この度はホテルルートイン美濃加茂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　既設Wi-Fiの調子が悪いとの事で、調査したところホテルの建物全体で使用している共用ルーターの場合はルーターとの距離が遠いほど電波は弱くなってしまう為、データを送受信する際には通信が遅くなり、Wi-Fiを使用する時間帯や接続台数、 建物の構造などの問題等により、ネット環境が良くない状態になることも有り、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントにて個別に無線LANルーターを無料で貸し出ししておりますので、何か不具合があればフロントまでご一報いただければ幸いです。お風呂の温度に関しては冬期は42℃に設定するところ、40℃に設定していた為、ぬるま湯となり管理が行き届いておらず不快の念をおかけしてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様、注意喚起し日々の管理確認を徹底していきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サウナの温度は90～100℃に設定してあり、一般的な温度で管理しております。入室した際、湿度が低いと体感温度も低くなるのでそのように感じられたのではないかと思われます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　駐車場は、年間を通して無料になりますのでご安心下さい。今後もお客様にご満足頂ける様精進を重ねて参ります。　　 是非また美濃加茂市へお越しの際は、当館をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン美濃加茂　葛山　 　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、様々な点でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては、可能な限り改善して参りまして、再びご宿泊頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食に不備があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
ひどい内容との事ですが、どのようなご指摘でございましたでしょうか。

レストランスタッフとも連携をとり、今後お客様によりご満足頂けるサービスに努めて参りたいと思っております。

この度はお声をお寄せ頂きまして有難うございます。


ホテルルートイン美濃加茂　三品

この度はホテルルートイン美濃加茂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

多くの点でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
椅子の件でございますが、現在全てのツインのお部屋に設置できる椅子のご用意がございませんので、ご予約時などにお申し付け頂きましたら、ご用意させて頂きます。
バスルームの段差につきましては、全てのお部屋が同様の段差でございます。
お客様の仰る通り、転倒事故の可能性が考えられますので、補助台の設置等、検討して参ります。

「ミネラルウォータープレゼント」につきましては、チェックイン時にお渡しするプランでございますが、こちらはフロントスタッフの渡し忘れが原因でございます。
お渡し忘れがないよう徹底して致します。

再度ご利用して頂ける様、日々の確認を怠らず、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度はホテルルートイン美濃加茂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、隅々まで清掃が行き届いていなく、不快なお気持ちにしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後は清潔かつ快適なお部屋づくりをより一層意識して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルへご宿泊頂けたらと存じ上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン美濃加茂　武藤

この度はご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。こういった際は、フロントへお申し出ください。すぐに違うお部屋をご案内致します。

当該のお部屋でございますが、音はトイレのタンクの中にございますフロート（浮き）の位置がずれていたのが主因でございます。そこから水が滴る音がしておりました。今後は各所の点検を滞りなく行いまして、こういったことがないように努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　杉浦

この度はご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃に関しましては、二重、三重のチェックをかけて不備のないように努めておりましたが、至らない点がございました。異臭に関しまして、発生した場合は、専用の機械を用いて除去を行い、時間と人員をかけてその後確認作業をすることになっております。今回はその発生を事前に把握できなかったと結論づけせざるをえず、お客様に大変なご迷惑をおかけ致しまして、重ねて
お詫びを申し上げますが、本当に申し訳ございませんでした。

フロント　杉浦

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見から申し上げます。
①と②のご意見は是非参考にさせて頂きます。
③につきましてはレストランスタッフにも伝え、メニューや量について話し合って参ります。
最後に④につきましてですが、おっしゃる通りかもしれません。
私どもも何か出来る事がないか探っております。
特に夕食につきましては、これからも皆様にお勧めしていくお店を見つけていきたいと考えております。
改めて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
これからもご意見を頂ければ嬉しく存じます。

フロント　渡辺

この度は数あるホテルの中からルートイン美濃加茂をお選び頂きましたが、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

こちらの件につきましては、お客様により分かりやすい文言でご案内しなければならないところを、このようなご意見を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに見直しをさせて頂きまして「学生限定」等を記入致しました。今後につきましても、お客様により分かりやすい表記を目指して参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　堀尾

この度はご利用頂いたのにも関わらず、ご不快にさせ誠に申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターのプランにつきましては当方のお渡し忘れでございます。
またタバコ臭につきましても、日々確認しているはずでしたが、至らない面が生じたと思われます。
重ねてお詫びを申し上げます。
レジャーでのお越しだそうですが、せっかくのお楽しみの中で私どもをお選び頂いたのに只々心苦しい限りでございます。
早速にもスタッフ全員で戒めて参ります。

再三ながら誠に申し訳ございませんでした。

フロント渡辺

ご感想大変ありがとうございます。美濃加茂はルートインの中でも大浴場の広さとサウナ・水風呂など自慢できる施設となっております。朝食バイキングにつきましても定番は用意しつつ、ワンパターンは避け、オリジナルメニューにも力を入れております。お部屋につきましては、清掃をさらに強化し、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。　
フロント　鵜飼

　この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、空調の異音に付きまして、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳けありませんでした。
　早速、全室の空調点検を行う事に致します。
次回ご宿泊頂きます際には、ご安心してお寛ぎ頂きます様、改善して参ります。
　お近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
　スタッフ一同心からお待ち申し上げております。