この度はご利用頂いたのにも関わらず、ご不快にさせ誠に申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターのプランにつきましては当方のお渡し忘れでございます。
またタバコ臭につきましても、日々確認しているはずでしたが、至らない面が生じたと思われます。
重ねてお詫びを申し上げます。
レジャーでのお越しだそうですが、せっかくのお楽しみの中で私どもをお選び頂いたのに只々心苦しい限りでございます。
早速にもスタッフ全員で戒めて参ります。

再三ながら誠に申し訳ございませんでした。

フロント渡辺