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伊勢パールピアホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
今回、初めて楽天で予約させていただきました 伊勢神宮への参拝のため立地で選びました。 立地も含めて、値段相応で料理も満足です。 しかし、風呂が冷たい。 お湯が出ません。風邪を引きそうです。他のお客も苦情を入れてましたが、返答無し。 きっと、いつもお湯は出ないのでしょう。 二度とこのホテルは、いえ楽天は使いません。じゃらんでは、このような事はありませんでした。
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この度は、伊勢の数あるホテルの中から伊勢パールピアホテルをご利用いただいたにもかかわらず、滞在中に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お風邪を召されたり、体調を崩されていないか心配しております。この日ですが、朝から複数のお客様からご指摘いただき、薬草風呂のご案内をさせていただいたお客様もいらしたのですが、お客様にはご案内も返答もできておらず、重ねて深くお詫び申し上げます。お湯がでなかった点につきましては、原因を調査したところ、機械の誤操作でお湯が沸かない時間帯ができてしまったことが判明いたしました。今後このようなことのないよう、今まで以上に機械の点検・管理を行ってまいります。又、フロントスタッフがお客様への説明をきちんとできず、本当に申し訳ございませんでした。緊急時のお客様へのご対応を、全てのスタッフができるように指導・教育も徹底して行なって参ります。お客様のお伊勢参りの思い出を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。伊勢神宮へのご参拝にはまたお運びいただくこともおありかと存じます。その際にはわたくしどもにもお運びいただき、今回ご不快な思いをさせてしまいました分も挽回できるよう一堂精進して勤めて参ります。次回はお客様のお伊勢参りが心に残る良いものとなるお手伝いさせていただけますようスタッフ一同心がけながらまたのご来館をお待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの 伊勢パールピアホテル のクチコミ
今回、初めて楽天で予約させていただきました
伊勢神宮への参拝のため立地で選びました。
立地も含めて、値段相応で料理も満足です。
しかし、風呂が冷たい。
お湯が出ません。風邪を引きそうです。
他のお客も苦情を入れてましたが、返答無し。
きっと、いつもお湯は出ないのでしょう。
二度とこのホテルは、いえ楽天は使いません。じゃらんでは、このような事はありませんでした。
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この度は、伊勢の数あるホテルの中から伊勢パールピアホテルをご利用いただいたにもかかわらず、滞在中に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お風邪を召されたり、体調を崩されていないか心配しております。
この日ですが、朝から複数のお客様からご指摘いただき、薬草風呂のご案内をさせていただいたお客様もいらしたのですが、お客様にはご案内も返答もできておらず、重ねて深くお詫び申し上げます。
お湯がでなかった点につきましては、原因を調査したところ、機械の誤操作でお湯が沸かない時間帯ができてしまったことが判明いたしました。
今後このようなことのないよう、今まで以上に機械の点検・管理を行ってまいります。
又、フロントスタッフがお客様への説明をきちんとできず、本当に申し訳ございませんでした。
緊急時のお客様へのご対応を、全てのスタッフができるように指導・教育も徹底して行なって参ります。
お客様のお伊勢参りの思い出を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
伊勢神宮へのご参拝にはまたお運びいただくこともおありかと存じます。その際にはわたくしどもにもお運びいただき、今回ご不快な思いをさせてしまいました分も挽回できるよう一堂精進して勤めて参ります。
次回はお客様のお伊勢参りが心に残る良いものとなるお手伝いさせていただけますようスタッフ一同心がけながらまたのご来館をお待ち申し上げております。