの際、すでにチェックインされた他の方の部屋の鍵を渡され、部屋を開けてびっくりしました。
その後もきっちりとした謝罪がなく、チェックアウトの際にちょっとした挨拶があっただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

この部屋で9500円とは・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

サービス対応は良好で問題ありません。
部屋は、陽当たりが悪いのか窓枠がカビてエアコンもカビ臭くが気になりました。
浴室が狭く入浴がキツかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

駅から迷わず行けるので立地はとても良かったです。
禁煙の部屋がとれなかったので喫煙に泊ました。
やはり臭いが気になりました。鼻は数時間いると慣れてしまいますが、着ていた洋服、持ち物すべて変な臭いが染み着いてしまいました。
お風呂も狭いので、肩ぶつかるし、シャワーカーテンに触れてしまうし、大変です。

博多駅地下直結というのはとても便利です。
土曜日はどこのホテルも高くて、こちらのホテルを利用させていただきましたが、お風呂の狭さ、古さを考えるともう少し安くしてほしいなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

3/20に一泊しました。立地はJR博多駅 筑紫口の目の前と、確かに最高です。
私は３号館の角部屋でした。冷蔵庫、ウォシュレット、デスクライトも完備で備品に不足はありませんでしたが、いかんせん狭い。単に狭いだけなら問題にしませんが、ベッドとデスクの間のスペースが狭く、そこにある椅子を引いて座ることが出来ませんでした。そのため、PCを使っての仕事はしづらかった。前日に急遽予約したので、そうした部屋しか空きがなかったということなのでしょうか？
また、買い物をして戻って来た際のフロントの方の対応も、首をかしげたくなるものでした。お二人いたスタッフはそれぞれお客さんのチェックイン受付中で、それが終わるまで待つのは致し方ありません。しかしチェックイン処理が終わるまでの４～５分間、ずっと目の前で立って待っているお客に一声もなくほったらかしにするのはどうかと思います。すぐに対応出来ないにせよ「お待たせして申し訳ありません。少々お待ち下さいませ。」とでも頂ければ、印象は全く違いました。
私自身も接客業なので、よけいに気になりました。大変残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

立地条件はとてもいいです。
接客もとても丁寧で荷物の預かりも快く受け取ってくださいました。
ただ、他の方も書かれているように清掃がちょっとどうかなと思いました。
コンセントの線の上に大量の埃が被っていて、布団の裾が付かないように気を遣いました。
また、胃が悪くなりトイレで吐こうと思って（汚くてすみません）便座を上げたら、便器裏の縁が真っ黒でした。
他は特に問題はありませんでした。
料金も安くてお金の面ではとても助かりました。
また機会があれば利用させていただくかもしれませんので、その時にはよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

土曜日に利用させていただきました。駐車場の問い合わせへの電話対応がとてもよく、フロント担当の方もとても親切丁寧な対応でとても気持ちよくチェックインできました。
しかし。。。
喫煙室しかなかったので仕方のないことですが、部屋が臭く、リセッシュをしてもにおいが取れず。
トイレ、洗面台、お風呂など隅々までの掃除が不十分。ドアの淵などももしかして。。。とタオルで拭いたら汚れでした。古いので全体的にさびれているならまだしも取れる汚れが取れていないとなると、お風呂に入る気にもならず。コップも使う気にもならず。とっても残念でした。

ぜひ、改善をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

2号館が改装中で３号館の臨時フロントでしたがフロントの方の対応が悪すぎる。
お客様第一ではないのでしょうか？
パソコン調子が悪く１台でされておりテンバッてるのはわかりますがこちらから話かけるまで何も言わないし目も合わさない。奥から少し偉い方が来られてパソコンを確認しておりましたがその方も不親切。
凄く不愉快な気持ちになりました。
もう少し教育されてはどうでしょうか？
もう泊まりませんよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

ホテルの工事改修中とかで、エントランスに少し迷った。
浴室のカーテンのカビ臭が気になった。
博多駅に近い、地下鉄入り口にも近いので立地条件は良い。
価格上仕方ないが、ただ宿泊するだけのホテルと割り切ればよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

夜１時にもかかわらずうるさい騒音のせいで眠れなかった。外国人の会話がやたらうるさくちゃんと注意するなりすればいいのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月