１８日に対応させて頂きました内田と申します。先日は、ご宿泊戴きまして、誠に有難うございました。

温かいお言葉、心より嬉しく思います。
今後もお客様にご満足戴けるホテル作りと接客応対に努めさせて頂きたいと思います。
そして、お客様のお声を大切に守っていきたいと思います。
本当に有難うございました。

尚、当ホテル周辺にて飲食店が充実していない点、大変ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。
お客様のおっしゃるとおり、お車でのお越しを当ホテルもお薦めしたいと思っております。また、お車の無い方でも、フロントまでお声をかけて頂ければ、こちらでタクシーも手配いたしますので、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

当ホテルをご利用戴きまして、誠に有難うございます。

当ホテルは、軽井沢までお車で約２０分程の好立地、また、国道１８号線沿いの為、観光のお客様がゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルとしてご好評を頂いております。

大浴場のお時間でございますが、今後は（土）（日）（祝日）及びご予約状況を確認の上、日々の男女比率を考えた上での、時間切替を行なって参りたいと考えております。是非、次回は大浴場で心身ともに疲れを癒して頂ければ幸いと存じます。今回は、誠に申し訳ございませんでした。

また、ロビーでの喫茶コーナーは１０月中旬辺りより始めさせて頂いてございますが、他のお客様にもお喜び頂いており、最近では、新しいエスプレッソマシンを導入致しました。次回は、挽きたての美味しいコーヒーもお召し上がり下さいませ。

お客様の声を活かしていく事により、当ホテルのサービスを益々向上出切ればと考えております。
是非、次回のご宿泊をお待ち申し上げておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊戴き、誠に有難うございました。

レストランスタッフも日々、美味しい朝食をお客様にお召し上がり戴きます様、試行錯誤を重ねておりますので、お客様からのお褒めの言葉はとても嬉しく思います。
是非、またのご来館がございましたら、当店自慢の朝食をお召し上がり戴ければ、幸いと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お褒めのお言葉、有難うございました。

初めてのご利用、有難うございました。

当ホテルの朝食は、お客様より大変ご好評を頂いており、ルートイン小諸の自慢でございます。
レストランスタッフもお客様の声に大変喜んでおり、益々おいしい朝食に力を注いでいきたいと意気込んでおります。

小諸市へお越しの際には、またお会いできる事を楽しみにしておりますので、道中お気を付けてお越し下さいませ。

温かいお言葉誠に有難うございました。

先日はご利用戴きまして誠に有難うございました。

給湯トラブルの際は、お客様に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご不便な点があったにも関わらず、ご理解を戴きまして、痛切な想いでおります。

フロントでも更なる対応の向上を図って参りたいと思うと同時に、お客様からの温かいお言葉を胸に抱いて今後も精進して参ります。

当ホテルはオープンより１１年の歳月を送って参りましたが、館内の清潔面ではより丁寧な清掃を心掛けており、お客様よりお褒め頂けたことを非常に嬉しく思います。

また、小諸市にお出掛けの折には、ルートイン小諸へ起こし下さいませ。
お客様に再会できる日を心待ちにしております。

有難うございました。

いつもご利用戴きまして誠に有難うございます。
ご出張の折はルートインにお泊り頂いている旨、大変感動させて頂きました。有難うございます。

また、フロント応対へのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。

当ホテルの朝食は、他のお客様からも「美味しい」とおっしゃって戴いており、レストランスタッフも更なる美味しい朝食の提供を目指しております。

お客様からのあたたかいお言葉を旨に、今後も更にお客様に満足して戴けるホテルを築き上げて参ります。

是非、またルートイン小諸へお越し下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございます。

当ホテル周辺では、徒歩数分でお出掛けの出来る場所にお食事処や居酒屋が乏しく、常々お客様へは申し訳ない気持ちでおります。
誠に申し訳ございません。

お泊りの際は、お部屋でお飲みになられたということでございますが、もし宜しければ当ホテルのレストランは15：00～23：00までのお時間、セルフカフェスペースとして開放してございます。
そちらのスペースでは他のお客様と談笑しながらおくつろぎ戴けることもございますので、是非ご利用して頂ければ幸いでございます。

また、些少ではございますが、レストラン前の自動販売機コーナーにてアルコールやおつまみの販売もしてございます。

今後ともお客様の満足の為、出来る限りご意見に沿えるようなサービスを心がけたいと思っております。
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

今回は貴重なご意見を戴きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルルートインをご利用戴きまして誠に有難うございます。
お客様よりの温かいお言葉が何よりも嬉しく、スタッフの励みとなります。

お泊りの際は、車の騒音でご不快な想いをなされたということ、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご指定として、ご予約時にお申し出頂ければ、国道より遠いお部屋をご用意させて頂くことも可能でございます。
どうぞ次回からはお気軽にお申し付け頂ければ幸いと存じます。

お客様のお言葉を胸に今後もサービスの向上を図って参ります。
貴重なご意見と温かいお言葉、有難うございました。
今後も是非ルートイン小諸へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルルートイン小諸をご利用頂きありがとうございます。

客室メッセージカードでございますが、折り紙と共に清掃スタッフがお部屋をご利用されますお客様に心を込めて置かせて頂いております。”心のこもった感動のサービス”を目標にフロント以外のスタッフも日々サービスについております。

またこうした感想を頂けることが、私どものサービス向上へのエネルギーとなります故、今後ともご意見等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン小諸
　渋谷陽介

この度は、ルートイン小諸へのご宿泊、また投稿をありがとうございます。

ルートイン小諸は国道沿いにございますが、坂の多い城下町でもございます。
最寄のコンビニエンスストアも１０分ほど
の坂道となります故、ご足労をおかけしております。これからの季節は大変暑くはなりますが、浅間山からの心地よい風を感じることのできる時期ともなります。
ひとたび、散歩にもよい頃となりますので、またのご利用をお待ちしております。

ルートイン小諸
　渋谷陽介

この度はルートイン小諸をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご丁重にもご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご満足を頂けたご様子に大変嬉しく、また私どもの励みになりました。今後ともお客様に、よりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

ルートイン小諸
　渋谷陽介

いつもホテル　ルートイン小諸をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の通り、国道18号線に面しておりますが、ホテル館内・近隣に飲食店がなく、小諸駅周辺のお店などをご紹介させて頂いております。ホテルでタクシーの手配も致しておりますので宜しければお申し出いただければと存じます。

また、ＬＡＮケーブルですが、数量限定（先着順）のため、チェックイン前にご連絡を頂きますと、あらかじめご用意できる場合もございます。

お客様からのご意見こそが、ホテルのサービス向上へとなります故、今後とも皆様の常宿を目指し、お気軽にお申しつけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

☆気になる新規オープンホテル情報満載☆
http://www.route-inn.co.jp/


チーフ　フロントクラーク
　渋谷　陽介

ご宿泊を頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフを代表し、御礼申し上げます。

ルートイン小諸では、サービス内容として無料駐車場完備、ＬＡＮケーブル無料貸出（数量限定）活性石温泉大浴場に朝食バイキング無料サービス中にてご案内をしております。

開業10年を超えておりますが、フロントでの応対力など全スタッフで、今後もより良いサービスに努めて参りたいと思っております。

また、新規ルートイン店舗の情報は、こちらからどうぞ。
http://www.route-inn.co.jp/

全国へ広がるルートインを今後とも宜しくお願い申し上げます。



チーフ・フロントクラーク
　　　渋谷　陽介

　この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
　その上、身の余る内容のご感想を頂戴致し心よりお礼申し上げます。
　私どもは「常にお客様の視点で考え、心のこもった感動のサービスをお客様へ」と目標を掲げております。まだまだ、改善すべき点は多いのですが、頂きました言葉はなりよりの励ましと感じております。今後も皆様方の期待に沿うべく努めてまいります。
　機会がございましたら是非、またのご来館をお待ちしております。

　小諸はこれからが一年の中でも一番心地よい時季となってまいります。前もってお知らせいただけましたら、当地方の観光案内書などお送り致しますので、その節はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
　この度は、誠に有難うございました。

　貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。　
　結露につきましては、清掃の際に拭き取ってはおるのですが、お客様がご利用いただく時間には新たな結露が発生してしまっておりますので、今後は合間を見て拭き取りを行ってまいります。また、お客様に結露が落ちないよう何らかの工夫を施したいと考えております。
　又の機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、また、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
　当社ホームページからもご予約を承っておりますが、そちらからご予約頂きますと、喫煙・禁煙の指定が可能ですので、次回ぜひご利用下さいませ。
　今後ともお客様にとって、便利で快適なホテルを目指して、努力して参ります。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルルートインをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。出店計画につきましては、前向きに検討致して参ります。
　今後とも何卒宜しくお願い致します。