この度はホテルルートイン美濃加茂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
プランの渡し忘れ申し訳ございません。
ミネラルウォーターはご自宅に送付させて頂きます。以後、同様の間違いをしないよう十分に気をつけて参ります。
ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

気の利かない対応をしてしまい失礼致しました。
その様なサービスが出来ると、お約束は出来ませんが、業者と連携を取り柔軟な対応が出来る様、努めて参ります。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、ありがとうございました。入浴時、ご不快な思いを抱かれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインでは、大浴場に関して機械制御や従業員による温度・衛生管理を徹底しており、記録を確認したところ、お客様がお泊りになられた当日も毎日とほぼ同じ湯温でございました。急激な湯温の上昇はなかったようでございます。お好みの湯温でご入浴いただけるよう、その都度設定温度を変えることは難しいのが現状でございまして、ご期待に添えないことを大変申し訳なく思います。

コンビニエンスストアは徒歩約10分ほどのところにございます。21時までは貸出用の自転車もございます。また朝食レストランにお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。他の系列ホテルと比べ、工夫を加えていこうとしております。8月より、日曜日の朝と火曜日の朝にソース後がけの「美濃加茂やきそば」の提供を始めました。またお泊りになる機会がございましたら、ご賞味いただければと思います。この度はお時間を割いてクチコミにご投稿くださいまして、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　杉浦

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、配慮に欠けた対応にお詫び申し上げます。
ご宿泊条件として申し上げるものの、この度の様なケースや、
ご予約された方と宿泊なさる方が異なり、その方だけの場合などはこちら側から気にかけるべきでございます。
すぐにフロントスタッフに周知徹底を図ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

昨今の冷えはひと月程進んだものとこちらの地方では伺っております。
どうかご自愛の上、今後とも宜しくお願い申し上げます。
渡辺信

この度は数あるホテルの中からルートイン美濃加茂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中では、清掃なしを希望されておりましたが、お客様にお声かけもせずに、お部屋の清掃を行ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことのないよう、従業員一同徹底して参ります。また、清掃なしの札がかかっている場合でも、気持ちの良い客室をご提供させて頂きたく、お客様に直接確認させて頂く場合もございます。タオル交換のみ希望など、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　堀尾

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見から申し上げます。
①と②のご意見は是非参考にさせて頂きます。
③につきましてはレストランスタッフにも伝え、メニューや量について話し合って参ります。
最後に④につきましてですが、おっしゃる通りかもしれません。
私どもも何か出来る事がないか探っております。
特に夕食につきましては、これからも皆様にお勧めしていくお店を見つけていきたいと考えております。
改めて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
これからもご意見を頂ければ嬉しく存じます。

フロント　渡辺

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご不快なお気持ちを与えてしまいました事大変申し訳ありませんでした。今後マッサージ師、当スタッフ含めまして、再度お客様への接し方、対応に充分し、お客様に対する認識をしっかり持つ事に注意して参ります。
次回お越しの際には、心から、寛いで頂きますように改善して参ります。
お近くにお立ちよりの際は、是非ご利用下さいませ。従業員一同心からお待ち申し上げています。

この度はホテルルートイン美濃加茂をご利用の折、私共の設備管理不足によりご不快の念を抱かれましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お風呂場の清掃が行き届いていなかった件につきましては、隅々まで確認し、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
お渡しできていなかったスキンケアセットにつきましては、ご自宅に送付させて頂きます。
この度重ねました非礼の段、繰り返してお詫び申し上げます。
再度ご利用して頂ける様、日々の確認を怠らず、精進して参ります。
ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食会場ではご不快にさせてしまい大変申し訳有りませんでした。

お客様のご利用の多い日でしたのでスタッフを増員して対応しておりましたが、サービスが行き届いておりませんでした様で大変申し訳有りません。
今後気持ち良くご利用頂ける様、レストラン内の清掃、食材の補充に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルルートイン美濃加茂　三品

この度は数多くあるホテルの中よりホテルルートイン美濃加茂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご到着時はお疲れのところフロントまでご足労頂き誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が正面にいらっしゃった際は、いち早くスタッフが気づきお客様の元へ向かい駐車場へ案内させて頂きます。

次回も美濃加茂へお越しの際は、是非とも当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度は数あるホテルの中からルートイン美濃加茂をお選び頂きましたが、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

こちらの件につきましては、お客様により分かりやすい文言でご案内しなければならないところを、このようなご意見を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに見直しをさせて頂きまして「学生限定」等を記入致しました。今後につきましても、お客様により分かりやすい表記を目指して参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　堀尾

この度はご不快にさせて誠に申し訳ございません。
お気持ち察すれば当然御家族を承知の上でございますので、
臨機応変にしなければなりません。
わざわざお越し頂けるとまでおっしゃって頂いたのに、返す言葉など勿論ございません。
配慮の欠けた姿勢でございます。
直ぐにフロントスタッフに申し伝え、対応について徹底を行ないます。
私どもにとって、特に大浴場はお勧めの一つでございます。
それにも関わらずの対応で只々お詫びを申し上げるしかございません。
スタッフ一同、今後戒めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント渡辺

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お褒めの言葉を励みにこれからもスタッフ共々頑張って参ります。お近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また２Ｆ大浴場をご利用頂きまして有難うございます。只今いろいろな宿泊プランの部屋提供をしていますので是非又のお越しをお待ち申し上げています。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お客様の感謝の気持ちをこれからも従業員一同励みとしてこれからも頑張って参ります。
ぜひ又のお越しをお待ち申し上げています。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。２Fにサウナ付き大浴場がございますので是非次回は、ご利用下さいませ。
また朝食のメニーに不備がございまして申し訳ありませんでした。今後は、スタッフ一同行き届いたメニューに気をつけて参ります。又、こちらにお越しの際は、ご利用下さいませ。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　これからもお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参ります。
　こちらにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、不快な思いをお持ち頂くことになりまして誠に、申し訳ございませんでした。
　お部屋の場所により、雑音があまり気にならない部屋や色々お徳な宿泊プランもございます。
　ぜひ又のお越しをお待ち申し上げております。