この度はむつパークホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。しかしながら、ご不快な思いをお掛けしましたことに、深くお詫び申し上げます。
　Ａカードのポイントにつきましては、注意事項の欄に記載してございますが、ご意見を頂きましてお目に付きづらかったということがわかり、早急にプランの説明にも注意書きを追加致しました。Ａカードのポイント付加をご希望の方は恐れ入りますが、お電話か当ホテルのホームページよりご予約をお願い致します。
　フロントの対応につきましても、大変申し訳ございませんでした。今一度接客態度を見直し、皆様を温かくお迎え出来ます様、サービスの徹底・向上に努めて参りたいと存じます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。