安かったし、寝るだけでいいから、と思って予約。スタッフも親切、立地も良く、部屋も清潔。Wi-Fiが途切れやすいのがやや難。
ただ壁が薄く、夜中ずっと1時間おきに、大きな物音が響く。変な電子音、他人の目覚まし、大きなものを運ぶ音etc、、ウトウトしては起こされ、ほぼ徹夜状態で体調ひどい。
なぜかピアノの音が1時間起きにポーンと聞こえ、怖かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

選べるドリンク2本付プランと書いてあったためタダでもらえると思っていたら、フロントでドリンクを選んだあとに料金を請求された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

深夜に着いたからでしょうか、チェックイン時は鍵を渡されただけで、朝食の話などはありませんでした。
部屋に説明書きでもあるのかと思いましたが、そんなこともなく、翌朝フロントにクオカードと朝食つきプランだがいつ渡されるのかと伝えたところ朝食券だけ渡されました。
クオカードはチェックアウト時なのかと思いましたが、鍵を戻したところ、お支払いはないので以上です、とのことでクオカードはもらえませんでした。
朝食券をもらったときの態度からして「本当にもらってないんですか？二重取りしようとしてるんじゃないの」みたいな対応されても気分が悪いのでそのままでました。
チェックインしてるのにその日使うべき金券残ってるとか管理してないんですかね。意図してやってるなら良いご商売だと思います。2度と使いませんし、周囲の人にも勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

いらっしゃいませ。おかえりなさい。無し
立地と価格以外サイヤクでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

【特別価格】朝食無料プランにて予約したにも関わらず、「朝食は付いておりません。別途、支払が必要」と言われました。これはどう言う事でしょうか？
宿泊者本人も「朝食付きではないですか？」と確認した時に、受付の方はプランの確認をされたのでしょうか？
朝食が付いているプランだから予約したのに・・・

出張の宿泊手配した者ですが、この様な対応をされると大変困ります。
宿泊者にとって朝食があるか？ないか？は大変重要です。
何度か利用させて頂いておりましたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

翌日、始発の飛行機に乗る為急遽前日予約しました。
始発の地下鉄で空港に行く為です。
雨予報で傘を持って行かなくて済む様に、地下鉄駅直結の此方を予約したのに。

朝、地下鉄駅直結側の扉はクローズ。
仕方なく正面玄関から出て、勿論びしょ濡れです。
これから飛行機に乗るのに。

次は利用を考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

立地はいい
フロントの方の接客にムラがある。
いい方はとてもいいが、悪い方は本当に悪い。
わたしのチェックインの対応してくださった方はよかったのですが、チェックインの仕方が分からない人に対してフロントから出ずに対応する、チェックアウト後荷物を預ける際に、荷札をすぐに取らないと急かされる。
お風呂に髪の毛がある。
お部屋が狭いのは仕方ないが清掃が行き届いていない。
お部屋に戻ってきたのが深夜だったのもあり、お風呂に関しては我慢をして使いました。
本当は湯船に浸かりたかったのですが気持ち悪いので髪の毛を流してシャワーで終わらせました。
泊まるだけならいいんではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

駅前で立地はいいのですが、値段なりのお部屋です。
フロントの女性達がお客がいないと声高に関係ない話をしていて、チェックアウトが終わるとすぐにまた笑い声をたてて話し始めるなど、かなりあり得ない態度でした。
もう使う事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

まずは、チェックイン前に荷物を預けに行った時の女性の方が、非常に不愉快でした。戻りが何時になるか分からないので、分からないと答えたら、大体の時間もわからないですか？と、冷たい表情で言われ、何か嫌なことでもあったのかと思ってしまうような対応でした。
チェックイン時間を過ぎて戻り、正式チェックインしようとしたら、予定していた部屋の用意がまだ出来ていないと。初めてでした、この対応。結局別の部屋に案内されました。

部屋の風呂は小さいし、ウォシュレットは使えないし、前泊したホテルより高いのに、比べられないくらい悪い。

申し訳ないですが、2回目の宿泊は無いです。ほんと、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

9月21日に宿泊しました。そうです台風17号が来た日です。二名で宿泊の予定だったが、友人が台風のため来れず1名分キャンセルを希望したが断られた。確かに確認すると一部屋14000で変更できなかったらしい。これは私が契約以上のサービスを求めるていることになり、完全な言いがかりではある。だが正直1名しか泊まらないんだから半額にしてほしいのが本音。1名分の部屋が空いていなくて変更ができなかったのかもしれない。事前クレカ払いだから返金が手間だったのかもしれない。事前決済でこの値段ということは、そういうリスクを含めた安さだから、この意見はLCCに文句つける貧乏人と同じですかね？
でもチェックインの時フロントで私が人と話してたら焦ったように一名ですよね？って聞いてきたのは何だったのか。一名の部屋に変えたの？じゃあやっぱり一名分の部屋だし料金も一名分じゃね？他のクチコミにも一名の部屋を勝手にランク下げるって書いてあったからあながちあり得そうですね。枕二個あったけどセミダブルほどの幅あったかなあ？
でも後でもう一回明細見たら7000×二名なんだよなあ。全額とは言わん。当日の午前中に伝えたからキャンセル料引いた半額3500円返してクレー。
とにかく内情は知らないけど、一人一泊14000円のホテルと考えたら酷すぎの設備だと思った。
まず風呂が狭い。風呂に毛が落ちていた。風呂がくさい。コンセントが枕元にない。チェックアウトが10時。フロントの人の対応もさっぱりしてたなあ。日本は過剰にサービスを求めるから求めすぎと言えばそれまでだけど、他のホテルが好印象な中、そういう態度でいるならそれはそれで自由ですけどね。
今まで自分が泊まったホテルが良いところばかりだったために、そんなに悪くもないこのホテルを悪く言ってるかもしれないです。
まあ以上の点が気にならない出張サラリーマンにはオススメします。でも正直数千円安いだけでこんなに質が下がるなら他の高いホテルで良いなと思った。寝て風呂には入れれば良いような人にはオススメします。でもだったらカプセルで良くね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

前回宿泊した際にはこちらの要望が対応可能と言う事でしたので今回も宿泊しました。
が、前回は可能だったのが、今回は不可との対応。

それは仕方ないと思うが、ではなぜ前回が可能で今回が不可だったかチェックイン時にフロントスタッフに聞いたが、前回の対応を確認もしないでできませんとの事。

また前回宿泊した際は女性スタッフは素晴らしい接客でしたが、今回対応した女性スタッフは、あからさまな嫌な顔をし、とても不快でした。
朝チェックアウトの際にもその女性が対応しましたが、謝罪の言葉もなく一日中不快でした。

年間全国で百数十泊は色々としてますが、このような不快の対応は初めてです。

ちゃんとスタッフ教育をしているのかも疑問のホテルですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

とにかく部屋が汚い。特に風呂場が最悪。黒カビが至る所に生えており、非常に気持ち悪かった。
タオルは臭いが酷いし、部屋着（ガウン？）用の帯は、前の利用者の締めシワがクッキリ残っており、明らかに洗濯していないのが分かる。
スリッパ用の抗菌シートなども無く、消毒済み等のしるしも無かったので、気持ち悪くて使う気にならなかった。

風呂場の黒カビくらい、カビキラー等を吹きかければ数分で落ちるのだから、その程度の清掃はして欲しい。

立地は、最高です。博多駅の筑紫口を出て、目の前。大変、便利なだけに、部屋の汚さが非常にもったいない。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

最後の最後、チェックアウト時にフロントの男性に部屋の鍵を渡した後、フロント壁面にあるキーＢＯＸの前に立っていたスタッフの女性に無言で「どけ！」といわんばかりに手で払ったのには愕然としました。サービス業に携わる人が客の前でする行為とは思えませんね…正直、スタッフに笑顔が無いし、あってもぎこちないです。
あるまじき行為に、夜深1時過ぎまで騒いでいた団体客のクレームを言う気にもならず出て行きました。団体客の行為はともかく、部屋のドアが「バタン！」と大きな音で閉まるので眠れませんでした。風呂のシャワーヘッドから湯が四方八方に出るので洗い難いのに驚き！洗面台には髪の毛が残っていたし、場所が良いことで稼働率が良いとに胡坐をかいていると勝手に思ってしまいましたね。今後のリピートを躊躇してます。
以前のことでしたが、当日の空室をフロントに尋ねにうかがった際、若い男性スタッフが見下したように「この時期は、半年以上も前から予約で埋まってますね！」と言われ、今回再度確認の意味もあって利用したが、やはり駄目でした。
この苦情に対し、ホテル側の返事が仮にあったとしても、一辺倒なコメントではないかと想像します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

夫が泊まるために私が手配しましたが、
本当にひどい思いをさせてしまいました。
チェックインの時には
「予約が入っていない」とか、「あすの予約では」と言われ、
私のところに夫が電話をかけてきて
予約番号を調べているうちに
「あ、ありました、私どもの手違いでした」と。
それ以上の真摯な謝罪の言葉は無し。
禁煙室をとったのにタバコ臭い。
さらに、朝食の時には「朝食付きプランではありません」と言われ、
もういっかい調べ直してもらったら、
「こちらの間違いでした」、、、、、。

ホテルの情報把握系統に無理があるのではないでしょうか？
予約が入っているか入っていないか、は
ホテルの最低のスタートの部分ですよね。
いつもは穏やかな夫が相当怒って戻りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

部屋に入ったとたん、異臭（何か化学系でもあるような、ただし単純に漂白剤でもないような）がした。すぐにフロントに言えば良かったのだが、疲れていたので風呂に入って、荷物をほどいて、すぐビールを飲んでしまった。この時点で、部屋をかえてくれとは言いにくくて、どうやってこの臭いの中で寝ようかと考えた。空気清浄機があったので、これをつけっぱなしにし、窓が少し開いていたので、錆びて硬かったが、たたいて１ｃｍぐらい開け、かつ入口のチェーンをしてから、靴ベラを挟んで入口も１ｃｍほど開けて寝た。
バスルームも開け、換気扇もつけっぱなしにし、空気清浄機と換気扇の音がかなりだったが、疲れがあったので、何とか、ウトウトではあるが寝ることができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ビジホとしては至って普通かなぁと思いましたが、トイレのウォシュレットが使えないとは…故障とかではなく電源がつながっておらず（サービス提供外？）ただ冷たい便座状態。もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

部屋は、見える所だけの掃除で、部屋の隅やテレビの裏、換気扇は埃だらけで汚い。テレビは映らないチャンネルもあった。コンセントは、ちょっと重い充電器を挿したら抜けてしまい、使えなかった。従業員の人は、すれ違っても挨拶もしない。また泊まりたいとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

加湿器(貸出)を借りたかった為、電話で尋ねたところ「当日チェックインされる時に…」と言われたので、早くにチェックインしたのに「もうありません。」と言われ、電話で確認した時と対応が違うと言うと「後ほどお部屋にお持ちします。」どうなっているのか呆れて部屋に行き、しばらくしたら台車に乗せ持ってきてくださいました。加湿つき空機清浄機でした。職場にあるのと同型だったので前面パネルがキチンと装着されていないことがスグに判ったのでなおそうと一旦外したら、びっくりするほどフィルターにホコリが…掃除してないんですね…
それとデスクのフチ（１枚目の写真）の下側（２枚目の写真）、何か分かりませんがねちゃねちゃでした。触ってしまったので気持ちが悪く、手を洗っても落ちず最悪でした。ちゃんと清掃しているのでしょうか？天気もあまりよくなく駅近だからいいかなと思ってとった宿でしたが、気持ち悪さしか残っていない今までで一番汚い宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地はバツグン
1階フロントは非常にキレイ
ウェルカムコーヒーも◎

部屋は掃除が行き届いておらず、靴下やはだしでは歩きたくないレベル。
禁煙ルームを予約したが、同僚2人の部屋はヒドイ煙草臭に消臭スプレーをまき散らした匂いだったとか。
風呂は狭く、カビだらけ。
またWi-Fiはとんでいるが、全くつながらない。ビジネスでの滞在は立地のみとの割り切りが必要。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

２日連泊するのを１日ずつ予約していたのですが、フロントの不手際が重なり大変不愉快でした。挙句の果てにはフロントマンがワンギリするという有り様。こちらが要件を尋ねると『1日分しか精算してないので翌朝精算願います』とのこと。電話してきた人間は自分の名前すら名乗らず『新人で慣れてませんので』と平然と話されました。
本来ならば金返せのレベルです。
新人だろうが現場に出れば関係ない話です。給料が発生している場面で新人だからというフレーズはないはずです。
あまりに甘い話です。
フロントに四人もいるのに挨拶すらない。
非常に不愉快極まりない話です。
これでお金をいただいていることをTKP本社は知っているのでしょうか。
腹が立ちます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月