観光で２泊しました。
立地や部屋の広さや快適さ、温泉、シャンプーバーは満足でしたが、部屋のお風呂の排水が壊れていたらしく、水を流すと洗面台の下の方から溢れてきて床全体がベチョベチョに。
フロントに連絡したのですが、連絡後１０分ほど待たされ、お風呂のお湯を溢れさせたと勘違いされてました。
結局、別の部屋に移動することになったのですが、部屋の用意にも時間がかかり待たされました。
温泉に行こうとして用意して着替えていたので、また着替え直したり、荷物を運んだりして余計な時間がとられました。
対応してくれた方は汗を流しながら頑張ってくれていたのでありがたかったですが、
こういった場合に素早く対応できるように、なにか対策を立てて欲しいです。
その点が無ければ大満足のホテルだったのですが残念です。
そもそも利用した部屋は今まで誰も排水管が壊れていたことを気遣ったのでしょうか？
設備チェックの強化もお願いしたいです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月